Электронды бөлшек сауда (электронды қалдықтар)
Электронды бөлшек сауда (электронды қалдық) дегеніміз не?
Электронды бөлшек сауда (электронды қалдықтар) – бұл Интернет арқылы тауарлар мен қызметтерді сату. Электрондық қалдықтар өнімдерді және қызметтерді бизнестен бизнеске (B2B) және тұтынушыдан (B2C) сатуды қамтуы мүмкін.
Электронды қалдықтар компаниялардан Интернет-сатылымды жинау үшін бизнес модельдерін бейімдеуді талап етеді, оған қоймалар, интернет-парақшалар және өнімді жеткізу орталықтары сияқты тарату арналарын құру кіреді.
Электронды бөлшек сауда үшін дистрибьюторлық арналардың маңызы зор, себебі бұл тауарларды тұтынушыға жеткізетін жолдар.
Негізгі өнімдер
- Электронды бөлшек сауда – бұл тауарлар мен қызметтерді Интернет арқылы сату.
- Электрондық қалдықтар өнімдерді және қызметтерді бизнестен бизнеске (B2B) және тұтынушыдан (B2C) сатуды қамтуы мүмкін.
- Amazon.com (AMZN) – бұл веб-сайт арқылы тұтынушылық өнімдер мен жазылымдарды ұсынатын ең ірі онлайн-сатушы.
- Көптеген дәстүрлі кірпіштен жасалған дүкендер өздерінің веб-сайттары арқылы электронды қалдықтарды салуға қаражат салуда.
Электронды бөлшек сауда (электронды қалдықтар) қалай жұмыс істейді
Электронды бөлшек сауда кең ауқымды компаниялар мен салаларды қамтиды. Алайда, электронды қалдықтар шығаратын компаниялардың көпшілігінде ұқсас веб-сайт, маркетингтің онлайн- стратегиясы, өнімдерді немесе қызметтерді тиімді тарату және тұтынушылар туралы деректерді талдау сияқты ұқсастықтар бар.
Табысты электронды қалдықтар қатты брендингті қажет етеді. Веб-сайттар тұтынушылардың өзгеріп отыратын сұраныстарын қанағаттандыру үшін тартымды, оңай басқарылатын және үнемі жаңартылатын болуы керек. Өнімдер мен қызметтер бәсекелестердің ұсыныстарынан ерекшеленіп, тұтынушылардың өміріне құндылық қосуы керек. Сондай-ақ, компанияның ұсыныстары бәсекеге қабілетті болуы керек, сондықтан тұтынушылар бір бизнесті екінші бизнеске тек шығындар негізінде жақтамайды.
Электрондық тігіншілерге жылдам әрі тиімді тарату желілері қажет. Тұтынушылар өнімді немесе қызметті жеткізуді ұзақ уақыт күте алмайды. Іскери тәжірибенің ашықтығы да маңызды, сондықтан тұтынушылар компанияға сенеді және оған адал болады.
Компаниялардың Интернетте табыс табудың көптеген жолдары бар. Әрине, алғашқы табыс көзі өз өнімін тұтынушыларға немесе кәсіпорындарға сату арқылы жүзеге асырылады. Алайда, B2C де, B2B компаниялары да өз қызметтерін Netflix ( табыс табуы мүмкін, ол медиа мазмұнға қол жеткізгені үшін ай сайынғы ақы алады.
Табысты онлайн-жарнама арқылы да табуға болады. Мысалы, Facebook ( FB ) Facebook қолданушыларына сатқысы келетін компаниялардың өз веб-сайтына орналастырған жарнамаларынан табыс табады.
Электронды бөлшек сауда түрлері (электронды қалдықтар)
Тұтынушыға арналған бизнес (B2C) электронды қалдықтар
Бизнестен тұтынушыға дейінгі бөлшек сауда – бұл барлық электрондық коммерциялық компаниялар арасында ең кең таралған және Интернеттің көптеген пайдаланушыларына ең танымал. Бөлшек сауда тобының құрамына тұтынушыларға дайын тауарларды немесе өнімді сату арқылы өз веб-сайттары арқылы онлайн режимінде сатылатын компаниялар кіреді. Өнімдер компанияның қоймасынан немесе тікелей өндірушіден жеткізіліп жеткізілуі мүмкін. B2C табысты сатушысының негізгі талаптарының бірі клиенттермен жақсы қарым-қатынасты сақтау болып табылады.
Бизнес-бизнес (B2B) электронды қалдықтар
Бизнестен бизнеске дейінгі бөлшек сауда басқа компанияларға сататын компанияларды қамтиды. Мұндай сатушыларға кеңесшілер, бағдарламалық жасақтама жасаушылар, фрилансерлер және көтерме саудагерлер кіреді. Көтерме саудагерлер өз өндірістерінен бастап кәсіпорындарға дейін өз өнімдерін жаппай сатады. Бұл кәсіпкерлер өз кезегінде сол өнімді тұтынушыларға сатады. Басқаша айтқанда, көтерме сатушы сияқты B2B компаниясы өнімдерді B2C компаниясына сатуы мүмкін.
