Amazon әсері
Amazon эффектісі дегеніміз не?
Амазон эффектісі онлайн режимінде, электрондық коммерцияда немесе сандық нарықта дәстүрлі кірпіш пен миномет бизнес-моделіне жасалған әсерді білдіреді, бұл сауда үлгілерінің өзгеруі, клиенттердің күтуі және саланың бәсекелік ландшафтының нәтижесі. Интернет-дүкендер мен электрондық коммерцияның танымалдылығы артып келе жатқан кезде, бұл тек жеке орналасқан жері бар онлайн-нарықпен бәсекелесуге мәжбүр болған көптеген дәстүрлі бизнестерге зиян тигізді.
Негізгі өнімдер
- Amazon Effect – бұл онлайн-дүкендердің көбеюіне байланысты әдеттегі жеке бөлшек сауда орындарының бұзылуы.
- Amazon – бұл ең үлкен электрондық коммерциялық веб-сайт, сондықтан оны бұзу жиі Amazon Effect деп аталады.
- Интернет-дүкен ыңғайлы және кең таңдауды ұсынады, көбінесе жақсы бағамен, бірақ клиент сатып алудан бұрын өнімді көруден және оған қол тигізуден ұтылады.
Amazon әсерін түсіну
Интернеттегі сауда-саттықтың өсуіне байланысты электронды коммерциялық бизнестің пайдасы кірпіштен жасалған бөлшек дүкендер есебінен келеді. Дүкендерге емес, экрандарға бет бұратын сатып алушылардың саны артып келеді; АҚШ-тағы Интернет-сатылым 2019 жылы 14,9% -ға өсті, бұл алдыңғы жылдағы өсіммен салыстырғанда 13,6%, деп хабарлады АҚШ Сауда министрлігі.
1994 жылы шыққан Amazon.com Inc. ( WWD есеп келтірді жабық 2008 жылы Ұлы құлдыраудан кейін сол санының 53% дейін, 2017-ден астам 9.400 дүкен жабу.
Дәстүрлі бөлшек сауда дүкендерінің кірісіне әсер етуден басқа, Amazon эффектісі тұтынушылардың сатып алу үлгілерінде айтарлықтай өзгерістерге әкелді. Мысалы, Интернеттегі сауда порталдарынан алған ыңғайлылығына сүйене отырып, қазіргі сатып алушылар бөлшек сауда дүкеніне барғанда да әртүрлілікті күтеді. Бөлшек дүкенде электронды гаджет немесе кешью жаңғағы бар шағын өлшемді қаптамада айтылған мазмұнды немесе сипаттамаларды нақты оқып шығу мүмкін болмаса да, дәл сол тауардың егжей-тегжейіне интернет-дүкен сайттарында үлкен мәтінмен қол жеткізуге болады. Интернет-дүкеннің үздіксіз тәжірибесі сатып алушылардың мінез-құлқына да әсерін тигізді, өйткені олар қазір біртектес, уақытылы жауап береді және қызметтерге де ыңғайлы болады (салондағы сияқты), әдетте интернетте ұсынылмайды. Сондай-ақ, сатып алушылар интернеттегі түсініктемелерді оқи алады, басқалардың өнімге деген көзқарасын бірден көре алады.
Интернет-дүкеннің артықшылықтары мен кемшіліктері
Дүкенге бару, әртүрлі заттарды таңдау және оларды сатып алу үшін кезекте тұру қажеттілігі интернет-дүкен арқылы жойылады. Интернеттегі затты дүкеннен сатып алудан гөрі арзанға түсуі мүмкін (дегенмен бұл әрдайым бола бермейді).
Технологиямен жұмыс жасайтын сауда порталдары тұтынушыларға ай сайынғы азық-түлікке тапсырыс берудің қарапайым қайталануы сияқты салыстырмалы түрде жақсы утилитаны ұсынады. Пайдалану үлкен деректер және жасанды интеллект (AI) жақсы интернет-порталдар арқылы клиенттің сауда үлгісін және мінез-құлқын бақылауға, бұл жүйелерді -powered ұтымды-тұтынушылар теңшелген алуға ұсыныстар мен промо және жоғары өнімдерді качка арқылы порталдар пайда сауда сатып алу ықтималдығы. Бұл функциялар дәстүрлі сатушыларға қол жетімді емес немесе қымбатқа түседі. Жылжымайтын мүлікке жоғары шығындар бөлшек сауда дүкендерін де қолайсыз жағдайға қалдырады.
