Мақсат бойынша басқару (MBO)

Мақсат бойынша басқару дегеніміз не (MBO)?

Мақсат бойынша басқару (MBO) — бұл басқарудың және қызметкерлердің келіскен мақсаттарын нақты айқындау арқылы ұйымның қызметін жақсартуға бағытталған басқарудың стратегиялық моделі. Теорияға сәйкес, мақсат қою мен іс-шаралар жоспарында өз пікірін айту қызметкерлердің қатысуы мен міндеттерін ынталандырады, сонымен қатар ұйымның мақсаттарын сәйкестендіреді.

Бұл терминді бірінші рет басқару гуру Питер Дракер өзінің 1954 жылы шыққан «Менеджмент практикасы» атты кітабында атап көрсеткен.

Негізгі өнімдер

  • Мақсат бойынша басқару (MBO) — бұл басқарушылық және қызметкерлермен келісілген мақсаттарды нақты айқындау арқылы ұйымдық өнімділікті жақсартуға бағытталған басқарудың стратегиялық моделі.
  • Теорияға сәйкес, мақсат қою мен іс-қимыл жоспарларында өз пікірін айту қызметкерлердің қатысуы мен міндеттерін ынталандырады, сонымен қатар ұйымның мақсаттарын сәйкестендіреді.
  • Стратегияны Питер Дракер 1950 жылдары тұжырымдап, ұйымдар ұстануы керек бес қадамды нақтылаған.
  • МВО-ның сыншылары бұл қызметкерлерді кез-келген қажетті тәсілмен, көбінесе компания есебінен қол жеткізуге тырысуға әкеледі дейді.

Мақсаттар бойынша басқаруды түсіну

Мақсат бойынша басқару (жоспарлау арқылы басқару деп те аталады) — бұл нақты нәтижелер мен жетістіктерді белгіленген мақсаттармен салыстыру үшін басқарудың ақпараттық жүйесін құру (МАЖ). Тәжірибешілер МВО-ның басты артықшылығы — бұл қызметкерлердің ынтасы мен міндеттемелерін жақсартып, басшылық пен қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты жақсартуға мүмкіндік береді.

Алайда, МБҰ-ның әлсіздігі, ол жүйелі жоспармен жұмыс жасамай, мақсатқа жету үшін мақсат қоюға баса назар аударады. МВО-ның сыншылары, мысалы В.Эдвардс Демминг, өндірістік мақсат сияқты нақты мақсаттарды қою жұмысшыларды кез-келген тәсілмен, соның ішінде сапасыздыққа әкелетін қысқа жолдармен жетуге мәжбүр етеді дейді.

Питер Друкер осы терминді енгізген кітабында мақсаттарға сәйкес басқарудың бірнеше принциптерін ұсынды. Мақсаттар қызметкерлердің көмегімен қойылады және қиын, бірақ қол жеткізуге арналған. Қызметкерлер күнделікті кері байланыс алады, ал жазалауға емес, сыйақыға көңіл бөлінеді. Мақсаттарға қол жеткізе алмағандық үшін емес, жеке өсу мен дамуға баса назар аударылады.

Друкер МБО-ны емдеудің әдісі емес, оны қолдану құралы деп санады. Бұл ұйымдарға процесс береді, көптеген практиктер МВО-ның жетістігі жоғарғы менеджменттің қолдауына, нақты көрсетілген мақсаттарға және оны жүзеге асыра алатын білікті менеджерлерге байланысты деп мәлімдейді.

Тәжірибедегі мақсат бойынша басқару

Мақсаты бойынша басқару ұйымдар басқару техникасын іс жүзінде қолдану үшін қолдануы керек бес қадамды көрсетеді.

