Сатылымнан тыс
Сыртта сатылым дегеніміз не?
Сыртқы сатылымдар болашақ клиенттермен кездесу үшін физикалық түрде далаға шыққан сату персоналының өнімдерін немесе қызметтерін сатуын білдіреді. Сыртқы сату мамандары ресми кеңсе жағдайынан немесе ресми командалық ортадан тыс автономды түрде жұмыс істеуге бейім. Олар жиі клиенттермен жүзбе-жүз кездесуге, сондай-ақ бар клиенттермен қарым-қатынасты сақтау үшін саяхаттайды.
Негізгі өнімдер
- Сыртқы сатылымдар кеңседен тыс жерлерде, компания үшін бизнесті жүргізу үшін физикалық белсенді сату мамандарынан тұрады.
- Сыртқы сату қызметкерлерінің кәсіби сипаттамаларына жұмыс уақыты немесе кеңсе жағдайлары бар кеңседегі әдеттегі жұмыс сипаттамалары кірмейді.
- Сыртқы сату саласындағы мамандар көбінесе жолда болады, клиенттермен кездеседі, әлеуетті клиенттерді қызықтырады және клиент көмекке мұқтаж болған кезде үнемі қол жетімді.
- Сыртқы сату маманының шығындарына автокөлік жалдау немесе ұшақ билеттері, қонақ үйлерде тұру және ойын-сауық шығындарының бюджеті сияқты жол жүру кіреді.
- Жұмыс сипатына байланысты сыртқы сату жұмыс күші ішкі сату жұмыс күшіне қарағанда қымбатқа түседі; дегенмен, сатылымнан тыс жұмыс күші көп бизнес әкеледі.
- Бейнеконференциялар сияқты технологияның жетістіктерін ескере отырып, ішкі сату және сатудан тыс жұмыс орындары гибридтік сипатқа ие болады.
Сыртқы сатылым туралы түсінік
Сыртқы сату қызметкерлері, сондай-ақ «далалық сату» деп те аталады, формаланған кестесіз жұмыс істеуге бейім, бұл икемділікті ұсынуы мүмкін, бірақ сонымен бірге сатушы әрдайым тапсырыс берушінің сұранысын қанағаттандыру үшін шақыртуда болуы мүмкін.
Жұмыстың бұл түрі клиенттермен кездесулердің кестесін сақтауға және олардың сұраныстары мен өзгерістеріне, мысалы, кешіктіру мен жоюға сәйкес келуге және түзетуге тура келеді. Сыртқы сату мамандары күтпеген кідірістерге немесе басқа мәселелерге ұшырауы мүмкін өз саяхаттарын басқаруы керек. Сонымен қатар, сырттағы сату мамандары әлеуетті клиенттермен бетпе-бет кездесуі керек болғандықтан, олардың сыртқы келбеттеріне мұқият назар аударуы керек және әрдайым клиенттер мен желіге көңіл бөлуге дайын болуы керек.
Сыртқы сату күшін ұстау қымбатқа түсуі мүмкін, өйткені компаниялар әдетте сату персоналына жүріп өткен жол, баспана, тамақ пен ойын-сауық үшін өтемақы төлеуі керек. Кейбір салаларда сыртқы сату күші қалыпты жағдай, өйткені клиенттер сатып алуды тек ішкі сату стратегиялары арқылы алға жылжытпайды.
Сыртқы сату жұмыс күші ішкі сату жұмыс күшіне қарағанда көбірек шығынға ұмтылғанымен, ішкі сату жұмыс күшін 12% -дан 18% -ға дейін көбейтуге ұмтылады. Сыртқы сату мамандарына көбінесе олар әкелетін бизнес бойынша комиссиялық сыйақы төленеді. Осылайша, олар әкелетін бизнестің долларлық сомасы әрқашан олардың кәсібінің сипатындағы долларлық шығындармен өлшенуі керек.
Сыртқы сатылымдар мен ішкі сатылымдар
Сыртқы сатылымды анықтаған кезде оның аналогтық, ішкі сатылымын қарастырған тиімді. Ішкі сату саласындағы мамандар телефон немесе электрондық пошта, бейнеконференциялар, әлеуметтік медиа немесе экрандық акциялар сияқты басқа да түрлі технологияларды қолдана отырып, белгіленген сағаттарда кеңсе ортасында жұмыс істеуге бейім. Олар клиенттермен кездесуге сирек барады, егер мүлдем болмаса. Алайда, технологияның едәуір ілгерілеуін ескере отырып, қазіргі кезде жұмыспен қамтудың ішкі / сыртқы моделіне тенденция байқалады, ол бизнесті әкелудің маңызды функциясы ретінде емес, қажет болған жағдайда тек сырттан сатуды қажет етеді. Бұл әсіресе компанияға шығындарды азайту қажет болған жағдайда тиімді.
Ішкі сату персоналы тікелей бақылаумен топ ішінде жұмыс істеуге бейім. Олар жаңа бизнес табу үшін салқын қоңырауларға қол жеткізуі керек және өнімді немесе қызметті көрнекі құралдармен немесе прототиптермен аз немесе мүлдем түсіндіре алатындай дәрежеде сөйлесуі керек. Байланыс технологияларын кеңінен қолдану ішкі сатылымдардың сыртқы сатылымдармен салыстырғанда жылдамдықпен өсетіндігін байқады. Бір болжам бойынша, жалданған әрбір сату бойынша кәсіби маман үшін борттың ішіндегі 10 адам сатылады.
Сыртқы сатылымдар стратегиялық сипатқа ие, демек, бұл С деңгейіндегі шешім қабылдаушылармен кездесуге, олардың бизнес стратегияларын құруға және жүзеге асыруға көмектесуі мүмкін. Сыртқы сатылымдар неғұрлым күрделі және қымбат тауарлар мен қызметтерді сату кезінде қолданылуы мүмкін. Сыртқы сату үдерісінен түскен тапсырыстар, сонымен қатар, ішкі сатылымдармен жасалғаннан үлкенірек болады. Ішкі сатылымдар іс жүзінде өзара әрекеттесу санының осы өзара әрекеттесу тереңдігіндегі функциясын атқарады.