Әлемдегі кірпіш сататын ритейлерлердің наразылығының артуына байланысты, үлкен онлайн ойыншылар біріншісін өздерінің жеткізілім желісіне қосу бастамаларын көтеруде. Мысалы, көптеген онлайн-сауда порталдары жақын жердегі бөлшек сауда дүкенінен алып кету арқылы онлайн режимінде тапсырыс беруге мүмкіндік береді. Дүкен операторлары өз қызметтері үшін кесімді алу, тапсырыс берілген өнімдердің бірнешеуін өздерінің дүкендерінен жеткізу және дүкендеріндегі жаяу трафиктің артуы арқылы пайда табады.
Интернетте сатып алатын клиенттер өнімді Интернетте сатып алмас бұрын сезбейді, көрмейді, естімейді, иіскемейді немесе дәмін сезінбейді (егер олар өнімді қолданып үлгермеген болса немесе оны интернетте сатып алудан бұрын жеке бөлшектер сататын жерде болмаса). Осылайша, физикалық және интернет-дүкендер жақсы жұп жасайды. Тапсырыс берушілер өніммен нақты жерде өзара әрекеттесе алады, бірақ содан кейін оны өздеріне ыңғайлы онлайн режимінде тапсырыс бере алады, мүмкін арзан бағамен.
Бұл тапсырыс беруші үшін жақсы жұп болғанымен, кірпіштен жасалған дүкендер зардап шегеді. Олар шығындарды төлейді – қызметкерлер, жалдау / жалдау, тауарлық-материалдық құндылықтар, коммуналдық қызметтер – сатып алушылар сатып алу үшін, бірақ содан кейін клиент өнімді интернетте сатып алады. Бұл көптеген тұтынушылар үшін де қиын, өйткені дүкендер жабылғандықтан, тұтынушылар сатып алудан бұрын тауарлармен әрекеттесе алмайды.
Ерекше мәселелер
Кірпіш және миномет дүкендерінің болашағы
Covid-19 ғаламдық мәселесі – көптеген азаматтар карантинге, үйде отырып-тұруға тапсырыс беруге және саяхаттауға тыйым салған кезде – онлайн-дүкеннің маңыздылығын көрсетті. Көпшілік үшін бұл сән-салтанатқа қарағанда қажеттілікке айналды. Интернет болғанша, интернет-дүкендер ешқайда кетпеуі мүмкін.
Интернетте сауда жасайтындардың саны көбеюде, бұл кірпіш пен ерітіндіні қиын жағдайға душар етеді. Клиенттерді нақты жерге тарту үшін Интернетте жеткізуге болмайтын нәрсені ұсыну керек. Бұл орынға барғанда адамдардың сезімі немесе сезімі болуы мүмкін. Кейбір сауда орталықтары тақырыптық саябақтарды, кинотеатрларды немесе көптеген мейрамханаларды адамдарды күндізгі немесе кешкі уақытта сауда орталығында өткізуге баулу үшін ұсынады.
Кейбір бөлшек сауда нүктелері интернет-дүкендердің көбеюіне қарамастан өркендеді. Себебі олар бірегей немесе сапалы өнімді ұсынады, оны жай онлайн-сатушылар сатпайды немесе арзан нокаут өніміне көбейте алмайды (оны басқалар интернетте сата алады). Басқа сауда желілері өз өнімдері мен дүкендерінің айналасындағы мәдениет, онда адамдар оған баруды ұнатады және сол жаққа барады. Кірпіш пен ерітіндінің көп түрлерін өркендету үшін тактиканың осы түрлерін қолдану қажет болуы мүмкін, өйткені онлайн-дүкендер нарықта үлкен үлеске ие болып келеді.