Әлеуметтік сәйкестілік
Әлеуметтік сәйкестілік дегеніміз не?
Әлеуметтік сәйкестілік – бұл ұйымның немесе компанияның өзінің клиенттерімен, жеткізушілерімен, акционерлерімен және басқа да мүдделі тараптармен қарым-қатынасынан туындаған имиджі. Ұйымның әлеуметтік сәйкестігі, осылайша, ұйымға кіретін немесе онымен байланысты топтардан, оның құрылымы, саласы және басқа да әлеуметтік факторлардан туындайды. Компанияның әлеуметтік сәйкестігі оны тұтынушылар қалай қабылдағанына әсер етеді, сондықтан әлеуметтік сәйкестілік компанияның төменгі деңгейіне әсер етеді және оны мұқият басқару керек.
Негізгі өнімдер
- Әлеуметтік сәйкестілік – бұл компанияның мүдделі тараптармен қарым-қатынасынан туындайтын имидж.
- Компанияның жағымды немесе жағымсыз сипаттағы әлеуметтік ерекшелігі оның төменгі деңгейіне әсер етеді.
- Қатынастар, брендинг, қоғаммен байланыс және маркетинг – бұл компанияның әлеуметтік сәйкестігіне әсер етеді.
- Қоғамдық санасы артып отырған әлемде компанияның қызметі және олардың қоғамға әсері күннен-күнге маңызды бола түсуде.
Әлеуметтік сәйкестікті түсіну
Компанияның әлеуметтік бірегейлігі оның мүдделі тараптары мен бақылаушыларының санасына енгізілген қатынастарынан, байланыстарынан және түсініктерінен туындайды. Бұл брендинг пен маркетингтің күш-жігері, сондай-ақ қоғаммен байланыс бөлімдері, әлеуметтік медиа арналары және компанияның өз өнімдері мен қызметтері арқылы жүзеге асады.
Мысалы, кейбір компаниялар экологиялық таза немесе «жасылбыз» деп мақтанады, сондықтан олар экологиялық таза өнім шығарады немесе өндіріс процесінде жасыл технологияларды қолданады.
ESG инвестициялары (қоршаған орта, әлеуметтік, басқару) деп аталатын өлшемдерді әлеуметтік саналы инвесторлар өздерінің ақшаларын экологиялық таза әлеуметтік бейнелері бар компаниялардың артында қалуын қамтамасыз ету үшін пайдаланады.
Компанияның бренд имиджі де оның әлеуметтік сәйкестілігінің бөлігі болып табылады және ішінара Интернетте Twitter және Instagram сияқты әлеуметтік медиа арналары арқылы, сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарының және қоғаммен байланыс арналарының дәстүрлі түрлері арқылы басқарылады.
Әлеуметтік сәйкестіктің компоненттері
Стратегиялық одақтар құру немесе кәсіби қауымдастықтарға немесе платформаларға қосылу әлеуметтік сәйкестілік үшін маңызды белгі бола алады. Мысалы, ашық компания Nasdaq немесе Нью-Йорк қор биржасында ( NYSE ) өз акцияларын сату үшін листингке кірсе де, сол компанияның инвесторларды қызықтыратын заңдылығын көрсететін әлеуметтік сәйкестіктің бөлігі ретінде қарастырылуы мүмкін.
S&P 500 сияқты меншікті капитал индексіне қосылу қосымша кэшті қосады. Әлеуметтік сәйкестілік сонымен қатар Twitter, Facebook және LinkedIn сияқты әлеуметтік желілердің веб-сайттары арқылы бейнеленген компанияның имиджіне қатысты болуы мүмкін.
Енді компанияларда Twitter мен Instagram-да өздерінің ізденушілеріне компанияның жаңартуларын, жаңалықтарын және жарнамаларын ұсынатын жеке тексерілген аккаунттары бар. Кейбір компаниялардың Твиттердегі фидтері Wendy’s Inc сияқты әзіл-оспақ айналасында әлеуметтік сәйкестікті қалыптастырды, ол көбінесе желідегі жазбаларға ақылды жауап береді. Бұл клиенттерді жақсы көреді және компанияға жеке тұлға әкеледі.
Маңызды
Компанияның әлеуметтік сәйкестілігіне кері әсер еткеннен кейін, оны оң жарыққа шығару өте қиын. Дәл осы себептен және оның төменгі жолға әсер етуі компания әрқашан өзінің әлеуметтік сәйкестілігін сақтауы керек.
Әлеуметтік сәйкестіктің ең танымал мысалдарының бірі – 80-90 жылдардағы Apple ( AAPL ) мысалы. Apple өзінің әлеуметтік сәйкестілігін үлкен және сәтті Microsoft ( MSFT ) -дан айырмашылығы ретінде бейнелеген. Apple-дің өзі үшін жасаған ерекшелігі – бұл төменгі, революциялық және әлдеқайда «салқындатқыш».
Компанияның бас директорлары немесе басқа да маңызды тұлғалар әлеуметтік желілерді өз аттарымен, бірақ олар басқаратын корпорациялардың қызметіне қосуы мүмкін. Егер біреу жеке тұлғаны немесе компанияны Интернетте жалған түрде көрсетсе, бұл әлеуметтік жеке тұлғаны ұрлау болып саналады.
Сонымен қатар, компаниялар дәйекті Tesla (бар жағдайда болды қолайсыз хабарламаларды, орналастыру арқылы онлайн олардың әлеуметтік беделіне нұқсан келтіруі мүмкін TSLA ) бас директоры Элон Маск қор баға қатыгез сериясы кейін шегінді ретінде директорлар оның кеңесі әлеуметтік медианы пайдаланып қарсы оны ескертеді, – кеңес берген твиттер.
Әлеуметтік сәйкестілік және қаржылық нәтижелер
Компания оң әлеуметтік сәйкестілікке ие болған кезде, ол төменгі жолға ауысады. Әлем барған сайын әлеуметтік тұрғыдан саналы бола бастаған кезде инвесторлар мен қарапайым халық қоғамда оң рөл атқаратын компанияларды іздейді. Жеке адамдар жақсылық жасауға ұмтылатын компаниялармен сауда жасауды жөн көреді.
Керісінше, әлеуметтік бірегейлігі нашар компаниялар сынға ұшырайды, шеттетіледі және көбінесе тұтынушылар базасының жұқарғанын көреді, нәтижесінде сатылым төмендейді. Мұнай компаниялары қаржылық жағынан қуатты және көптеген дауылдарды жеңе алатын болса да, олар мұнай төгілгенде немесе қоршаған ортаны ластайтынын көргенде олар ыстыққа жиі ұшырайды.
Олар миллиондаған немесе миллиардтаған долларларды тазарту жұмыстарына жауап беріп қана қоймай, көбінесе олардың әлеуметтік жеке басының және сол себепті бизнесінің бұзылғанына куә болады. Мұнай компанияларын алаңдаушылық тудырып отыр, өйткені таза энергия көптеген адамдар үшін тиімді нұсқаға айналуда.
Мысалы, BP мұнай төгілгеннен кейін,2010 жылдың екінші тоқсанында компания 17 миллиард доллар шығынға ұшырады. Компанияның сол жылы бас директоры қызметінен кетті және сол жылы дивидендтер төлеу тоқтатылды. Сонымен қатар, BP жанармай құю бекетінің иелері мұнай төгілгеннен кейін желкендердің азайғанын хабарлады.