  1. Бірінші қадам — ​​бүкіл компания үшін ұйымдастырушылық мақсаттарды анықтау немесе қайта қарау. Бұл кең шолу фирманың миссиясы мен көзқарасынан туындауы керек.
  2. Екінші қадам — ​​ұйымдастыру мақсаттарын қызметкерлерге аудару. Тұжырымдаманы білдіру үшін Дракер SMART аббревиатурасын қолданды (нақты, өлшенетін, қолайлы, нақты, уақыт бойынша).
  3. Үшінші қадам — ​​қызметкерлердің жеке мақсаттарды қоюға қатысуын ынталандыру. Ұйымның мақсаттары қызметкерлермен бөліскеннен кейін, жоғарыдан төмен қарай, қызметкерлерді осы үлкен ұйымдық мақсаттарға жету үшін өз мақсаттарын қоюға көмектесуге шақыру керек. Бұл қызметкерлерге үлкен мотивация береді, өйткені оларда үлкен мүмкіндіктер бар.
  4. Төртінші қадам қызметкерлердің үлгерімін бақылауды қамтиды. Екінші қадамда мақсаттардың негізгі құрамдас бөлігі қызметкерлер мен менеджерлер олардың қаншалықты орындалғанын анықтауы үшін олардың өлшенетіндігінде болды.
  5. Бесінші қадам — ​​қызметкерлердің үлгерімін бағалау және марапаттау. Бұл қадам әр қызметкер үшін қол жеткізілген және қол жеткізілмеген нәрселер туралы шынайы кері байланысты қамтиды.

Мақсат бойынша басқарудың артықшылықтары мен кемшіліктері

MBO компанияның жетістігі үшін көптеген артықшылықтар мен кемшіліктермен келеді. Артықшылықтарға қызметкерлер өз жұмысына мақтана алатындығын, олар өздеріне қол жеткізе алатынын біледі. Сондай-ақ, ол қызметкерлерді олардың күштерімен, дағдыларымен және білім беру тәжірибелерімен сәйкестендіреді. MBO сонымен қатар басшылық пен қызметкерлер арасындағы байланысты арттыруға әкеледі. Белгіленген мақсаттарды тағайындау қызметкерлерге маңыздылық сезімін әкеледі, фирмаға адалдық әкеледі. Соңында, менеджмент компанияның жетістігіне жетелейтін мақсаттарды құра алады.

МВО үшін көптеген артықшылықтар болғанымен, кейбір кемшіліктер мен шектеулер бар. MBO мақсаттар мен міндеттерге бағытталғандықтан, ол компанияның басқа бөліктерін, мысалы, өзін-өзі ұстау мәдениеті, салауатты жұмыс этикасы, қатысу мен үлес салаларын ескермейді. МВО қызметкерлерге белгіленген мерзімде қойылған мақсаттарға жету үшін күшейтілген жүктеме жасайды. Сонымен қатар, егер менеджмент тек барлық басқарушылық міндеттер үшін тек MBO-ға сенетін болса, бұл MBO-ға сәйкес келмейтін салалар үшін проблемалы болуы мүмкін.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Мақсаттар бойынша басқарудың мақсаты қандай (МБҰ)?

МВО компанияның және оның қызметкерлерінің қызметін өлшеу үшін сандық немесе объективті стандарттар жиынтығын қолданады. Нақты өнімділікті берілген стандарттар жиынтығымен салыстыру арқылы менеджерлер проблемалық аймақтарды анықтап, тиімділікті арттыра алады. Менеджмент те, жұмысшылар да осы стандарттар мен олардың мақсаттарын біледі және келіседі.

MBO-ны кім ойлап тапты?

МБО-ны басқару кеңесшісі, тәрбиеші және автор Питер Ф.Друкер ойлап тапты. Друкердің 39 кітабы отыз алтыдан астам тілге аударылған. 

МБО-ны қолданудың қандай кемшіліктері бар?

MBO толығымен мақсаттар мен міндеттерге бағытталғандықтан, ол көбінесе компанияның басқа бөліктерін, мысалы, корпоративті мәдениет, жұмыскерлердің жүріс-тұрысы, салауатты еңбек этикасы, қоршаған ортаны қорғау мәселелері, қоғамдастық пен әлеуметтік игілікке қатысу және үлес қосу бағыттарын елемейді.

MBO мен ерекшелік бойынша басқарудың (MBE) арасындағы айырмашылық неде?

MBE-де менеджмент мақсаттар мен стандарттар бұзылған жағдайларды ғана қарастырады. Осылайша, жұмысшылар біліктілікке қол жеткізілмегенге дейін жалғыз қалады.