Денсаулық сақтау саласындағы тәуекелдерді басқарудың маңызы
Тәуекел – бұл күтпеген нәтижеге немесе шығынға әкелуі мүмкін кез келген нәрсе. Сіз кез-келген салада – қаржы саласында, көлік саласында, тіпті денсаулық сақтау саласында тәуекел таба аласыз. Тәуекелдің барлық түрлерінен аулақ болуға болмайтынымен, оларды басқарудың әдісі бар – тәуекелдерді басқару арқылы. Қаржы саласында сіз инвестицияларыңызды әртараптандыру және инвестициялық портфеліңіздегі активтерді қайта бөлу арқылы тәуекелдерді басқара аласыз. Компаниялар тәуекелдерді инновациялар мен даму арқылы басқара алады. Бірақ бұл денсаулық сақтау саласында қалай жұмыс істейді? Бұл мақалада осы сектордағы тәуекелдерді басқару негіздері қарастырылған.
Негізгі өнімдер
- Тәуекелдерді басқару – бұл қалыптасқан процестер мен тәжірибелерді талдау, тәуекел факторларын анықтау және осы тәуекелдерді жою рәсімдерін жүзеге асыру процесі.
- Денсаулық сақтау саласында денсаулық сақтау саласындағы тәуекелдерді басқару өмір мен өлімнің арасындағы айырмашылықты білдіруі мүмкін, бұл үлесті айтарлықтай жоғарылатады.
- Төменгі деңгей маңызды болғанымен, денсаулық сақтау саласының басты басымдығы өмірді сақтау және қорғау болып табылады және болуы керек.
- Табыстың кілті – орталықтандырылған есеп беру жүйесі.
Тәуекелдерді басқару дегеніміз не?
Тәуекелдерді басқару – бұл қалыптасқан процестер мен тәжірибелерді талдау, тәуекел факторларын анықтау және осы тәуекелдерді жою рәсімдерін жүзеге асыру процесі. Денсаулық сақтаудағы тәуекелдерді басқару өмір мен өлімнің арасындағы айырмашылықты білдіруі мүмкін, бұл үлесті айтарлықтай жоғарылатады. Кейбір жағдайларда денсаулық сақтау саласындағы тәуекелдерді басқару басқа салаларға қарағанда маңызды болуы мүмкін.
Жылы денсаулық сақтау, тәуекелдер бастап-бірақ-ақаулы жабдықтар мен басқа да қауіптерден, медициналық немқұрайлылық, мен рәсімдерді олармен шектелмейді отыруы мүмкін. Осы және басқа тәуекелдерді басқару денсаулық сақтау саласында адамдардың қауіпсіздігі мен шығындарын азайту үшін маңызды болып табылады. Тәуекелдерді басқару стратегиялары енгізілгеннен кейін ауруханалар, ұзақ мерзімді емдеу мекемелері және басқа денсаулық сақтау ұйымдары шығын ықтималдығын барынша азайта алады.
Қате дағдарыстың әсері
Америка Құрама Штаттарындағы медицина мамандары – негізінен дәрігерлер – 1970 жылдан бастап қателіктерге байланысты қате дағдарыс деп аталады. Бұл, әрине, жағымсыз болғанымен, тәуекелдерді белсенді басқарудың пайда болуы оң нәтиже деп саналуы мүмкін.
Тәуекелдерді басқару осы дағдарыс саланы соқтырғанға дейін айтарлықтай реактивті болды. Мәселелер шындыққа айналғанға дейін шешілмес еді. Бірақ қазір бұл басқаша орта. Тәуекелдерді басқарудың арқасында денсаулық сақтау ұйымдары капиталды да, өмірді де үнемдейді.
