Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі
Теңдестірілген кесте дегеніміз не?
Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі – бұл әртүрлі ішкі бизнес функцияларын және олардың сыртқы нәтижелерін анықтау және жақсарту үшін пайдаланылатын басқарудың стратегиялық көрсеткіштері. Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі ұйымдармен кері байланысты өлшеу және ұсыну үшін қолданылады. Деректерді жинау сандық нәтижелерді қамтамасыз ету үшін өте маңызды, өйткені менеджерлер мен басшылар ақпаратты жинап, түсіндіреді және оны ұйымға жақсы шешім қабылдау үшін қолданады.
Негізгі өнімдер
- Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі – бұл бизнестің әртүрлі функциялары мен нәтижелерін анықтау, жақсарту және бақылау үшін қолданылатын көрсеткіштер.
- Оны алғаш 1992 жылы Дэвид Нортон мен Роберт Каплан енгізді, олар алдыңғы метрикалық көрсеткіштерді қолданып, оларды қаржылық емес ақпаратты қосуға бейімдеді.
- Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі бизнестің төрт негізгі аспектілерін өлшеуді қамтиды: оқыту мен өсу, бизнес-процестер, клиенттер және қаржы.
Теңдестірілген көрсеткіштер карталарын түсіну
Бухгалтерлік есеп академиясы докторы Роберт Каплан және бизнес жетекшісі және теоретик Дэвид Нортон алдымен теңдестірілген көрсеткіштер картасын ұсынды. Harvard Business Review бірінші «1992 бапта оны жарияланған Drive қойылым Көрсеткіштердің теңгерілген жүйесі-шаралар.» Каплан да, Нортон да метрикалық өнімділіктің алдыңғы шараларын қабылдады және оларды қаржылық емес ақпаратты қосуға бейімдеді.
Маңызды
Компаниялар бизнестің тиімділігіне кедергі болатын факторларды оңай анықтай алады және болашақ көрсеткіштер жүйесі бойынша бақыланатын стратегиялық өзгерістерді анықтай алады.
Теңдестірілген көрсеткіштер картасы үлгісі талдауды қажет ететін төрт бөлек саланы бөліп алу арқылы ұйымдағы жақсы мінез-құлықты нығайтады. Бұл төрт бағыт, сонымен қатар аяқ деп аталады, оқыту мен өсуді, бизнес процестерді, клиенттерді және қаржыны қамтиды.
Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі бизнестің осы төрт негізгі функциясының нәтижелері болып табылатын мақсаттарға, өлшемдерге, бастамаларға және мақсаттарға жету үшін қолданылады. Компаниялар бизнестің жұмысына кедергі келтіретін факторларды оңай анықтай алады және болашақ көрсеткіштер жүйесінде бақыланатын стратегиялық өзгерістерді анықтай алады.
Теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі компанияның мақсаттарын қарау кезінде тұтастай алғанда компания туралы ақпарат бере алады. Ұйым теңгерімделген көрсеткіштер картасының үлгісін ұйым ішіндегі құндылықтың қай жерде қосылатындығын көру үшін стратегияны бейнелеуді жүзеге асыруы үшін қолдана алады. Компания сондай-ақ стратегиялық бастамалар мен стратегиялық мақсаттарды әзірлеу үшін теңдестірілген көрсеткіштер картасын қолданады.
Теңдестірілген көрсеткіштер картасы үлгісінің сипаттамалары
Ақпарат бизнестің төрт аспектісі бойынша жинақталады және талданады:
- Оқыту мен өсу оқыту мен білім қорларын зерттеу арқылы талданады. Бұл бірінші бөлім ақпараттың қаншалықты жақсы жинақталатындығын және қызметкерлер оны ақпаратты салаға қарағанда бәсекелестік артықшылыққа айналдыру үшін қаншалықты тиімді пайдаланатынын қарастырады.
- Іскерлік процестер өнімдердің қаншалықты сапалы өндірілетіндігін зерттеу арқылы бағаланады. Жедел басқару кез-келген олқылықтарды, кідірістерді, кептелістерді, тапшылықтарды немесе қалдықтарды бақылау үшін талданады.
- Тұтынушылардың перспективалары тұтынушылардың сапасына, бағасына және өнімнің немесе қызметтердің қол жетімділігіне қанағаттануын анықтау үшін жинақталады. Клиенттер өздерінің ағымдағы өнімдеріне қанағаттануы туралы кері байланыс ұсынады.
- Қаржылық нәтижелерді түсіну үшін сату, шығындар мен кірістер сияқты қаржылық деректер қолданылады. Бұл қаржылық көрсеткіштер доллар сомаларын, қаржылық коэффициенттерді, бюджеттік ауытқуларды немесе кірістер мақсаттарын қамтуы мүмкін.
Бұл төрт аяғы ұйымның көзқарасы мен стратегиясын қамтиды және жиналған деректерді талдау үшін белсенді басқаруды қажет етеді. Осылайша теңдестірілген көрсеткіштер жүйесі өлшеу құралы емес, басқару құралы деп аталады.