Әлеуметтік желі

Әлеуметтік желі дегеніміз не?

Әлеуметтік желі – бұл достарымен, отбасымен, әріптестерімен, клиенттерімен немесе клиенттерімен байланыста болу үшін Интернетке негізделген әлеуметтік медиа сайттарды пайдалану. Әлеуметтік желі Facebook, Twitter, LinkedIn және Instagram сияқты сайттар арқылы әлеуметтік мақсатқа, іскерлік мақсатқа немесе екеуіне де ие бола алады. Әлеуметтік желі клиенттерді тартуға ұмтылатын маркетологтар үшін маңызды базаға айналды.

Желтоқсан 31, 2020 жылдың сияқты кейбір қатаң бәсекелестікке қарамастан, Facebook, ай сайынғы негізде платформасын пайдаланып 2,8 млрд адамдармен, ірі және ең танымал әлеуметтік желі қалады Бұл Instagram, Facebook Messenger арқылы танымал тәртіппен, кейіннен болды, Twitter және Pinterest, деп хабарлайды Statistica.2018-04-21 Аттестатта сөйлеу керек


Негізгі өнімдер

  • Әлеуметтік желі дегеніміз – достарымен, отбасымен немесе құрдастарымен байланыста болу үшін Интернетке негізделген әлеуметтік медиа платформаларын пайдалану.
  • АҚШ-тағы ең танымал әлеуметтік желі сайттарына Facebook, Instagram және Twitter кіреді.
  • Маркетологтар әлеуметтік желіні брендтің танылуын арттыру және брендтің адалдығын көтермелеу үшін пайдаланады.
  • Әлеуметтік медиа адамдар мен бизнесті байланыстыруға көмектеседі және бренд туралы хабардар болуға көмектеседі.
  • Әлеуметтік медиамен байланысты кемшіліктер бар, соның ішінде жалған ақпараттың таралуы және әлеуметтік желі профильдерін пайдалану мен сақтаудың қымбаттығы.




Әлеуметтік желі қалай жұмыс істейді

Әлеуметтік желі технологияларды қолдана отырып, жеке және іскерлік қатынастарды дамыту мен қолдауды көздейді.БұлFacebook, Instagram, Twitter сияқты әлеуметтік желілерді пайдалану арқылы жасалады.Бұл сайттар адамдарға және корпорацияларға бір-бірімен байланыс орнатуға мүмкіндік береді, осылайша олар қарым-қатынасты дамыта алады және ақпаратпен, идеялармен және хабарламалармен бөлісе алады.

Бір-бірінен алшақ тұрған отбасы мүшелері Facebook сияқты жеке әлеуметтік желілер арқылы байланыста болуы мүмкін. Олар фотосуреттерімен және өмірлерінде болып жатқан жаңалықтармен бөлісе алады. Адамдар бір мүдделерді біріктіретін басқалармен (атап айтқанда, бейтаныс адамдармен) байланыса алады. Жеке адамдар топтар, тізімдер және хештегтерді қолдану арқылы бір-бірін таба алады.

Әдетте әлеуметтік желіні маркетологтар пайдаланады, сондықтан олар брендтің танылуын арттырадыжәне брендтің адалдығын қолдайды.Бұл компанияны жаңа клиенттерге қол жетімді және бұрыннан бар клиенттер үшін танымал ететін болғандықтан, әлеуметтік медиа маркетинг брендтің дауысы мен мазмұнын ілгерілетуге көмектеседі.

Мысалы, Twitter- ді жиі қолданушы жаңалықтар лентасы арқылы компания туралы бірінші рет естіп, өнім немесе қызметті сатып алу туралы шешім қабылдауы мүмкін. Компанияның брендіне адамдар неғұрлым көп әсер етсе, компанияның жаңа клиенттерді табу және сақтау мүмкіндігі соғұрлым көп болады.

Маркетологтар айырбастау бағамын жақсарту тәсілі ретінде әлеуметтік желіні пайдаланады.Төмендегілерді құру жаңа, соңғы және ескі клиенттерге қол жетімділікті және олармен өзара әрекеттесуді қамтамасыз етеді.Блогтағы жазбаларды, суреттерді, бейнелерді немесе әлеуметтік желілердегі пікірлерді бөлісу ізбасарларға реакция жасауға, компанияның веб-сайтына кіруге және клиент болуға мүмкіндік береді.

