Сіздің бизнесіңізге купондарды қолданудың оң және теріс жақтары

Купондар клиенттерді сіздің бизнесіңізге жетелейді. Қазіргі әлемде тұтынушылардың 96% -ы соңғы 90 күнде купонды қолданды. JC Penney купонды тұтынушыларды 2012 жылы бұзуға тырысты және 2012 жылдың алғашқы үш тоқсанында сатылымның 23% төмендеуін тез байқады. Егер JC Penney адамдардың сауда әрекеттерін өзгерте алмаса, сіз де өзгерте алмайсыз.

Сонымен, мәселе сізде купондарды пайдалану керек емес, керісінше емес: сіз өзіңіздің пайдаңыздың көп мөлшерінен бас тартпай, бизнесті өсіру үшін купондарды стратегиялық тұрғыдан қалай пайдалануға болады?

Минустарын қарастырайық

Купондарды қолданудың ең үлкен көрінісі — бұл сізге ақша жұмсау. Сіз ұсынатын кез-келген жеңілдік сіздің қалтаңыздағы ақшаның аздығын білдіреді. Сіздің дүкеніңізге жаңа тұтынушыларды енгізу немесе басқа купондарды қуып, басқа жаққа кетіп қалуы мүмкін ескі клиенттерді қайтару арқылы осы жеңілдік сіздің пайда деңгейіңізге өзгеріс әкелетіндігін есептеу. Джей Голтц, « Нью-Йорк Таймс» бағанасында «Математиканы Groupon мәмілесінде орындау» мақаласында  купондық жеңілдік сіздің бизнесіңізге лайықты ма, жоқ па екенін есептеу әдісін жасады.

Тіпті сіздің тұрақты клиенттеріңіз купондарды күтуді әдетке айналдыра алады, бұл сіз купон бағдарламасын енгізгенге дейін алынған кірісті жояды. Сондықтан сіз купондарды қашан және қалай ұсынуға болатындығын қарастыруыңыз керек, бұл сіздің тұрақты клиенттеріңізге әсер етпеуі үшін. 

Купондар әрқашан купондық науқанға кіретін зат немесе заттар бойынша табыстың төмендеуіне әкеледі, бірақ бұл өнімді сатып алу құны өзгермейді. Сіздің бизнесіңіз үшін купондық науқанның мәнін қарастыру кезінде сіз жеңілдіктің ұзақ мерзімді перспективада сіздің төменгі деңгейіңізді жақсартатынын анықтайтын жол іздеуіңіз керек. Біз купондық науқанды бизнесті өркендету үшін стратегиялық тұрғыдан қалай пайдалану туралы көбірек сөйлесеміз.

Енді жақсы жақтары үшін

Купондарды ұсынудың артықшылықтары: дүкенге жаңа тұтынушыларды енгізу, тауарлардың жаңа түрлерін енгізу, қоймаңызда немесе дүкенде орын алу үшін қажетсіз тауарлы-материалдық құндылықтардан арылудың жолын ұсыну, тұтынушыларға жаңа брендті тиімді етіп сатып алуға ынталандыру саған немесе клиенттерді дүкенге қайтуға шақыру. 

Қазіргі цифрлық әлемде купондардың артықшылығын арттыру кілті купондарды тұтынушы базасын құру тәсілі ретінде пайдалану болып табылады. Егер сіз оларды стратегиялық тұрғыдан қолдансаңыз, купондар сіздің әлеуметтік медиа маркетингтің маңызды бөлігі бола алады.

Мысалы, қайталанатын тұтынушыларды ынталандыру үшін купондарды ұзақ мерзімді маркетингтік стратегияға айналдырудың ең жақсы тәсілдерінің бірі — купонды алу үшін олардың аты-жөнін және электрондық пошта мекен-жайын көрсетуін талап ету. Осылайша сіз жаңа өнімдерді ұсынған кезде немесе басқа маркетингтік науқандарда олардың қайтарылуын ынталандыру үшін электрондық пошта арқылы маркетингтік база құра аласыз. Егер сіздің купоныңыз Интернеттегі купон болмаса, купонды тіркеу кезінде пайдалану үшін олардың аты-жөнін және электрондық пошта мекенжайын беруін талап етіңіз.

Купондарды таратудың тағы бір жақсы әдісі — бұл Facebook  сияқты әлеуметтік медиа веб-сайтында Facebook арқылы жеңілдік ұсыныстарын жасай аласыз.)

Купондық стратегияны жоспарлағанда, осы стратегияны төменгі сызықты жақсарту үшін қалай қолданғыңыз келетіні туралы ойланыңыз. Мысалға:

• Купон  сіздің дүкенге трафикті әкелген кезде, сол клиенттер басқа жеңілдіктері жоқ тауарларды сатып алуы мүмкін. Бұл азық-түлік дүкендері қолданатын кең таралған стратегия.
• Купон сіздің дүкеніңізге жаңа клиенттерді ұсына алады. Бұл стратегияны іске асырудың кілті купонды жаңа тұтынушымен әлеуметтік медиа немесе электрондық пошта арқылы ұзақ мерзімді байланыстарды бастау тәсілі ретінде пайдалану болып табылады.
• Купон біраз уақыттан бері келмеген клиенттерді сіздің дүкенге оралуға шақыруы мүмкін. Мысалы, егер сізде жақсы маркетингтік мәліметтер базасы болса, сіз 60 күн немесе одан да көп уақыт кірмеген барлық клиенттерге купон жібере аласыз.