Өнімділікті басқару
Өнімділікті басқару дегеніміз не?
Өнімділікті басқару – бұл менеджерлерге қызметкерлердің жұмысын бақылауға және бағалауға көмектесетін корпоративті басқару құралы. Өнімділікті басқарудың мақсаты – адамдар ең сапалы жұмыс жасау үшін ең жақсы және тиімді нәтиже бере алатындай жағдай жасау.
Ресми нәтижелер менеджменті бағдарламасы менеджерлер мен қызметкерлерге күтулер, мақсаттар және мансаптық өсу туралы көзбен қарауға көмектеседі, соның ішінде жеке тұлғалардың жұмысы компанияның жалпы көзқарасымен қалай сәйкес келеді. Жалпы айтқанда, өнімділікті басқару жұмыс орындарының кеңейтілген жүйесі жағдайында адамдарды қарастырады. Теория бойынша сіз өнімділіктің абсолютті стандартын іздейсіз, дегенмен бұл қол жетімсіз деп саналады.
Өнімділікті басқару қалай жұмыс істейді
Өнімділікті басқару бағдарламалары мақсаттарды, міндеттерді және кезеңдерді құру және өлшеу сияқты дәстүрлі құралдарды пайдаланады. Олар сондай-ақ тиімді өнімділіктің қандай болатынын анықтауға және өнімділікті өлшеуге арналған процестерді дамытуға бағытталған. Алайда, жыл соңына шолу жасаудың дәстүрлі парадигмасын пайдаланудың орнына, өнімділікті басқару қызметкермен кез-келген өзара әрекеттесуді білім алу мүмкіндігіне айналдырады.
Менеджерлер жұмыс процесін реттеу, жаңа іс-қимыл бағыттарын ұсыну және қызметкерлерге мақсаттарына жетуге көмектесетін басқа шешімдер қабылдау үшін өнімділікті басқару құралдарын қолдана алады. Бұл өз кезегінде компанияға өз мақсаттарына жетуге және оңтайлы жұмыс істеуге көмектеседі. Мысалы, сату бөлімінің менеджері өзінің қызметкерлеріне белгіленген мерзімде жетуге тиісті кірістердің көлемін береді. Өнімділікті басқару жүйесінде менеджер сандармен бірге сатушыларға жетістікке жетуге көмектесетін нұсқаулық ұсынады.
Неліктен өнімділікті басқару маңызды
Үздіксіз есептілікке көңіл бөлу сау және ашық жұмыс ортасын қалыптастырады және тұрақты кездесулерге мән беру жалпы коммуникацияларды жақсарта алады. Өнімділікті басқару нақты ережелерді белгілейтіндіктен, әркім үміт туралы нақты түсінікке ие болады. Күту айқын болған кезде, жұмыс орны аз стресске ұшырайды. Қызметкерлер кез-келген кездейсоқ тапсырманы орындау арқылы менеджерді таңдандыруға тырыспайды, ал менеджерлер қызметкерлерге олардың нашар жұмыс істейтінін қалай айтуға болады деп алаңдамайды. Егер жүйе жұмыс істеп тұрса, олар оны бұрыннан білетін шығар.
Негізгі өнімдер
- Өнімділікті басқару құралдары адамдарға ең тиімді және тиімді жұмыс жасау үшін өз мүмкіндіктерінше көмектеседі.
- Өнімділікті басқарудың ережесі – жеке адамдарды кеңірек жұмыс орны жүйесінде қарау.
- Өнімділікті басқару есеп берушілікке, ашықтыққа бағытталған және үміттерді нақты түсінуге ықпал етеді.
Өнімділікті басқару бағдарламаларының түрлері
Өнімділікті басқаруға арналған бағдарламалық жасақтама пакеттері болғанымен, шаблондар әдетте белгілі бір компания үшін бейімделеді. Тиімділікті басқарудың тиімді бағдарламаларында келесідей әмбебап элементтер бар:
- Қызметкерлердің қызметін компанияның миссиясы мен мақсаттарына сәйкестендіру. Қызметкерлер өздерінің мақсаттары компанияның жалпы жетістіктеріне қалай ықпал ететіндігін түсінуі керек.
- Нақты жұмыс нәтижелерін әзірлеу. Менің жұмысым қандай тауарлар немесе қызметтер шығарады? Менің жұмысым компанияға қандай әсер етуі керек? Мен клиенттермен, әріптестермен және супервайзерлермен қалай қарым-қатынас жасауым керек? Менің жұмысым қандай рәсімдерден тұрады?
- Өнімділікке негізделген өлшенетін үміттер құру. Қызметкерлер сәттіліктің қалай өлшенетіндігі туралы мәлімет беруі керек. Үміттер қамтиды соңғы нəтижеге қызметкері өндіреді тауарлар мен қызметтер; әрекеттер – қызметкер өнім жасау немесе қызмет көрсету үшін пайдаланатын процестер; және мінез-құлық – қызметкердің жұмыс кезінде өзін-өзі ұстауы мен құндылықтары.
- Жұмыс орындарын дамыту жоспарларын анықтау. Жетекшілер мен қызметкерлер бірлесіп жұмыс міндеттерін анықтауы керек. Қызметкерлер жаңа түрлердің қандай түрлерін үйренетіндігі және алған білімдерін компанияның пайдасына қалай қолдана алатындығы туралы пікір айтуы керек.
- Кездесу үнемі. Жыл сайынғы бағалауды күтудің орнына, менеджерлер мен қызметкерлер жыл бойына прогресті бағалау үшін белсенді қатысуы керек.