Несиелік жөндеу ұйымдары туралы заң (CROA)

Несие жөндейтін ұйымдар туралы заң (CROA) деген не?

Несиелік жөндеу ұйымдары туралы заң (CROA) – несиелік жөндеу қызметін ұсынатын компаниялардың мінез-құлқын реттейтін тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама. Бұл компаниялар клиенттерге несиелік ұпайларын жақсартуға көмектесу үшін ақы алады. Әдетте, бұл олардың есебінде қамтылған жалған және теріс ақпаратты талқылау арқылы жүзеге асырылады.

Мұндай қызметтер тұтынушылар үшін пайдалы болуы мүмкін болса да, CROA мақсаты жақсару дәрежесін асыра көтеру сияқты жалған жарнамалардың алдын алуға бағытталған.

CROA қалай жұмыс істейді

CROA – Америка Құрама Штаттарындағы тұтынушыларды қиянат жасаушы немесе жаңылыстыратын іскери тәжірибелерден қорғауға арналған көптеген заң актілерінің бірі, атап айтқанда CROA 1968, тұтынушылар несиелерін қорғау туралы кеңейтілген Заңның бір бөлігі болып табылады және жауап ретінде жасалған несие жөндейтін кейбір адал емес компаниялардың әрекеттеріне.

Несиелік жөндеу саласындағы компаниялар тұтынушыларға олардың атынан кеңес беріп, клиенттің несиелік есебінен жағымсыз ақпаратты алып тастау мақсатында несиелік есептілік агенттіктерімен байланысқа түсуге көмектеседі. Кейбір жағдайларда, бұл клиенттер алаяқтықтың құрбаны болуы мүмкін, мысалы, несие картасы немесе жеке тұлғаны ұрлаушы жәбірленушінің несиелік картасын пайдалану арқылы айтарлықтай сатып алуды бастайды. Бұл жағдайда клиент жағдайды несиелік есептілік агенттігіне түсіндіріп, олардың несиелік балына жағымсыз әсерін қайтара алады. Егер клиенттің несие бюросымен тікелей байланысуға уақыты немесе бейімділігі болмаса, олар несие жөндейтін компанияны өз атынан жалдай алады.

Негізінде бұл негізгі транзакцияда ештеңе болмаса да, несие жөндейтін компаниялар өз қызметтерін дұрыс көрсетпегенде немесе асыра көрсеткенде қиындық туындайды. Мысалы, этикаға сай емес компания, егер олардың несиелік есебіндегі заттар шынымен де, мысалы, клиент алаяқтық құрбаны болмаған, бірақ одан тыс шығындар жасаған жағдайда да, клиенттің ұпайын жақсарта аламыз деп мәлімдеуі немесе білдіруі мүмкін. олардың құралдары. Мұндай жағдайларда, өздері білмейтін клиент күмәнді маңызы бар қызметтер үшін қомақты төлем төлеуге мәжбүр болуы мүмкін.

Осы қызметтерді қарастыру кезінде тұтынушылар үшін несиелік жөндеу агенттіктерінің клиенттердің өздері ала алмайтын ерекше күштері жоқ екенін есте ұстаған жөн. Олар клиенттің жазбаларында кездесетін кейбір қате немесе алаяқтыққа негізделген мәселелерді шеше алса да, олардың несиелік есеп беру агенттігін мәжбүрлеуге немесе нақты ақпаратты алып тастауға мүмкіндігі жоқ. Бақытымызға орай, CROA осы сектордағы компаниялардың өз қызметтерін нақты және ашық түрде жарнамалауына көмектеседі, сол себепті фирманың несие жөндейтін ең жақсы компаниялардың бірі екендігін немесе жай ғана тырысып жатқандығын тексеру қарапайым мәселе болуы керек. алаяқты алып тастаңыз.

CROA-ның нақты әлем мысалы

Кайл көптеген жылдар бойы несие карталары бойынша қарыздармен күресіп келеді, бұл, өкінішке орай, оның несиелік балының айтарлықтай төмендеуіне әкелді. Ең жаманы, ол оның ұпайына жеке куәліктің ұрлануы теріс әсер еткен болуы мүмкін деп күдіктенеді. Неге десеңіз, оның несиелік карточкаларындағы кейбір айыптар оған таныс емес болып көрінеді, сондықтан оның карталарының бірі ұрланған болуы мүмкін бе деген ойға қалдырады.

Бұл мәселені шешуге көмектесу үшін Кайл несие жөндейтін компанияны жалдап, оның атынан адвокаттық қызмет атқарады. Несиені жөндеу жөніндегі агенттікке хабарласқан кезде, олар оның несиелік есебін мұқият қарап, ондағы жағымсыз ақпараттың кез-келгенінің дұрыс еместігін немесе алаяқтыққа жататынын анықтайтындарын айтты. Егер осындай жағдайлар анықталса, онда олар несиелік есептілік агенттігімен байланысқа шығып, оның кредиттік баллын жақсарту үшін Кайлдың жазбаларынан жазба іздеуді сұрайды.

Несиелік жөндеу компаниясының агенті, егер ол соншалықты бейім болса, Кайл несиелік есептілік агенттігімен байланысып, бұл жұмысты өз атынан орындай алатындығын мұқият түсіндірді. Басқаша айтқанда, агент несие жөндейтін компанияның бірегей күші жоқ екенін, тек ыңғайлы болу үшін қызметті ұсынатындығын дәлелдеді. Ол сондай-ақ компанияның төлемдері туралы алдын-ала ақпарат берді, сонымен бірге олар Кайлдың несиелік баллын жақсартуға болатындығына кепілдік бере алмайтындығын анық айтты.

Кайл бұл ашықтық пен еңбексүйгіштікті бағалады және компанияның қызметтерін ұсынуға келісті. Оның түсінбегені – несие жөндейтін компанияның осы фактілерді ашудағы ашықтығы CROA-ның тапсырмасы болды.