Табыстың кілті – орталықтандырылған есеп беру жүйесі. Бұрын деректер барлық бөлімдерде таратылмаған. Бірақ бұл өзгерді. Енді ол қол жетімді болғандықтан, пациенттердің қауіп-қатері азаяды, шығындар азаяды және процестің тиімділігі жақсарады. Бұл сонымен қатар клиникалық, операциялық және бизнес салаларын жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, денсаулық сақтау ұйымдары тәуекелдерді басқаруға ынтымақтастықты қолдана отырып, оларға сәйкестік стандарттарына сәйкес бизнес жүргізуге мүмкіндік беретін саясат жүйесін қолдана алады.
Маңызды
Денсаулық сақтау ұйымдары бизнесті жүргізу және сәйкестік стандарттарына сәйкес саясат жүйесін қолдану арқылы ынтымақтастық жасай алады.
Тәуекел менеджерлері
Компанияның процестері тұрақты табысқа жету үшін өте қажет. Тәуекелдерді басқарудың белсенді жүйесінің болуы тәуекелдерді азайтуға және болдырмауға көмектесетін оң қадам болғанымен, жүйе барлық қызметкерлер тиісті дайындықтан өткенде, стратегияларды жүзеге асыруды білгенде және сөзсіз әрекет еткенде ғана тиімді болады. Мысалы, тіркелген мейірбике төсек рельсін өзгерту керек пе екенін байқауы керек. Бірақ қызметкерлер, осы мысалдағы медбике сияқты, өз мәселелерімен кімге есеп беру керектігін де білуі керек. Ол адам тәуекел менеджері болып табылады.
Тәуекел менеджері дегеніміз – бұл көптеген жағдайларда қауіп-қатерге қатысты мәселелерді шешуде тәжірибесі бар адам. Бұл адам тәуекелдерді анықтай және бағалай білуі керек, содан кейін пациенттерге, қызметкерлерге және келушілерге зақым келтіру ықтималдығын азайту керек. Бұл маман сондай-ақ бұрыннан бар тәуекелдерді басқару стратегияларын талдауы керек. Егер белгілі бір стратегиялар белгілі бір медициналық жағдайлар үшін қолданылса және қауіпті жанама әсерлерге әкеледі деп саналса, бұл стратегияларды өзгерту қажет. Айтуынша, барлық қызметкерлер қауіптің жоғарылауына әкелетін кез келген нәрсені білуі керек.
Бірақ тәуекелдерді анықтау және тәуекелдерді азайту үшін түзетулер енгізу одан әрі жүреді. Тәуекелді басқарудың жалпы әдістеріне мыналар жатады:
- Қиянаттың алдын-алу үшін мерзімі өткен рецептілерді толтырмау
- Консультацияны жоғарылату үшін тест нәтижелерінің жоқтығын тексеру
- Тәуекелдерді басқару үшін өткізіп алған кездесулерді қадағалау
- Дәрі-дәрмектерді дұрыс емес қабылдауды азайту үшін науқастармен байланысты арттыру
- Құлап қалудың және қимылсыздықтың алдын алу
Тәуекелдерді басқару баспалдағы
Тәуекел баспалдағы басымдылық деп те аталады. Біріншіден, денсаулық сақтау ұйымы не болуы мүмкін, қандай да бір жағдайдың болуы ықтимал екенін және осы мәселенің ауырлығын анықтауы керек. Осы жерден ұйымның осы тәуекелдерді қалай азайта алатындығын және олардың әсерін қалай шектей алатындығын және егер олар болмаса, бұл тәуекелдердің ықтимал қаупі қандай болатынын анықтау керек.
Байқап отырғаныңыздай, бірінші кезекте қаржыға емес, денсаулыққа қауіп-қатерді басқару мәселесіне қатысты барлық адамдардың қауіпсіздігі. Бұл қаржы маңызды емес және маңызды емес деп айтуға болмайды. Мекеме мен тәуекел менеджерінің басты мәселесі әрқашан адамдардың қауіпсіздігін сақтау болуы керек. Қауіпсіздіктің болмауы жарақат алуға және тіпті өлімге әкелуі мүмкін, бұл өз кезегінде сот ісін жүргізуге және өтемақы зиянына әкелуі мүмкін.
