Шағын бизнес қарым-қатынасқа қатысты

Бизнес әлемі күрделене түскен сайын, шағын бизнес иелері өз кәсіптеріне қажет барлық мамандандырылған пәндердің маманы болу өте қиын болады. Шағын бизнес иелері үшін клиенттерді есік алдына алып кіру кезінде іскерлік қатынастарды дамыту өте маңызды.

Негізгі өнімдер

  • Сыртқы тәжірибе жеткізушілерімен іскерлік қарым-қатынасты дамыту шағын бизнестің сәттілігі үшін өте маңызды.
  • Қызметкерлер мен клиенттердің жақсы қарым-қатынасы бірінші кезекте тұрады.
  • Қажетті кәсіпқойларға банкирлер, бухгалтерлер, заңгерлер, сақтандыру өкілдері, маркетологтар, арнайы шеберлік тренерлері және технологиялық кеңесшілер жатады.

Бизнесті қолдау тобының мүшелері

Кәсіптің сипатына қарай оны қолдау тобына клиенттер, қызметкерлер, банкирлер, бухгалтерлер / салық мамандары, заңгерлер, сақтандыру өкілдері, сату / маркетинг мамандары, шеберлік тренерлері және технологиялық кеңесшілер кіреді. Бұл тәжірибенің барлығы үйде болуы екіталай болғандықтан, меншік иелері кез-келген төтенше қажеттілік туындағанға дейін осы көптеген сыртқы провайдерлермен тығыз қарым-қатынасты дамытып, ұстап тұруы өте маңызды. Осы топтардың әрқайсысымен қарым-қатынасты дамыту шағын бизнеске қалай әсер етуі мүмкін екендігі туралы.

Қызметкерлер

Кәсіп иесінің қаржылық міндеттері олардың қызметкерлерімен қарым-қатынасынан басталады. Бұл өсірудің ең маңыздысы шығар. Жақсы қызметкерлер шағын бизнестегі негізгі ресурстарды білдіреді, сондықтан меншік иесінің осы қатынастарды дамытуға салатын уақыты мен күші инвестициялардан үлкен пайда табады (ROI)., Құрметті тыңдап, және басқару бағалады сезінуге қызметкерлері, әдетте,  өндіруге жоғары деңгейде.

Сонымен қатар, қызметкерлер компанияны өз клиенттеріне ұсынады. Клиенттермен іскерлік қарым-қатынас көбінесе олардың тәжірибесі мен фирма қызметкерлерімен өзара байланысына байланысты. Бақытты қызметкерлер клиенттерді қанағаттандырғысы келеді, жақсы жұмыс істейді және сол жұмысты сақтап қалу үшін көп жұмыс істейді. Бұл клиенттерге сапалы қызмет көрсетудің үздіксіздігі үшін маңызды және қызметкерлердің ауысуына, қайта даярлауға және жаңа, тәжірибесіз қызметкерлердің жаңа қателіктеріне жол бермейді. Сенімді ұзақ мерзімді қызметкерлердің болуы, сонымен қатар, қажет болған жағдайда, меншік иесін сыртта жұмыс істеу үшін босата алады.

Банкирлер

Банктік қатынастар – бұл күнделікті іскерлік банкингке ғана емес, сонымен бірге капиталды өсіруге, тауарлы-материалдық құндылықтарды көбейтуге, ғимаратты сатып алуға, кредиторлық және дебиторлық қарыздар арасындағы қысқа мерзімді алшақтықты жоюға немесе бизнестегі ақша ағындарының маусымдық мәселелеріне қатысты айқын қажеттілік. Меншік иесі несие алуға баратын банкир кәсіп иесін білуі керек, бизнестің тарихын түсініп, иесінің несиенің себебі мен мүмкіндігіне байланысты үкімі мен сенімділігі туралы түсінігі болуы керек.

Егер ұзақ мерзімді қатынастар болса немесе, кем дегенде, құрылу кезеңінде болса, несиелік сұранысты мақұлдау мүмкіндігі әлдеқайда жоғары. Егер бизнес бұрын несие алып, несие төлеген болса, қалыптасқан тәжірибе мен қарым-қатынас мақұлданудың болашағын едәуір арттырады.

Маңызды

Көптеген шағын кәсіпорындар уақыт пен ақшаны үнемдеу үшін салық маманы ретінде екі еселенетін есепші табуға тырысады.

