Қоғаммен байланыс (PR)
Қоғаммен байланыс (PR) дегеніміз не?
Қоғаммен байланыс (PR) – бұл жеке тұлға немесе компания туралы ақпараттың қоғамға қалай таралатынын басқару өнері. Көпшіліктің назарында жұмыс істейтін әрбір жеке немесе заңды тұлға олар туралы немесе олардың іс-әрекеттері туралы ақпараттың қоғамға таралуына тап болады. Қоғамдық қатынастар өз алдына сала болғанымен, өзін қоғамға белгілі бір түрде бейнелеуге тырысудың кез-келген әрекеті қоғамдық қатынастар деп санауға болады.
Негізгі өнімдер
- Қоғаммен байланыс (PR) дегеніміз басқалардың адамға, брендке немесе компанияға деген көзқарасы мен сезімін басқаруды білдіреді.
- PR жарнамадан немесе маркетингтен өзгеше, себебі ол органикалық болып көрінеді.
- Корпорацияларға арналған PR, атап айтқанда, көпшілікке сатылатын компаниялар БАҚ-тың сұраныстары мен акционерлердің сауалдарын қарау кезінде оң корпоративтік имиджді сақтауға бағытталады.
- PR қоғамның немесе инвесторлардың наразылықтарын болдырмау үшін жағымсыз жаңалықтардан кейін маңызды.
Қоғаммен байланыс (PR) туралы түсінік
Анықтамаға тән болмаса да, PR көбінесе «айналдыру» ретінде қарастырылады, оның мақсаты адамды, компанияны немесе брендті мүмкіндігінше жақсы жағынан көрсету. PR-дің жарнамадан айырмашылығы, PR адамның немесе брендтің имиджін органикалық болып көрінетін тәсілдермен көрсетуге тырысады, мысалы тәуелсіз көздерден жақсы баспасөз шығару және қоғамдық қолдауға ие болатын бизнес шешімдерін ұсыну. ХХ ғасырдың ортасына дейін еркін түрде анықталған PR – АҚШ-тағы ең қарқынды дамып келе жатқан салалардың бірі.
PR кез-келген компанияның жетістігі үшін өте маңызды, әсіресе компаниядағы акциялар көпшілікке сатылатын болса және акцияның құны қоғамның компанияға немесе брендке деген сеніміне байланысты болса. БАҚ сұраныстарымен, ақпарат сұрауларымен және акционерлердің мәселелерімен айналысудан басқа, PR қызметкерлері корпорацияның имиджін жасау және қолдау үшін жиі жауап береді. Кейде PR мамандары теріс PR немесе бәсекелес брендтің немесе компанияның беделін түсіру үшін қасақана әрекеттер жасайды, бірақ мұндай тәжірибелер саланың этикалық кодексіне сәйкес келмейді.
Қоғаммен байланыс (PR) мысалы
PR сонымен қатар клиенттердің алдында компанияның беделін басқаруды көздейді.2012 жылы PR дағдарысында Chick-fil-A мейрамханалар желісі Chick-fil-A компаниясының ерлі-зайыптылардың теңдікке қарсы шыққанынан кейін бір жынысты некеге қатысты төтенше мәлімдемелер жасауға мәжбүр болды.Мәлімдемеде компанияның «Киелі кітапқа негізделген қағидаттары» және оның «әр адамға құрмет, ізет және құрметпен қарау» сенімі баса айтылған. Бұл компаниялардың жақсы PR-ны қалай жүзеге асыруы керектігінің мысалы болды. Ірі компаниялардың көпшілігінде PR бөлімі бар немесе сыртқы фирманың қызметтерін пайдаланады.
Компанияда көбінесе таң қалдыратын бірнеше жарнама бар. Ішкі нарықта компания өзін инвесторлар мен ірі акционерлерге сауатты жұмыс істейтін адам ретінде көрсеткісі келеді, ол акцияларға бағытталған басқа өнімдерді немесе демонстрацияларды ұйымдастыруды көздейді.
Сырттай, тауарды немесе қызметті тұтынушыларға тікелей сататын компания, жарнаманың белгілі бір білгірлік мақсаттарынан асып түсетін, брендтің шынайы, тұрақты қолдауын ынталандыратын жалпыға ортақ бейнені ұсынғысы келеді.
Бұл дағдарыс кезінде клиенттерді тыныштандыруды қамтуы мүмкін, мысалы, Target (TGT ) клиенттеріне 2013 жылы несиелік карта бұзылғаннан кейін адалдықты қалпына келтіру немесе компанияның өнімін жасайтын өмір салтын насихаттау мақсатында 18,5 млн. қызмет тартымды. Сонымен қатар компания инвесторларды тарту үшін PR жасайды. Осыған байланысты жақсы PR әсіресе стартаптар немесе жылдам кеңейіп жатқан компаниялар үшін өте маңызды.