Тұтынушыға арналған бизнес (B2C)

Бизнес-тұтынушы (B2C) дегеніміз не?

«Бизнес-тұтынушы» (B2C) термині өнімдер мен қызметтерді тікелей бизнес пен оның өнімдерінің немесе қызметтерінің соңғы пайдаланушылары болып табылатын тұтынушылар арасындағы сату процесін білдіреді. Тікелей тұтынушыларға сататын көптеген компанияларды B2C компаниялары деп атауға болады.

B2C 1990-шы жылдардың аяғындағы нүктелік бум кезінде өте танымал болды, ол негізінен Интернет арқылы тұтынушыларға тауарлар мен қызметтерді сататын онлайн-сатушыларға қатысты болды.

Бизнес-модель ретінде бизнес-тұтынушы екі немесе одан да көп бизнестің арасындағы коммерцияны білдіретін бизнестен бизнеске дейінгі модельден айтарлықтай ерекшеленеді.


Негізгі өнімдер

  • Бизнес-тұтынушы дегеніміз – бұл өнімдер мен қызметтерді тұтынушыларға тікелей сататын, делдалсыз сататын бизнес процесі.
  • B2C әдетте тұтынушыларға Интернет арқылы өнімдер мен қызметтерді сататын онлайн-сатушыларға сілтеме жасау үшін қолданылады.
  • Онлайн B2C дәстүрлі сатушыларға қауіп төндірді, олар бағаға үстеме үстеме қосудан пайда тапты.
  • Алайда, Amazon, eBay және Priceline сияқты компаниялар өркендеп, сайып келгенде саланы бұзушыларға айналды.

Тұтынушыға арналған бизнесті түсіну

Бизнес-тұтынушы (B2C) – ең танымал және кеңінен танымал сатылым модельдерінің бірі. B2C идеясын алғаш рет 1979 жылы Майкл Олдрич қолданды, ол тұтынушылармен байланыс жасау үшін теледидарды негізгі құрал ретінде пайдаланды.


B2C дәстүрлі түрде сауда орталықтарын сатып алу, мейрамханаларда тамақтану, ақылы фильмдер және инфомериалдарға қатысты. Алайда, Интернеттің өсуі электронды коммерция түрінде немесе Интернет арқылы тауарлар мен қызметтерді сату түрінде B2C жаңа бизнес каналын құрды.

B2C компанияларының көпшілігі келесі инвест-бюсттің құрбаны болғанымен, бұл салаға инвесторлардың қызығушылығы азайып, венчурлық капиталды қаржыландыру құрғап қалды, Amazon және Priceline сияқты B2C көшбасшылары бұл сәттен аман өтіп, содан бері үлкен жетістіктерге жетті.

B2C сатылымына сүйенетін кез-келген бизнес өз клиенттерімен қайтып оралуын қамтамасыз ету үшін олармен жақсы қарым-қатынас орнатуы керек. Маркетингтік науқан өнімнің немесе қызметтің құнын көрсетуге бағытталған бизнестен бизнеске (B2B) қарағанда, B2C-ке сенетін компаниялар өз клиенттерінде өз маркетингіне эмоционалды жауап беруі керек.

1:24

B2C дүкен сөрелері және т.б.Интернет-сатушылар

Дәстүр бойынша, көптеген өндірушілер өз өнімдерін жеке орналасқан жері бар бөлшек саудагерлерге сатты. Ритейлерлер өндірушіге төленген бағаны қосып, үстеме үстеме пайда әкелді. Бірақ Тұтынушыға тікелей сатуға уәде берген жаңа бизнес пайда болды, осылайша делдалды – бөлшек сатушыны кесіп тастап, бағаны түсірді. 1990 жылдардағы нүктом бумының бюст кезінде кәсіпкерлер веб-сайтты қамтамасыз ету үшін күресті. Көптеген бөлшек саудагерлер есіктерін жауып тастауға мәжбүр болды және бизнестен кетті.

Дотком төңкерісінен бірнеше ондаған жылдар өткен соң, веб-желісі бар B2C компаниялары дәстүрлі кірпіш пен бәсекелестердің үстемдігін жалғастыруда. Amazon, Priceline және eBay сияқты компаниялар ерте нүктелік бумнан аман қалды. Олар өздерінің алғашқы жетістіктерін өндірісті бұзушыларға айналдыру үшін жалғастырды.

Маңызды

Онлайн B2C-ді 5 санатқа бөлуге болады: тікелей сатушылар, желілік делдалдар, жарнамалық B2C, қоғамдастық және ақылы.

Сандық әлемдегі B2C

Әдетте B2C бизнес-модельдерінің бес түрі бар, олар көптеген компаниялар тұтынушыларды мақсатты түрде онлайн режимінде қолданады.

1. Тікелей сатушылар. Бұл тауарларды интернеттегі сатушылардан сатып алатын ең кең таралған модель. Оларға өндірушілер немесе шағын кәсіпорындар немесе жай әр түрлі өндірушілердің өнімдерін сататын әмбебап дүкендердің онлайн нұсқалары кіруі мүмкін. 

2. Онлайн делдалдар. Бұл сатып алушылар мен сатушыларды біріктіретін тауарлар мен қызметтерге иелік етпейтін байланысшылар немесе байланысшылар. Expedia, Trivago, Etsy сияқты сайттар осы санатқа кіреді.