Бухгалтер және салық маманы

Егер кәсіп иесі берілген қаржылық есептіліктің сапасына, анықтығына, уақтылығына және түсінуіне сенімді болса, бухгалтермен қарым-қатынас бірдей маңызды. Бухгалтермен қарым-қатынас, сонымен қатар, қосымша капитал іздеу кезінде бизнестің банкирге деген сенімін арттыра алады.

Көптеген шағын кәсіпорындар бухгалтер мен салық маманы функцияларын ыңғайлылық, уақытты үнемдеу және шығындар себептері бойынша бір жеке тұлғада біріктіреді. Бұл тиімді болуы мүмкін, егер бухгалтер тиісті салада кең салық тәжірибесіне ие болса және бухгалтерлік фирма қызмет көрсететін нақты бизнес саласында салықтық менеджмент тәжірибесі болса.

Заңгер

Әрбір кәсіп иесі іскери адвокатпен, жауапкершілік жөніндегі адвокатпен немесе заңды фирмамен қарым-қатынаста болуы керек. Меншік иесі бизнесті құруға ақша мен күш салған кезде, оны сот ісінен туындайтын шығындардан сақтау керек. Сенуге болатын адвокатпен жұмыс істеу маңызды болғанымен, олардың қызметтерін қажет ететін заң саласында тәжірибесі мол адамды таңдау өте маңызды.

Сақтандыру өкілі

Тәуекелдерді басқару шеңберінде бизнес сақтандыру өкілімен сенімді қарым-қатынаста болып, кеңес алуы керек. Бұл маман кез-келген бюджеттік шектеулерді ескере отырып, қажетті қорғаныс саласындағы қамтудың оңтайлы деңгейін қамтамасыз етуге көмектесуі керек.

Маркетинг маманы

Иесінің сатылымы мен маркетингтік шеберлігіне байланысты маркетингтік маманмен қарым-қатынас өте кеңес беріледі. Шағын бизнестің көпшілігі белгілі бір техникалық шеберлігі бар кәсіпкерден басталады, сауда сертификаты немесе жақсы жұмыс үшін адал клиенттер. Меншік иесі бизнесті белгіленген клиенттер базасынан тыс дамытқысы келгенде, олардың келесі мәселелерді шешетін нақты белгіленген маркетинг жоспары болуы керек:

  • Нарықты бағдарлау
  • Маркетинг жұмыстарында қолданылатын бұқаралық ақпарат құралдарын оңтайландыру
  • Бренд  стратегиясын құру
  • Сайысты бағалау
  • Маркетингке жұмсалған кез-келген ақшаға ең жақсы мән алу

Іскери жаттықтырушы

Көбінесе, меншік иесі мен қызметкерлер оқытуды қажет етеді. Шағын бизнесте, әсіресе стартапта, иесі өсіп келе жатқан бизнесті көбірек жұмысшылармен басқаруға, сандық құралдар мен жүйелерді үнемі дамытып отыруға, тауарлы-материалдық құндылықтарды кеңейтуге, қосымша көлік құралдары мен жабдықтар алуға қажетті дағдылардың түрлерін алуға уақыт болмауы мүмкін. көбірек клиенттерді басқару. Іскерлік дағдыларды тәуелсіз жаттықтырушымен қарым-қатынас бұл қажеттілікті толтыра алады.

IT маманы

Қажетті қатынастар тізіміне жақында келу – бұл кәсіпорын жүйелері немесе ақпараттық технологиялар (IT) маманы. Кәсіп иесінде қолданыстағы цифрлық жүйелерді талдауға және шығындарды тиімді және тиімді басқару мен процестерді оңтайландырудың тәсілдерін ұсына алатын адам болуы керек. Бұл адам (немесе ұйым) бизнесті әкімшілік, жобалық басқару және операциялық шығындар тұрғысынан бәсекеге қабілетті ету үшін нақты стратегияларды ұсынуы керек, сонымен бірге бизнес моделінің масштабталуын процестерді жетілдіру, жүйенің мүмкіндіктерін жақсарту, икемділік және ақпараттық қауіпсіздіктің озық тәжірибелері арқылы қамтамасыз етеді.

Төменгі сызық

Кәсіпте адамдар арасындағы байланыстың маңыздылығын асыра айтуға болмайды. Бұл қатынастар көп болуы мүмкін, бірақ олар көп уақытты қажет етпейді. Алайда, бұл бизнес ұзақ мерзімді табысқа жету үшін өте маңызды және олардың салмағы алтынға тең, егер бизнес проблемаларды шешуге көмектесетін немесе іскерлік мүмкіндіктер терезесін пайдаланатын мамандарға мұқтаж болса.