Қаржылық тәуекелдерді басқару
Мұндағы мақсат – ұйымның төменгі деңгейіне әсер етуі мүмкін шығындар мен шығындардың алдын алу, бұл кез-келген қаржылық тұрғыдан басымдық берілген ұйымдарда бірдей.
Денсаулық сақтау ұйымдарының алғашқы қадамы – салалардың тенденцияларын зерттеу, олар өздерінің қазіргі кездегі қауіп-қатерді басқару стратегияларын талдауы мүмкін, олар қайда түсетінін біледі. Егер ұйым қисықтың артында тұрса, түзетулер енгізу айтарлықтай мөлшерде капиталды үнемдеуге мүмкіндік береді. Қаржы аспектісіне назар аударылған кезде, үнемделген капитал, сайып келгенде, күтім мен пациенттердің қауіпсіздігін жақсартуға әкелуі мүмкін.
Денсаулық сақтау ұйымдары үшін қаржылық мәселелермен байланысты қауіп-қатерлерді басқарудың негізгі мақсаттарына қате талаптарды азайту, құлау санын азайту, тері жарасының алдын алу үшін тері протоколдарын қолдану және ұпай жинау және жалпы шығындарды азайту үшін сақтандыру компанияларымен байланысты жақсарту кіреді.
Қадамдық процесс
Бұл ақпараттың бәрі түсініксіз болуы мүмкін, сондықтан жеңілдетілген тәсілді қарастырайық. Егер денсаулық сақтау ұйымы тәуекелдерді басқарудың белсенді стратегиясын бүгінде жүзеге асыратын болса, онда келесідей қарапайым жеті сатылы процесті қолдана алады:
- Қызметкерлерді тәуекелдерді басқару стратегияларының барлық аспектілері бойынша, соның ішінде тәуекелдердің алдын алу және оған жауап беру тәсілдерін үйрету.
- Болашақта зерттеуге және анықтама ретінде пайдалануға болатын нақты және толық құжаттаманы сақтаңыз.
- Ведомстволық үйлестіру барлығын бір парақта ұстайды. Бұл тәуекелдерді басқару процесін жеделдетеді және дұрыс жұмыс істемейтіндіктен сақтандыру талаптарын қорғауға мүмкіндік береді.
- Қызметкерлер болдырмауға болатын нәрсені болдырмау үшін шаралар қабылдайды.
- Қызметкерлер еріксіз тәуекелдерге үлкен жылдамдықпен және дәлдікпен әрекет етеді.
- Ұйымға қауіп-қатерді азайту үшін шағымдарды қалай қарау керектігін біліңіз.
- Ұйымға қауіп-қатерді азайту үшін оқиға туралы хабарлауды біліңіз.
Денсаулық сақтау саласындағы қауіп-қатерді басқару жоғарыдағы жеті қадамға қарағанда әлдеқайда тереңірек болатынын ұмытпаңыз, бірақ оларды бастауға жақсы орын бар. Егер денсаулық сақтау ұйымы бар болмаса, камералдық тәуекелдерді басқару командасын, ол қатты сыртқы фирманы жалдау бір немесе көріністі жасау қарастыру керек.
Тәуекелдерді басқару жоспарын кім басқаратынына қарамастан, денсаулық сақтау саласында әрдайым қамтылуы керек белгілі бір жағдайлар бар – пациенттердің қауіпсіздігі, міндетті федералды ережелер, медициналық қателіктер, қолданыстағы және болашақтағы саясат және заңнаманың әсері.
Төменгі сызық
Тәуекелдерді басқару барлық типтегі ұйымдар үшін маңызды, бірақ денсаулық сақтау саласында бұл әсіресе маңызды, өйткені адам өмірі жақындады. Денсаулық сақтау саласындағы тәуекелдерді басқару жоспары пациенттердің денсаулығына, сондай-ақ қаржылық және жауапкершілік тәуекелдеріне әсер етеді. Әдеттегідей, салаға қарамастан, тәуекелдерді басқарудың жақсы жоспары әзірленіп, жүзеге асырылуы және бақылауы қажет.