Электронды бөлшек сауданың артықшылықтары мен кемшіліктері (электронды қалдықтар)
Электрондық қалдықтар тек электронды коммерцияға ғана қатысты емес. Кірпіштен жасалған дәстүрлі дүкендер көбейіп, электронды қалдық қоймасына ақша салуда. Электронды бөлшек саудада жұмыс істеп тұрған кірпіш және құрылыс дүкендерімен салыстырғанда инфрақұрылымға шығындар аз.
Компаниялар дәстүрлі физикалық орындардан гөрі интернеттегі өнімдерді жылдамырақ жылжыта алады және клиенттердің көптігіне қол жеткізе алады. Электрондық қалдықтар компанияларға зиянды дүкендерді жауып, пайдалы дүкендерді ұстап тұруға мүмкіндік береді.
Автоматтандырылған сату және касса персоналға деген қажеттілікті азайтады. Сондай-ақ, веб-сайттардың ашылуы, жұмыс істеуі және қызмет көрсетуі физикалық дүкендерден аз тұрады. Электронды қалдықтар жарнама мен маркетинг шығындарын азайтады, өйткені тұтынушылар дүкендерді іздеу жүйелері немесе әлеуметтік медиа арқылы таба алады. Деректерді талдау электронды тігіншілер үшін алтын сияқты.
Тұтынушылардың сауда-саттық тәртібін бақылауға болады, шығындар әдеттерін, беттерді қарауды және өніммен, қызметпен немесе веб-сайт парағымен байланыс ұзақтығын анықтайды. Тиімді деректер талдауы жоғалған сатылымдарды азайтуға және клиенттердің белсенділігін арттыруға мүмкіндік береді, бұл табыстың өсуіне әкелуі мүмкін.
Электронды қалдықтарды өңдеу операциясының кемшіліктері бар. Электронды қалдықтар веб-сайтын құру және жүргізу дәстүрлі бөлшек сауда орнына қарағанда арзанға түсуі мүмкін. Өнімдерді сақтау және жөнелту үшін қоймалар мен дистрибьютерлік орталықтар салу қажет болса, инфрақұрылымға шығындар айтарлықтай болуы мүмкін. Сондай-ақ, онлайн-кірістер мен клиенттердің дауларын шешу үшін жеткілікті ресурстар қажет.
Сондай-ақ, электронды қалдықтар физикалық дүкендер ұсына алатын эмоционалды сауда тәжірибесін ұсынбайды. Эмоционалды сауда көбінесе тұтынушылардың шығындарына әкеледі. Электронды қалдықтар тұтынушыларға сатып алудан бұрын сатып алушыларға тауарларды сатып алудың тәжірибесін бермейді – тұтынушылар оны ұстап, иіскеп, сезіп немесе байқап көреді. Клиенттерге жеке қызмет көрсету сонымен қатар жеке сауда қызметтерін қоса алатын кірпіштен жасалған дүкендер үшін артықшылық бола алады.
Нақты әлем мысалдары
Amazon.com(AMZN) – веб-сайт арқылы тұтынушылық өнімдер мен жазылымдарды ұсынатын ең ірі онлайн-сатушы. Amazon веб-сайты компанияның 2019 жылы $ 11,6 миллиардтан астам пайда немесе таза кіріс жариялай отырып, $ 280 миллиардтан астам кіріс жасағанын көрсетеді. Тек онлайн режимінде жұмыс жасайтын және Amazon-мен бәсекелес басқа электронды тігіншілерге Overstock.com және JD.com кіреді.
Alibaba Group (BABA) – бұл бүкіл Қытайда және халықаралық деңгейде онлайн-коммерциялық бизнесті жүргізетін Қытайдың ең ірі электронды тігіншісі. Alibaba B2C және B2B коммерциясын ғана емес, сонымен қатар қытайлық экспорттаушыларды өз өнімдерін сатып алуды көздейтін әлемдегі компаниялармен байланыстыратын бизнес-модельді қабылдады.
Компанияның ауылдық Taobao бағдарламасы ауылдық тұтынушыларға және Қытайдағы компанияларға қалалық жерлерде тұратындарға ауылшаруашылық өнімдерін сатуға көмектеседі.Үшін қаржы жылының пайда ғана астында $ 19,8 млрд орналастыру кезінде 2020, Alibaba жылдық табысы шамамен $ 72 млрд жинақталатын.2018-04-21 Аттестатта сөйлеу керек