Жұмсақ дағдылар
Жұмсақ дағдылар дегеніміз не?
Жұмсақ дағдылар – бұл адамның басқа адамдармен қарым-қатынасын сипаттайтын мінез ерекшеліктері және тұлғааралық қарым-қатынас. Жұмыс орнында жұмсақ дағдылар адамның білімдері мен кәсіптік дағдыларына сілтеме жасайтын қиын дағдыларды толықтырушы болып саналады. Социологтар жұмсақ дағдылар терминін адамның эмоционалды интеллект квоентін (IQ) интеллектке (IQ) қарағанда сипаттау үшін қолдана алады.
Жұмсақ дағдылар адамдар білетін нәрселерден гөрі олардың кім екендігіне байланысты. Осылайша, олар адамның басқалармен қаншалықты жақсы қарым-қатынаста болатынын шешетін мінез-құлық ерекшеліктерін қамтиды және әдетте жеке тұлғаның белгілі бір бөлігі болып табылады. Бәсекеге қабілетті еңбек нарығында қатты және жұмсақ дағдыларды жақсы үйлестіретінін көрсететін қызметкерлер көбінесе олардың қызметіне деген сұранысты көбейтеді.
Негізгі өнімдер
- Жұмсақ дағдыларға қызметкерлерге басқалармен қарым-қатынас жасауға және жұмыс орнында табысқа жетуге көмектесетін атрибуттар мен жеке қасиеттер жатады.
- Жұмсақ дағдыларға мысал ретінде болашақ клиенттермен қарым-қатынас жасау, әріптестеріңізге тәлімгер болу, командаға жетекшілік ету, келісімшарт бойынша келіссөздер жүргізу, нұсқауларды орындау және жұмысты уақытында бітіру жатады.
- Қатты дағдылар өлшенеді және әдетте ресми білім беру мен оқыту бағдарламалары арқылы алынады.
- Жақсы жұмсақ дағдылары бар жұмысшылар компанияларға тиімділік пен өнімділіктің жоғары деңгейіне жетуге көмектесе алады.
Жұмсақ дағдыларды түсіну
Жұмыс берушілер жұмысқа орналасу туралы шешім қабылдау кезінде қиын дағдылар мен жұмсақ дағдылардың тепе-теңдігін іздейді. Мысалы, жұмыс берушілер білікті жұмысшыларды жұмыс уақытында бітіру тәжірибесімен бағалайды. Сондай-ақ, жұмыс берушілер коммуникация қабілеті жоғары және компанияның өнімдері мен қызметтерін жақсы түсінетін жұмысшыларды бағалайды. Болашақ клиенттермен сөйлесу кезінде жұмсақ дағдылары бар жұмысшылар, егер олардың нақты жұмысы сату немесе маркетинг саласында болмаса да, назар аударарлық презентацияларды ұсына алады. Тағы бір бағаланатын жұмсақ шеберлік – әріптестеріңізді жаңа тапсырмалар бойынша жаттықтыра білу.
Компания басшылары көбінесе жұмсақ дағдылары болған кезде тиімді болады. Мысалы, көшбасшылардан сөйлеу қабілеттері жақсы болады деп күтілуде, бірақ жақсы көшбасшылар сонымен қатар жұмысшыларды және өз салаларындағы басқа көшбасшыларды тыңдай алады. Келіссөздер – көптеген компания басшылары үшін жұмыстың үлкен бөлігі. Қызметкерлермен, клиенттермен немесе серіктестермен келіссөздер жүргізген кезде басшылар өзгелердің қалаған нәрселерімен санасуға дағдылануы керек, сонымен бірге өздері қалаған нәрсеге ұмтылуға бағытталуы керек. Жақсы көшбасшылар сонымен қатар жұмысшыларға стратегиялық тапсырмалар беру арқылы өз жұмысын тиімді етуді білуі керек.
Маңызды
Компаниялар көбінесе жұмысты жақсы білетін, қалған қызметкерлермен жақсы жұмыс істейтін қызметкерлерді жалдағанды ұнатады, оларды компанияға жақсы мәдени сәйкес келеді деп санайды.
Hard Skills және Soft Skills
Жұмысшылар формальды білім беру, оқу бағдарламалары және шоғырланған күш-жігер арқылы қиын дағдыларға ие болады. Қатты дағдылар дегеніміз – белгілі бір жұмысты ойдағыдай орындау үшін жұмыскерлерге қажет болатын сандық дағдылар. Жұмыс берушілер көбіне үміткерді жұмысқа қабылдамас бұрын оның қиын дағдыларын тексереді немесе бағалайды. Компьютерлік бағдарламалау, жазу, веб-өңдеу және графикалық дизайн сияқты дағдыларды мысалға келтіруге болады. Кейбір қиын дағдылар басқаларға қарағанда көбірек сұранысқа ие және жұмыс берушілерге жоғары деңгейлі дағдыларды қажет ететін жұмыс орындарын толтыру үшін рекрутингтік агенттіктерді немесе бастықтарды жалдау қажет болуы мүмкін.
Қиын дағдыларды уақыт өте келе үйренуге және жетілдіруге болады, бірақ жұмсақ дағдыларды игеру және өзгерту қиынырақ. Дәрігерге қажет жұмсақ дағдылар, мысалы, жанашырлық, түсінушілік, белсенді тыңдау және төсек-орынды жақсы ұстау. Сонымен қатар, дәрігерге қажет қиын дағдыларға ауруларды кеңінен түсіну, тест нәтижелері мен симптомдарын түсіндіру, анатомия мен физиологияны жетік түсіну кіреді.
Жұмсақ дағдылардың артықшылықтары
Жұмсақ дағдылар компания негізінде тәжірибе алған кезде бизнеске пайда әкеледі. Мысалы, жұмысшылар арасындағы ынтымақтастық рух маңызды. Әртүрлі буындар мен тегі бар адамдармен жақсы жұмыс істей алатын топ мүшелері, әдетте, өнімділігі жоғары және жалпы басымдықтарға назар аудара алады. Жұмысшылар жұмысты бітіру үшін білімдерімен және құралдарымен алмасу арқылы ынтымақтастықта болған кезде тиімділік пен нәтиже жақсарады. Жаңа әдістер мен технологияларды меңгеру – бұл барлық жұмысшылар үшін жұмсақ дағды.
Оқытуды жұмсақ дағды ретінде бағалайтын компаниялар оқытудың әр түрлі стильдерін таниды және жұмысшыларды өздеріне тиімді әдістерді қолдануға шақырады. Жақсы ақаулықтарды жою – бұл компаниялар үшін де маңызды жұмсақ шеберлік. Мысалы, барлық жұмысшылар ақпараттық технологиялар бөліміне сенім артудың орнына бағдарламалық жасақтама ақауларын жою жолдарын білген кезде компаниялар тиімді жұмыс істей алады және өнімділікті арттыра алады.