Сіз білуге тиіс тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңдар
Сіз туған күніне сыйлық ретінде қызыңызға жаңа велосипед сатып аласыз. Үш аптадан кейін оны саябақта сынап көргенде, сіз алдыңғы дөңгелектің майысқанын байқайсыз. Сен не істейсің? Сіз оны өзіңіз жөндеп, дүкенге қайта оралудан аулақ болуыңыз керек пе? Қайтару уақыты аяқталды ма? Велосипед әлі кепілдікпен қамтылған ба? Егер сіз жаңбыр жауабы қолданыла ма?
Сіз сатып алған көк жемпір сізге бөртпе берді. Жапсырманы қарап отырып, бұл жарнамадағыдай 100% мақта емес екенін байқайсыз. Мұның орнына ол оқылмайтын материалдар қоспасынан жасалған. Сізде сатушымен заңды дау туындады ма?
Бұл клиенттер күнделікті өтетін кейбір сценарийлер. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңнамасы бізді осы мәселелерден қорғауға арналған. Сондықтан тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы кең таралған заңдармен танысу өте маңызды.
Тұтынушыларға кепілдік беру және қызмет көрсету келісімшарты
Тауарларды сатып алған кезде, олар кепілдікпен бірге жеткізіледі. Бұл оның сатып алынған мақсатқа сай келетіндігінің кепілі, басқаша айтқанда; ол жұмыс істейді.
Кепілдіктің екі негізгі түрі айқын және көзделеді. Ан тікелей кепілдік ауызша, не жазбаша, сатушыдан уәде болып табылады, немесе хабарландыруда көрсетілген, элемент көрсетілген кезең үшін өзінің функциясын орындайды деп уәде берді. Сатып алынған зат жаңа немесе пайдаланылғанына қарамастан, жедел кепілдік — бұл оның жұмыс істеуіне кепілдік. Алайда, барлық заттар жедел кепілдікпен берілмейді.
Заң автоматты түрде кепілдік екінші түрін, қамтамасыз кепілдік. Ұсынылған кепілдіктер — бұл жаңа және пайдаланылған тұтыну тауарларын бөлшек саудада сатудың барлық бөлігі. Бөлшек сатушы зат сатылатын мақсатта қолданылған жағдайда, оның дұрыс жұмыс істейтінін және орташа сорт пен сапада болатындығын білдіреді. Мысалы, сіз бүкіл бөлмені салқындатуға тырыспаған кезде тоңазытқыш заттардың салқынын сақтайды, ал егер сіз тау жыныстарын араластырмасаңыз, араластырғыш араласады.
Кез-келген затты сатып алған кезде кепілдік сипаттамаларын жазбаша түрде алу маңызды. Кепілдік нені қамтитынын біліп алыңыз. Егер затты жөндеу қажет болса, оған қызмет ақысы кіреді ме? Кепілдік қанша уақытты құрайды? Федералды сауда комиссиясының (FTC) пікірі бойынша, кепілдендірілген кепілдік төрт жылға дейін созылуы мүмкін, бірақ нақты уақыт кезеңі мемлекетке байланысты өзгеруі мүмкін.
Кепілдіктің бұзылуымен күресу
Егер кепілдік бұзылса, сатушымен затты ауыстырыңыз немесе жөндеңіз. Егер бұл нәтиже бермесе, дауды медиация арқылы шешіп көріңіз. Егер бұл нәтиже бермесе, сіз өндірушіні немесе сатушыны сотқа беруге құқығыңыз бар.
Сервистік келісімшарттар сіз оларға қол қойғаннан кейін жойылмайды, бірақ FTC сәйкес, белгілі бір жағдайда сіз келісімшартты бұза алатын салқындату кезеңі бар. Сіздің нақты жағдайыңызға дұрыс жол туралы ақпарат алу үшін FTC.gov мекен-жайы бойынша Федералдық сауда комиссиясына хабарласыңыз.
Сатушыға немесе өндірушіге шағым беру үшін сіз Федералды сауда комиссиясына, тұтынушылардың өнімдерінің қауіпсіздігі жөніндегі комиссияға жүгінуіңізге немесе жергілікті прокурорға қоңырау шалып, тұтынушыларды алдау бөлімін сұрай аласыз. Егер сіз телефон адвокатына алданып қалсаңыз немесе жарнама берушілердің қақпанына түсіп қалсаңыз, көмекке жүгінетін орын — Федералды байланыс комиссиясы.
