Операцияларды басқару теориясы
Операцияларды басқару теориясы – бұл өндірістегі тиімділікті арттыру үшін компаниялардың қолданатын тәжірибелері. Операциялық менеджмент өндіріс процесі мен іскери операцияларды мүмкіндігінше тиімді басқарумен байланысты.
Негізгі өнімдер
- Операцияларды басқару теориясы компаниялардың операциялар мен өндірістегі тиімділікті арттыру стратегияларын қамтиды.
- Тиімді жұмыс істеу үшін фирмалар ресурстардың ең аз мөлшерін пайдаланып, тұтынушының талаптарын ең жоғары стандартқа сай етуге ұмтылуы керек.
- Ресурстарды максимизациялау түпкілікті тауарлар мен қызметтерді жасау үшін шикізат пен жұмыс күшінің қалай пайдаланылатындығын басқаруды қамтиды.
- Қазіргі заманғы операцияларды басқару төрт теориядан тұрады: бизнес-процестерді қайта құру (BPR), алты сигма, арық өндіріс және қайта құрылымдалатын өндіріс жүйелері.
Операцияларды басқару теориясын түсіну
Операцияларды басқару белгілі бір жауапкершіліктерді қамтиды. Осы міндеттердің бірі – қажет ресурстардың ең аз мөлшерін пайдалану тұрғысынан да, тұтынушылардың экономикалық тиімділігі жоғары стандартқа сай талаптарын қанағаттандыру кезінде де бизнестің тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету.
Операцияларды басқару шикізат, жұмыс күші мен энергияны тауарлар мен қызметтерге айналдыру процесін басқаруды қамтиды. Адамдардың шеберлігі, шығармашылығы, ұтымды талдауы және технологиялық білімдері операцияларды басқарудағы жетістік үшін маңызды.
Тарихи операцияларды басқару және қазіргі заманғы операцияларды басқару
Кәсіпкерлік және өндірістік операциялар тарихында еңбек бөлінісі және технологиялық жетістіктер компанияның өнімділігіне пайдалы болды. Өнімділікті жүйелі түрде өлшеу және формулалармен есептеу Фредерик Тейлордың бұл салада алғашқы жұмысынан бұрын зерттелмеген ғылым болған.
1911 жылы Тейлор өзінің нақты төрт элементімен сипатталатын ғылыми операцияларды басқарудың өзінің принциптерін жариялады: менеджменттің шынайы ғылымын дамыту, тиімді және нәтижелі жұмысшыны ғылыми таңдау, жұмысшылардың білімі мен дамуы, менеджмент пен қызметкерлер арасындағы тығыз ынтымақтастық.
Қазіргі заманғы операцияларды басқару төрт теорияның айналасында жүреді: бизнес-процесті қайта құру (BPR), қайта құрылымдалатын өндіріс жүйелері, алты сигма және арық өндіріс. BPR 1993 жылы жасалған және компаниядағы жұмыс процесі мен бизнес-процестерді талдауға және жобалауға бағытталған бизнесті басқару стратегиясы. BPR-дің мақсаты – компанияларға бизнес-процесті басынан бастап жобалау арқылы ұйымды күрт қайта құруға көмектесу.
Қайта конфигурацияланатын өндіріс жүйелері – бұл құрылымдық, аппараттық құралдар мен бағдарламалық жасақтама компоненттерінің жедел өзгеруін қосуға арналған өндірістік жүйелер. Бұл жүйелерге өндірісті жалғастыра алатын қуатқа және олардың нарықтағы немесе ішкі жүйелік өзгерістерге байланысты қаншалықты тиімді жұмыс істейтініне тез бейімделуге мүмкіндік береді.
Алты сигма – сапаға бағытталған тәсіл. Ол ең алдымен 1985 жылдан 1987 жылға дейін Motorola-да дамыған. «Алты» сөзі қалыпты таралу ортасынан алты стандартты ауытқу кезінде орналастырылған бақылау шектеріне сілтеме жасайды. Дженер Уэлч Джек Уэлч 1995 жылы алты сигма әдісін қолдану туралы бастама көтерді, бұл тәсілге үлкен танымалдылық әкелді. Компания ішіндегі әрбір алты сигма жобасында табыстарды көбейту немесе шығындарды азайту сияқты қадамдар мен қаржылық мақсаттар анықталған. Алты сигма процесінде қолданылатын құралдарға трендтік диаграммалар, ықтимал ақауды есептеу және басқа қатынастар кіреді.
Арық өндіріс – бұл өндіріс процесінде қалдықтарды жоюдың жүйелі әдісі. Арық теориясы жұмыс көлемінің шамадан тыс немесе біркелкі болмауынан пайда болатын қалдықтарды есепке алады. Бұл теория тұтынушылар үшін құндылық құрудан басқа кез-келген себеппен ресурстарды пайдалануды ысырапсыз деп санайды және ресурстардың ысырапшылдықтарын мүмкіндігінше жоюға тырысады.