Southwest Airlines (LUV) туралы сіз білмеген 4 нәрсе
Southwest Airlines Co. ( LUV ) Америка Құрама Штаттарының тұтынушылары үшін негізгі саяхатқа айналды. Көптеген басқа авиакомпаниялар мейлінше ыңғайлы ерекшеліктерімен және керемет жаңартуларымен мақтана отырып, Southwest Airlines қысқа және арзан рейстердің іскери моделін ұстанды, олар жылдам және ауыртпалықсыз ұшу жоспарларын іздейтін тұтынушыларға қызмет етеді.
Southwest Airlines авиакомпанияның саяхатының синониміне айналғанымен, көптеген тұтынушылар компания туралы білмейтін бірнеше нәрсе бар. Әр тұтынушы Southwest Airlines туралы білуі керек төрт нәрсе туралы біліңіз.
Негізгі өнімдер
- 1972 жылы Southwest Airlines авиакомпаниясы тек үш ұшақпен және төрт ұшақпен жүретін кестемен жұмыс істеді, бұл жағдай компанияға өз кестесін жұмыс жасау үшін жылдам айналым жасауды қажет етеді.
- Southwest Airlines авиакомпаниясы жедел және арзан рейстерді қалайтын АҚШ тұтынушыларына қызмет көрсететін негізгі дифференциаторлардың бірі ретінде операциялық тиімділік пен логистикаға баса назар аударады.
- Алғашқы тоғыз жыл ішінде авиакомпания Техаста тек үш бағыты бар қала маңындағы авиакомпания ретінде жұмыс істеді: Даллас, Хьюстон және Сан-Антонио.
- Оңтүстік-Батыс тұтынушыларға веб-сайтты, интерактивті брондау құралын және әуе компаниясынан купондар мен жеңілдіктерге қол жеткізуді ұсынған алғашқы авиакомпаниялардың бірі болды.
- Southwest Airlines әуе компаниясы алғаш рет ашқан кезде, ол махаббат тақырыбындағы маркетингтік науқанды жүзеге асырды, содан кейін оның LUV белгілері пайда болды.
1. Оңтүстік-батыстың тиімді операциялары сәтсіздіктерден туындайды
Southwest Airlines авиакомпаниясының таңғажайып жайттарының бірі – оның жұмыс тиімділігі. «Қақпадан-қақпаға» дейін ауысу уақыты және жүйелі уақытылы логистикасы бар екендігі белгілі, оның тез арада бұрылу уақыты сәтсіздіктерден туындады.
Сонау 1972 жылы авиакомпания жерден түсіп бара жатқанда, жалақы төлеу және бизнесте қалу үшін өзінің төрт Боинг 737 ұшағының бірін сатуы керек болатын.Ұшақтарының төрттен бірін сатқанымен, Оңтүстік-Батыс төрт ұшақ кестесін сақтауға бағытталды.Төрт ұшақ кестесінің сұранысын үш ұшақпен қанағаттандыру үшін Southwest Airlines авиакомпаниясы кесте жұмыс жасау үшін 10 минуттық айналым жасады.
Southwest Airlines авиакомпаниясы осы уақытқа дейін осы тиімділікті негізгі дифференциаторлардың бірі ретінде ұстап келеді және тұтынушылар А нүктесінен В нүктесіне мүмкіндігінше тез жете алатындай етіп, тез өзгерісті жүзеге асыруды жалғастыруда.
2. Оңтүстік-батыста алғашқы тоғыз жылдық операциялар үшін үш бағыт болған
Southwest Airlines бүгінде бүкіл АҚШ-та тұтынушыны ала алады, бірақ бұл әрдайым бола бермейтін. 1966 жылы Техас инвесторларының тобы дәстүрлі авиакомпанияны тоқтату туралы шешім қабылдады және тұтынушыларға қала маңындағы авиакомпания опциясын ұсынды.
Компания венчурлық капиталда 500000 доллардан басталды. Оның негізін қалаушылар оны Даллас, Хьюстон және Сан-Антонио арасындағы Техас жолаушыларына арналған әуе компаниясы ретінде қарастырды.
Бизнес-модельдің сипатына байланысты Southwest Airlines әуе компаниясы ұшуға жеңілдіксіз тәсіл жасады. Тиімділіктің есебінен барлық жерде болуға тырысудың орнына, Southwest Airlines әуе компаниясы қызмет көрсететін қалаларда керемет болуға назар аударды.
Бәсекелестік пен пайданың өсуіне байланысты Оңтүстік-Батыс 1975 жылы кеңейту туралы шешім қабылдады және бүгінгі таңда тұтынушылар арасында басым болып саналатын әуекомпанияларға айналды.
3. Southwest Airlines тұтынушыларға көмектесетін технологияның ізашары болды
Southwest Airlines – бұл әуе компаниясының саяхаттау бағытындағы ізашары ғана емес. Оңтүстік-Батыс сонымен қатар веб-сайтты, сондай-ақ онлайн брондау құралын енгізген алғашқы авиакомпаниялардың бірі болды.
1995 жылы Southwest Airlines әуекомпаниясы «Southwest Airlines Home Gate» деп аталатын алғашқы дисплейлік веб-сайтты іске қосты. Тұтынушылар Home Gate арқылы рейстерді онлайн режимінде брондауға мүмкіндігі болмаған кезде, олар өзекті ақпараттар мен ұшу маршруттарын ала алды. Сонымен қатар, үй қақпасының желідегі қолданушылары купондар мен әуе сапарларына жеңілдіктер ала алды.
2000 жылы Southwest Airlines авиакомпаниясы корпоративті саяхатқа арналған брондау құралын іске қосты. Бұл желідегі функционалдығы үшін керемет қосымша болды және Southwest Airlines авиакомпаниясын ең көп пайдаланатын тұтынушы түріне қызмет көрсетті: корпоративті жолаушы. Бұл корпоративті жолаушыларға жеңілдіктерді корпоративті жеңілдіктерден гөрі емес, тікелей Оңтүстік-Батыс әуе компаниясы арқылы алуға мүмкіндік берді.
4. «LUV» оңтүстік-батысындағы тикер символының негізі
Southwest Airlines әуекомпаниясы алғаш рет ашылған кезде махаббат туралы дәріні іске асырды. Барлық стюардессалар махаббатқа байланысты костюмдер киіп, «махаббат дәрілері» мен «махаббат шағуын» шығарды, олар кейін сусындар мен жержаңғақ деп аталды.
Нью-Йорк қор биржасында (NYSE)Southwest Airlines листингіне шыққан кезде, компания LUV белгісін таңдап алды,өйткені компанияның махаббат дәрілері басталды.