Майкл Портердің құндылықтар тізбегінің негізгі қызметі қандай?
Құндық тізбек дегеніміз не?
Құндар тізбегі – бұл компания немесе ұйым ақша табу үшін қолданатын жүйелердің жиынтығы.Яғни, құндылықтар тізбегі өнімдерді немесе қызметтерді жасау үшін қолданылатын әртүрлі ішкі жүйелерден тұрады.Бұған басынан аяғына дейін процесі кіреді.
Майкл Портердің құндылықтар тізбегі
Құндық тізбектің маңыздылығын ескере отырып, Майкл Портер компанияның құндылықтар тізбегін талдауға арналған стратегиялық басқару құралын жасады. Портердің бес күшімен танымал болған Портер өзінің 1985 жылғыбәсекелестік артықшылықтар кітабында құндылық тізбектерін талдау әдісін ұсынды. Портер компанияның бәсекелестік артықшылығын анықтауға тырысып, оның компанияның маркетинг және қолдау қызметі сияқты процестерінен туындайтынын атап өтті.
Портер құндылықтар тізбегін талдауды бес негізгі қызмет түріне бөледі.Содан кейін, ол оларды негізгі әрекеттерді қолдауға көмектесетін төрт іс-әрекетке бөледі.Майкл Портердің құндылықтар тізбегінің негізгі бағыттарыкіретін логистика, операциялар, шығыс логистика, маркетинг пен сату және қызмет көрсету болып табылады.Іс-шаралардың бес жиынтығының мақсаты – осы қызметті өткізуге кететін шығындардан асатын, сондықтан жоғары пайда әкелетін құндылықтар құру. Міне, негізгі бес негізгі іс-шаралар.
Портердің құндылықтар тізбегі
Кіріс логистикасы
Кіріс логистикасына компанияның шикізатын қабылдау, сақтау және тауарлық-материалдық құндылықтарды бақылау кіреді.Бұл сонымен бірге жеткізушілермен барлық қатынастарды қамтиды.Мысалы, электронды коммерциялық компания үшін кіретін логистика өндірушіден сатуды жоспарлап отырған өнімді қабылдау және сақтау болып табылады.
Операциялар
Операцияларға шикізатты дайын өнімге немесе қызметке түрлендіру процедуралары кіреді.Бұған барлық кірістерді оларды шығыс ретінде дайын етіп өзгерту қажет.Жоғарыда келтірілген электрондық коммерция мысалында, өнімге құндылық қосу үшін бірнеше өнімді таңбалауды немесе брендті қосуды немесе бума ретінде орауды қамтуы мүмкін.
Шығыс логистика
Соңғы өнімді тұтынушыға тарату бойынша барлық іс-шаралар логистикалық болып саналады.Бұған өнімді жеткізу кіреді, сонымен қатар сақтау және тарату жүйелері де кіреді және сыртқы немесе ішкі болуы мүмкін.Жоғарыда келтірілген электрондық коммерциялық компания үшін бұған жеткізілімге арналған өнімдерді сақтау және аталған өнімдерді нақты жеткізу кіреді.
Маркетинг және сату
Жарнамалық, жарнамалық қызмет, баға белгілеу сияқты көрнекілікті жақсарту және тиісті тұтынушыларға бағытталған стратегиялар маркетинг пен сатуға енгізілген.Негізінен, бұл тұтынушының компанияның өнімін немесе қызметін сатып алуға сендіруге көмектесетін барлық іс-шаралар.Жоғарыда келтірілген мысалды жалғастыра отырып, электрондық коммерциялық компания Instagram-да жарнамаларды орналастыруы немесе электрондық пошта маркетингіне арналған электрондық пошта тізімін құруы мүмкін.
Қызметтер
Бұған өнімдерге қызмет көрсету және тұтынушылардың тәжірибесін жақсарту бойынша іс-шаралар кіреді – тұтынушыларға қызмет көрсету, техникалық қызмет көрсету, жөндеу, ақшаны қайтару және айырбастау.Электрондық коммерциялық компания үшін бұған жөндеу немесе ауыстыру немесе кепілдік кіруі мүмкін.
Портердің құндылықтар тізбегінің қайталама қызметі
Енді компаниялар қосымша қызмет түрлерімен өздерінің құндық тізбегінің негізгі қызметін одан әрі жетілдіре алады.Құндық тізбекті қолдау іс-әрекеті дәл осылай жасайды, олар негізгі әрекеттерді қолдайды.Қолдау немесе екінші деңгейлі қызмет, әдетте, әрбір негізгі әрекетте рөл атқарады. Операциялар мен маркетинг пен сатуда рөл атқара алатын адами ресурстарды басқару сияқты. Міне, төрт қолдау шаралары.
Сатып алу
Сатып алу дегеніміз – фирма үшін ресурстарды немесе ресурстарды сатып алу.Компания шикізатты осылай алады, осылайша оған бағаны табу және жеткізушілермен келісу кіреді.Бұл электронды коммерциялық компания қайта сату үшін материалдар немесе тауарлар сатып алуды көздейтін кіріс логистикасының негізгі қызметіне қатысты.
Адам ресурстарын басқару
Кәсіпкерлік стратегияны орындайтын, сонымен қатар өнімді жобалауға, сатуға және сатуға көмектесетін қызметкерлерді жалдау және сақтау.Тұтастай алғанда, қызметкерлерді басқару барлық негізгі іс-шараларға пайдалы, мұнда қызметкерлер және тиімді жалдау маркетинг, логистика және басқалармен қатар операциялар үшін қажет.
Инфрақұрылым
Инфрақұрылым компанияның қолдау жүйелерін және оның жұмысын қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін функцияларды қамтиды.Бұған барлықбухгалтерлік, заңгерлік және әкімшілік функциялар кіреді.Барлық негізгі функциялар үшін мықты инфрақұрылым қажет.
Технологиялық даму
Технологиялық әзірлемелер ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар кезінде қолданылады және өндіріс техникасы мен процестерді автоматтандыруды жобалау мен дамытуды қамтуы мүмкін.Бұған жабдықтар, жабдықтар, бағдарламалық жасақтама, процедуралар және техникалық білім кіреді.Жалпы алғанда, технологиялық шығындарды азайту үшін жұмыс істейтін бизнес, мысалы, аппараттық сақтау жүйесінен бұлтқа ауысу – бұл технологиялық даму.
Төменгі сызық
Майкл Портердің құндылықтар тізбегіндегі негізгі іс-шаралар компанияға бес қызметтің кез-келгенінде бәсекелестік артықшылық беру үшін қолданылады, сондықтан ол өзі жұмыс істейтін салада артықшылыққа ие. Жалпы алғанда, талдау тауар шығаратын компанияларға арналған. Бірақ кез-келген компания Портер құрастырған құн тізбегін талдауды барлық компоненттері болмаса да қолдана алады.