Тұтас маркетингтік стратегия дегеніміз не?

Бизнес өзінің маркетингтік стратегиясының барлық аспектілері өзара байланысты деген сенімділік болған кезде біртұтас маркетингтік тәсілді қолдануды таңдай алады. Маркетингтік микс, маркетингтік науқанды жобалау және маркетингтік процестерді іске асыру сияқты маркетингтік бағдарламаларды әзірлеу біртұтас маркетингтік тұжырымдама шеңберінде жеке бизнес функциялары болып табылмайды. Оның орнына бизнес жалпы ұйымдастырушылық мақсатқа жету негізінде маркетингтік шешімдер қабылдайды және науқандарды жүзеге асырады.

Тұтас маркетинг процесі маркетингтік стратегияларды құру және жүзеге асыру кезінде мүдделі тараптардың, клиенттердің, қызметкерлердің, жеткізушілердің және тұтас қоғамның пікірлерін ескереді. Тұтас маркетинг жоғары қанықтылық пен нарықтағы бәсекелестіктің артуына байланысты танымал болды. Кәсіпорындар өздерін біртұтас маркетингтік тәсіл арқылы бөле алатынын, сонымен бірге ұйымдағы бөлімшелер арасында синергия құра алатынын түсінеді.


Іске асыру стратегиялары әр компаниядан екіншісіне әр түрлі болғанымен, маркетингтің біртұтас тәсілі төрт негізгі компонентті қамтиды: қатынастар маркетингі, интегралды маркетинг, ішкі маркетинг және әлеуметтік маркетинг.

1. Қарым-қатынас маркетингі

Қарым-қатынас маркетингінің мақсаты – әртүрлі мүдделі тараптармен және бизнеске байланысты басқа да маңызды тараптармен берік, ұзақ мерзімді қатынастар құру. Клиенттер, қызметкерлер, қаржыландырушы ұйымдар, жабдықтаушылар, сатушылар, реттеуші агенттіктер және бәсекеге қабілетті фирмалар – бұл бизнестің болуы және оны сақтауы үшін қажетті серіктестер. Әрқайсысы компанияның сәттілігіне немесе сәтсіздігіне айтарлықтай әсер етеді. Қарым-қатынас маркетингі мүдделі тараппен қарым-қатынас орнатуға бағытталған, сонымен қатар уақыт бойынша әрбір қатынастың сақталуы мен өсуін талап етеді.


2. Кешенді маркетинг

Тұтас стратегияның интеграцияланған маркетингтік компоненті шеңберінде бизнес нақты, нақты маркетингтік хабарлама арқылы мүдделі тараптар үшін құндылық тудыратын маркетингтік шешімдер қабылдауға бағытталған. Кіріктірілген маркетингтегі барлық іс-шаралар, соның ішінде жарнама, пиар, тікелей маркетинг, интернет-коммуникация және әлеуметтік медиа маркетинг, компанияның клиенттері мен іскери серіктестерінің компаниямен тәжірибесі мен қабылдауын бірдей ету үшін бір-бірімен синхронды жұмыс істейді.

3. Ішкі маркетинг

Ішкі маркетинг бизнес қызметкерлерінің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған. Ішкі маркетинг қызметкерлердің күнделікті атқаратын жұмыстарына, сонымен қатар жалпы ұйымның философиясы мен бағытына қанағаттануын қамтамасыз етеді. Қызметкерлердің үлкен қанағаттануы ішкі маркетингті тұтас тәсілдің негізгі аспектісіне айналдырып, уақыт өткен сайын тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға әкеледі.

Ішкі маркетинг арқылы қызметкерлерді қанағаттандыру бағытында жұмыс істеуден басқа, бизнес ішкі департаменттер арасында үйлестіруді жақсарту үшін біртұтас маркетингтің бұл компонентін қолданады. Мақсат – тұтынушыларға ұсынылатын маркетингтік қызметтің синергиясына әкелетін бизнестегі ведомстволық қақтығыстарды азайту.

4. Қоғамдық маркетинг

Біртұтас маркетингтің соңғы құрамдас бөлігі – әлеуметтік немесе әлеуметтік-жауапты маркетинг. Бұл компонент компанияның қол жетімділігін кеңейтеді, тұтынушылар тұтынатын өнімдерді немесе қызметтерді тұтынатындардан тыс қоғамға.

Қоғамдық маркетинг экологиялық таза өндіріс немесе қоршаған ортамен мағыналы өзара әрекеттесу сияқты этикалық тұрғыдан негізделген іскерлік тәжірибеге негізделген маркетингтік бастамаларды құруға бағытталған. Маркетингтік компаниялар әдейі әлеуметтік жауапкершілікке ие, бұл бизнес үшін ұзақ мерзімді, пайдалы мүдделі және серіктестік қатынастарды құрудың тағы бір әдісін ұсынады.