Алаяқтықтан аулақ болу
Стив Вайсманның «Алаяқтықтан аулақ болу туралы шындық» кітабына сәйкес, алаяқтар әрдайым белгілі бір жерде болып жатқан кез-келген нәрсені уақытында пайдаланады. Тұрғын үй ізімен бюсті 2008, мысалы, жалған көп болды өндіріп алу адам деп аталатын құтқарушылар өз үйінде меншікті капиталы жоғалтатын сақталынды. Сондай-ақ, Facebook сияқты танымал әлеуметтік сайттарға қатысты көптеген алаяқтық әрекеттер бар.
Сондай-ақ, бұл Интернет-дүкен үшін дебеттік карталарды емес, несиелік карталарды пайдалануға көмектеседі. Дебеттік карталар азырақ қорғауды ұсынады. Дебеттік карта сіздің барлық бақылау немесе жинақ шотыңызға қол жеткізе алады.
Алаяқтыққа көз салу
Ай сайынғы шоттарыңыздағы барлық заттарды мұқият қарап шығыңыз. Егер сіз транзакция жасасаңыз, несие берушіден жазбаша түрде сұраңыз. Егер сіз алым алаяқтық деп ойласаңыз, карта компаниясына төлем пайда болғаннан кейін 60 күннен кешіктірмей жазбаша хабарлаңыз. Клиенттер Интернет-дүкендер үшін бөлек электрондық пошта тіркелгісін қолдануы керек. Бұл әдіс спамнан аулақ болуға көмектеседі. Сондай-ақ, сіз сауда жасағаннан кейінгі соңғы транзакцияларды «растауды» сұрайтын электрондық хаттарға ешқашан жауап бермеңіз, себебі олар фишингтік алаяқтық болуы мүмкін.
Сіздің фактілеріңізді алу
Несие операциялары бойынша әділ және нақты заңға сәйкес (FACTA) сіз өзіңіздің несиелік есептіңіздің көшірмесін сіздің сұранысыңыз бойынша 12 айда бір рет алуға құқысыз. Қаржы институттары осы есеп берудегі ақпаратты сізге несие беру кезіндегі тәуекелділікті анықтау үшін пайдаланады. Тұтынушылар бұл есеп туралы жағымсыз ақпарат болғаннан кейін ғана біледі (дұрыс емес шоттар, қате деректер және т.б.).
Есепті жыл сайын несиелік есеп беру агенттіктерінен ақысыз алуға болады. Онда ашылған шоттар және сіздің атыңызға тапсырыс берілген чектер бар. Алайда, бұл толық тұтынушылық несие туралы есеппен бірдей емес. Бұл есеп — бұл тұтынушылардың көпшілігі қаржылық институт оларды чек немесе жинақ шотын ашудан бас тартқаннан кейін ғана білетін мүлдем бөлек есеп. Банктер мен несиелік серіктестіктердің көпшілігі есепте көрсетілген ақпаратты мақұлдау, қабылдамау немесе олардың қаржылық институтында қандай шот түрін ашуға болатындығын анықтау үшін пайдаланады. Теріс есеп берген тұтынушылар бес жыл бойы чек немесе жинақ шотын аша алмауы мүмкін.
Төменгі сызық
Сіз сатып алатын өнімдердің кепілдіктері туралы білу, қызмет көрсету туралы келісімшарттарды оқу, алаяқтықты болдырмау және тұтынушылар туралы есеп алу сіздің қаржылық денсаулығыңызды қолдаудың бір бөлігі болып табылады. Осы мәліметтерді ескере отырып, сізге жақсы ақпараттандырылған шешімдер қабылдауға және көп ақша табуға көмектеседі. Оның ішінде белгілі бір жағдайларда, қолданылатынын шамамен оқыту көптеген басқа да актілерінің бар Home иесі қорғау туралы заң, Басты Қолжетімді модификациялау бағдарламасы, Әділ несие есептілік Заңның (FCRA), Electronic Funds Transfer Заңның, Әділ борыштық Collection Заңның және Несие бойынша әділеттілік туралы заң.