Ерекше мәселелер

Маркетингтік стратегияларға бірыңғай көзқарас жоқ. Себебі кез-келген бизнес бірегей және әр түрлі мақсатты демографиялық, тарихы және бәсекеге қабілетті нарығы бар. Әлеуметтік желі компаниялары бизнестің жарнамасы үшін төлем жасағысы келетіндіктен, компаниялар көбіне ақылы емес хабарламалар арқылы алатын компаниялардың санын шектейді. Мысалы, егер компанияда 500 жазылушы болса, ізбасарлар бірдей хабарлама ала алмауы мүмкін.

Маңызды

Әлеуметтік желінің үнемі өзгеріп отыратын сипаты оны өзгерістерге ілесуді қиындатады, сонымен қатар компанияның маркетингтік жетістік деңгейіне әсер етеді.

Әлеуметтік желінің артықшылықтары мен кемшіліктері

Әлеуметтік желінің жеке адамдарға да, корпорацияларға да жағымды және жағымсыз әсер ету мүмкіндігі бар. Сондықтан осы әлеуметтік медиа сайттарды пайдаланудың артықшылықтары мен кемшіліктерін екшеп алу өте маңызды.

Артықшылықтары

Жоғарыда айтылғандай, әлеуметтік желі жеке адамдарға отбасыларымен және достарымен байланыста болуға мүмкіндік береді, әйтпесе байланыс орната алмағандықтан немесе байланыс жоғалғандықтан. Адамдар сондай-ақ мүдделері бірдей және жаңа қатынастарды дамытатын басқа адамдармен байланыса алады.

Әлеуметтік желі сонымен қатар компанияларға жаңа және бұрыннан бар клиенттермен байланыс орнатуға мүмкіндік береді. Олар сондай-ақ бренд туралы хабардар ету, құру және насихаттау үшін әлеуметтік медианы қолдана алады. Олар сондай-ақ өз клиенттері жасаған шолулар мен ескертулерге сүйенеді. Клиенттер компания туралы көбірек жазған сайын, бренд беделі соғұрлым құнды бола бастайды. Бұл сатылымның көбеюіне және іздеу жүйелеріндегі жоғары деңгейге әкеледі. Сондықтан әлеуметтік желі брендті заңды, сенімді және сенімді етіп құруға көмектеседі.

Компания тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейін көрсету және тұтынушылармен қарым-қатынасын байыту үшін әлеуметтік желіні қолдана алады. Мысалы, егер тұтынушы Twitter-де өнімге немесе қызметке шағымданса, компания бұл мәселені дереу шешіп, кешірім сұрап, оны түзету үшін шаралар қабылдауы мүмкін.

Кемшіліктері

Әлеуметтік желі жалған ақпараттың таралуына үлкен әсер етуі мүмкін.Ол дала өрті сияқты таралуы мүмкін.Бұл 2012 жылдан кейін кең етек ала бастады. Бұл ақпарат қауесеттерден басталады, олар фактілерге қарағанда тез таралады.Бір зерттеуде Twitter-дегі нақты ақпаратқа қарағанда жалған ақпараттың 70% -ға көбірек бөлінетіндігі анықталды.

Әлеуметтік медиадағы желінің байланысы компанияларға зиянды әсер етуі мүмкін. Брендке қатысты сын әлеуметтік желілерде өте тез таралуы мүмкін. Бұл компанияның қоғаммен байланыс бөлімі үшін виртуалды бас ауруын тудыруы мүмкін.

Әлеуметтік желінің өзі ақысыз болғанымен, компанияның профилін құру және сақтау әр аптада бірнеше сағатты алады. Осы сағаттарға шығындар тез қосылады. Сонымен қатар, әлеуметтік медиа-маркетингтік науқан инвестициялардан оң нәтиже ала бастағанға дейін (ROI) бизнеске көптеген ізбасарлар қажет. Мысалы, 15 ізбасарға хабарлама жіберу 15000 жазылушыға хабарлама жібергендей әсер етпейді.

Артықшылықтары

  • Адамдар әлеуметтік медианы басқалармен, соның ішінде достарымен, отбасымен және сол мүдделерімен байланысу үшін қолдана алады.

  • Компаниялар жаңа және бұрыннан келе жатқан клиенттерге қол жеткізу, фирмалық атауын құру және жақсарту үшін әлеуметтік желілерді қолдана алады.