3. B2C жарнамасына негізделген. Бұл модель веб-сайтқа келушілерді алу үшін ақысыз мазмұнды пайдаланады. Ол келушілер өз кезегінде цифрлық немесе интернеттегі жарнамаларды кездестіреді. Негізінен веб-трафиктің үлкен көлемі тауарлар мен қызметтерді сататын жарнаманы сату үшін қолданылады. Huffington Post сияқты медиа сайттар, жарнамада өзінің ана мазмұнымен араласатын, адам көп жиналатын сайт. 

4. Қоғамдастыққа негізделген. Жалпы қызығушылықтар негізінде онлайн-қауымдастықтар құратын Facebook сияқты сайттар маркетологтар мен жарнама берушілерге өз өнімдерін тұтынушыларға тікелей насихаттауға көмектеседі. Веб-сайттар пайдаланушылардың демографиясы мен географиялық орналасуына негізделген жарнамаларға бағытталған.

5. Алымдарға негізделген. Netflix сияқты тұтынушыларға арналған сайттар тұтынушыларға өз мазмұнына кіру үшін ақы алады. Сайт сонымен бірге оның көп бөлігі үшін ақысыз, бірақ шектеулі мазмұнды ұсына алады. Нью-Йорк Таймс және басқа да ірі газеттер көбінесе ақылы B2C бизнес-моделін қолданады. 

B2C компаниялары және ұялы байланыс

Электронды сауданың өркендеуінен бірнеше ондаған жылдар өткен соң, B2C компаниялары өсіп келе жатқан нарыққа назар аударуды жалғастыруда: ұялы байланыс. Бар смартфон қолданбалар мен трафик жыл-ден астам-жылға өсіп, B2C компаниялар ұялы пайдаланушылардың назар ауысу болатын және осы танымал технологиясы бойынша капиталдандыру.

2010 жылдардың басында B2C компаниялары оншақты жыл бұрын веб-сайттардағы сияқты мобильді қосымшаларды әзірлеуге асықты. Қысқаша айтқанда, B2C моделіндегі сәттілік тұтынушылардың тәбеті, пікірлері, тенденциялары мен тілектерімен үнемі дамып отыруға негізделген.

Маңызды

Сатып алулар мен кәсіпорындар арасындағы қатынастардың сипатына байланысты, B2B моделіндегі сатылымдар B2C үлгісіндегіден көп уақыт алуы мүмкін.

B2C Vs.Бизнестен бизнеске (B2B)

Жоғарыда айтылғандай, бизнес-тұтынушы моделі бизнестен бизнеске (B2B) модельден ерекшеленеді. Тұтынушылар өнімді өзінің жеке қажеттілігі үшін сатып алса, кәсіпорындар өз компаниялары үшін пайдалану үшін өнімді сатып алады. Күрделі жабдық сияқты үлкен сатып алулар, әдетте, компанияны басқаратын адамдардан мақұлдауды талап етеді. Бұл бизнестің сатып алу қабілетін қарапайым тұтынушыға қарағанда анағұрлым күрделі етеді.

B2C бизнес-моделінен айырмашылығы, баға құрылымдары B2B моделінде әр түрлі болады. B2C көмегімен тұтынушылар көбінесе бірдей өнімге бірдей баға төлейді. Алайда, баға бірдей болуы шарт емес. Шын мәнінде, бизнес бағалар мен төлем шарттарын келісуге бейім.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Тұтынушыға бизнес дегеніміз не?

1990 жылдары танымал болғаннан кейін тұтынушыға бизнес (B2C) көбінесе тұтынушылары бар компанияларды олардың соңғы пайдаланушылары деп атайтын терминге айналды. Бұл бизнестен (B2B) немесе негізгі клиенттері басқа кәсіпкерлер болып табылатын компаниялардан айырмашылығы. B2C компаниялары интернетте жұмыс істейді және клиенттерге өнімді онлайн сатады. Amazon, Facebook және Walmart – B2C компанияларының кейбір мысалдары.

Тұтынушы компанияға бизнестің мысалы қандай?

Қазіргі уақытта B2C ірі компаниясының бір мысалы – Shopify, ол шағын сатушыларға өз өнімдерін сатуға және интернетте кең аудиторияға жетуге арналған платформа әзірледі. Интернет пайда болғанға дейін, алайда тұтынушыға арналған бизнес дегеніміз мейрамханаларды немесе сауда орталығындағы компанияларды шығарып салу үшін қолданылатын термин. 1979 жылы Майкл Олдрич бұл терминді тұтынушыларды теледидар арқылы тарту үшін әрі қарай қолданды.

Тұтынушылар модельдеріне бизнестің бес түрі қандай?

Жалпы B2C модельдері келесі бес санатқа бөлінеді: тікелей сатушылар, онлайн-делдалдар, жарнамалық B2C, қоғамдастық және ақылы негізде. Тікелей сатушының моделі жиі кездеседі, мұнда тауарлар тікелей интернет-сатушылардан сатып алынады. Керісінше, интерактивті делдалға сатып алушылар мен сатушыларды байланыстыратын Expedia сияқты компаниялар кіреді. Сонымен қатар, ақылы модельге Disney + сияқты қызметтер кіреді, олар тапсырыс бойынша бейне мазмұнын жіберу үшін жазылым талап етеді.