Жұмсақ сату
Жұмсақ сатылым дегеніміз не?
Жұмсақ сату – бұл нәзік тілмен және агрессивті емес техникамен ерекшеленетін жарнамалық-сату тәсілін білдіреді. Жұмсақ сату әлеуетті клиенттерді ашуландырмау және оларды итеріп жібермеу үшін жасалған. Жұмсақ сату – бұл төмен қысымды, сендіретін және нәзік сату әдісі болғандықтан, бұл өнім алғаш рет ұсынылған кезде сатылымға әкелмеуі мүмкін, бірақ қайта сатылымды ынталандыруға көмектеседі.
Жұмсақ сатылымды түсіну
Жұмсақ сату техникасын қолдану сатушының пассивті екендігін білдірмейді; керісінше, бұл техника өнімді итеріп жібермей итеруге арналған. Сатушы әлеуетті клиенттің босаңсуына мүмкіндік беру үшін әңгімелесу тәсілін қолдана алады. Жұмсақ сату сатушыдан белгілі бір энергияны талап етеді, өйткені олар клиенттің назарын достық қарым-қатынаста ұстауы керек. Жұмсақ сатылым идеяны, хабарламаны немесе қажетті тұжырымның қайталануын жеңілдетеді. Мұндай тактика сендіргіш келеді және болашақ сатып алушыларды өшіру мүмкіндігі аз.
Жұмсақ сатылымдағы жарнама өнімнің немесе қызметтің артықшылықтарын атап өтуге ұмтылады және тұтынушының эмоциясын әзіл-қалжыңмен немесе жылы шырайлы идеялармен тартады. Негіздеме – бірдеңе сатып алу туралы шешім тұтынушының сезіміне байланысты.
Жұмсақ сату және қатты сату
Жақсы қатты сатылатын түсіну үшін, ол қарастырған пайдалы қатты сатылатын әсіресе тікелей және табанды тілді ерекшеліктері. Қатты сатылым тұтынушының өз мүмкіндіктерін бағалап, сатып алуды күту туралы шешім қабылдағаннан гөрі тауарды немесе қызметті қысқа мерзімде сатып алуына мүмкіндік береді. Бұл кейбір сату сарапшыларының пікірінше, жоғары қысыммен, агрессивті әдіс болып саналады.
Сатудың жұмсақ әдістері
Жұмсақ сатылым қатты сатылымға қарағанда кеңес береді, сондықтан әдетте болашақ сатып алушыны сұраудан басталады. Сатушы алған жауаптары негізінде сатып алушының қажеттіліктерін анықтайды. Содан кейін олар сатып алушыға қандай тауар немесе қызмет олардың қажеттіліктерін жақсы қанағаттандыратындығы туралы пайдалы және қолайлы ұсыныс жасай алады. Жұмсақ сатылатын сатушылар, олар пайда болған кезде, сатып алушылардың мәселелерін түсіндіру және жою үшін уақыттарын алады. Болашақ сатып алушы қанағаттанған кезде ғана сату аяқталады.
Жылы е-коммерция, жұмсақ сату үлгісі онлайн сатып алушы олар қатеге тап немесе олар кеңес қажет болса немесе егер сұрауға алушы электрондық пошта жіберу арқылы оған бірнеше элементтердің бар САУДА ҚОРЖЫНЫ бас тартқан кезде онлайн бөлшек сауда таниды қашан жауаптар.