  • Әлеуметтік медианы қолданатын корпорациялар өз клиенттерімен байланыс орнатып, клиенттерге қызмет көрсету деңгейін көрсете алады.

Минус

  • Әлеуметтік медиа жалған ақпаратты таратуға көмектеседі.

  • Компаниялардың сыны тез таралып, олардың қоғаммен байланыс бөлімдеріне қиындықтар туғызуы мүмкін.

  • Жарнама және корпоративті профильді әлеуметтік медиада ұстау қымбатқа түсуі мүмкін.

Әлеуметтік желінің мысалдары

Сіз пайдаланатын кез-келген өнім немесе қызметтің дерлік бөлігі әлеуметтік медиада қатысатын компаниямен қамтамасыз етілген. Әлеуметтік желілерде жұмыс жасамайтын, нарыққа шығармайтын және жарнамалайтын кез-келген ірі корпорация туралы ойлау іс жүзінде мүмкін емес. Әлеуметтік медианы іздеу – бұл жақсы бизнес тәжірибесі ғана емес, сонымен бірге корпоративті әлемде жетістікке жету үшін қажет. Мұны дұрыс жасайтын компаниялардың екі мысалы келтірілген.

Taco Bell

Танымал Taco Bell жылдам тамақтану желісінің Instagram-да 1,4 миллионнан астам, ал Twitter-де екі миллионға жуық жазылушысы бар. Компания өзінің мәзір ұсыныстары, қызметкерлері мен мейрамханалары туралы мазмұнды орналастыра отырып, адамдарды әлеуметтік медиаға қалай тарту керектігін біледі. Taco Bell сонымен қатар мыңдаған жауаптар, ретвиттер және лайктар жинайтын жеңіл твиттер мен инстаграммдағы жазбаларды жариялайды.

Taco Bell 2014 жылы Change.org сайтында петиция құрып, тако эмодзиін іздеді. Компания бұл туралы әлеуметтік медиада таратты.Өтініш Taco Bell әуесқойларының 32000-нан астам қолын жинады.  Apple компаниясы тако эмодзилерін 2015 жылдың қараша айында iOS 9. шығарған кезде шығарды.

Кайли Дженнер

Әлеуметтік медианы қалай пайдалану керектігін білу үшін корпорация болудың қажеті жоқ. Бұл, сайып келгенде, әсер етуші жас. Кайли Дженнердің Instagram-да 217 миллионнан астам, Snapchat-та 1,7 миллион, Twitter-де 37 миллион жазылушысы бар.

Жас теледидар жұлдызы және имиджін көтеру үшін өзінің әлеуметтік медиа платформаларын қолданады.Ол сонымен қатар Кайли Косметикасын бизнесін алға жылжыту үшін әлеуметтік желіні қолданатын кәсіпкер.Сұлулық бренді оны Forbes-тің өздігінен жасаған әйелдер,оның ізбасарлары сілтемені чирикать ақпан 2016 жылы

Әлеуметтік желінің сұрақ-жауаптары

Әлеуметтік желінің мақсаты неде?

Әлеуметтік желі ақпараттармен, идеялармен және хабарламалармен алмасу үшін жеке адамдарды және адамдармен байланыстырудың әдісі ретінде қызмет етеді. Компаниялар сонымен қатар әлеуметтік желілерді брендтің танылуын құру және арттыру, өнімдер мен қызметтерді насихаттау, тұтынушылардың сұраныстары мен сұрақтарына жауап беру үшін пайдаланады.

Әлеуметтік желілердің негізгі түрлері қандай?

Әлеуметтік медианың негізгі түрлеріне Facebook, Instagram, Facebook Messenger және Twitter сияқты үлкен атаулар жатады. Бұл АҚШ-тағы ең танымал әлеуметтік желі сайттары. Басқаларына Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok және YouTube кіреді. LinkedIn – бұл кәсіпқойларды әріптестерімен, іскери байланыстармен және жұмыс берушілермен байланыстыруға көмектесетін тағы бір танымал сайт.

Неліктен әлеуметтік желілер маңызды?

Әлеуметтік желілер маңызды, өйткені олар басқалармен байланыса алмайтын адамдармен қарым-қатынасты дамытуға мүмкіндік береді. Бұл сондай-ақ қоғаммен байланыс, маркетинг және жарнама мақсаттары үшін пайдаланылған кезде бизнес өнімділігін арттыруға көмектеседі.