Жылдамдық жылдамдығы
Жүргізу жылдамдығы дегеніміз не?
Тозу коэффициенті, сонымен қатар тозу деңгейі немесе тұтынушының күйзелісі деп аталады, бұл клиенттердің кәсіпорындағы бизнесті тоқтататын жылдамдығы. Көбінесе бұл белгілі бір уақыт аралығында жазылуды тоқтататын қызмет абоненттерінің пайызы ретінде көрсетіледі. Бұл сондай-ақ қызметкерлердің белгілі бір мерзімде өз жұмысынан кету жылдамдығы. Компания өзінің клиенттерін кеңейтуі үшін оның өсу қарқыны (жаңа клиенттер санымен өлшенеді) өзінің жылдамдығынан асып кетуі керек.
Негізгі өнімдер
- Магниттілік коэффициенті белгілі бір уақыт аралығында компанияның жазылушылардағы шығынын өлшейді.
- Сыйақы ставкалары жазылымға негізделген кәсіпорындарға, сондай-ақ фирмадан кететін қызметкерлер санына қолданылуы мүмкін.
- Өсер жылдамдығы мен өсу қарқыны бір-біріне қарама-қарсы факторлар болып табылады, өйткені біріншісі клиенттердің жоғалуын, ал екіншісі клиенттерді сатып алуды өлшейді.
- Компанияның өсуі үшін ол жаңа жазылымдардың белгілі бір уақыттағы жоғалған жазылымдардан жоғары болуын қамтамасыз етуі керек.
- Әр салада компаниялардың бәсекеге қабілеттілігін түсіну үшін өздерін салыстыра алатын орташа орташа жылдамдық болады.
Жылдамдық жылдамдығын түсіну
Жоғары жылдамдық пайдаға кері әсер етіп, өсімге кедергі келтіруі мүмкін. Тез байланыс деңгейі телекоммуникация саласындағы маңызды фактор болып табылады. Көптеген салаларда осы компаниялардың көпшілігі бәсекеге түсіп, адамдарға бір провайдерден екіншісіне ауысуды жеңілдетеді.
Өткізу жылдамдығына клиенттер тасымалдаушыларды ауыстырған кезде ғана емес, сонымен қатар клиенттер коммутациясыз қызмет көрсетуді тоқтатқан кезде де кіреді. Бұл өлшем абоненттік төлемдер кірістің көп бөлігін құрайтын абоненттік бизнесте өте маңызды.
Жақсы немесе жаман күйзеліс деп саналатын көрсеткіш әр салада әр түрлі болуы мүмкін.
Өсу жылдамдығына қарсы өсу жылдамдығы
Компания белгілі бір уақыт аралығында жалпы өсу немесе шығын болғанын білу үшін өзінің жаңа абоненттерін өзінің абоненттерінің жоғалуымен салыстыра отырып, оның қарқындылығын және өсу қарқынын анықтай алады. Тозығу жылдамдығы жоғалған клиенттерді бақылайтын болса, өсу қарқыны жаңа клиенттерді қадағалайды.
Егер өсу қарқыны жылдамдық деңгейінен жоғары болса, онда компания өсуді бастан кешірді. Өсер жылдамдығы өсу қарқынынан жоғары болған кезде, компания өзінің клиенттер базасында шығынға ұшырады.
Мысалы, егер бір тоқсанда компания 100 жаңа абонентті қосып, бірақ 110 абонентті жоғалтса, таза шығын 10-ды құрайтын болады. Осы тоқсанда компанияда өсім болған жоқ, керісінше шығын болды. Бұл теріс өсу қарқыны және оң қарқындылық болар еді.
Маңызды
Клиенттерді сатып алу шығындарына назар аудару және клиент сіз осы клиентті сатып алуға кеткен ақшаңызды қайтарып алғанға дейін ұрсып жатқан жоқ па екенін ескеру маңызды.
Компания үшін оның өсу қарқыны тұрақтылық деңгейінен жоғары болуын қамтамасыз ету өте маңызды, әйтпесе ол бизнесті жабуға тура келетін сценариймен кірістер мен пайданың төмендеуін сезінеді.
Жылдамдық жылдамдығының артықшылықтары мен кемшіліктері
Артықшылықтары
Компанияның тұрақсыздық коэффициентін есептеудің артықшылығы – бұл бизнестің клиенттерді қаншалықты ұстап отырғандығы туралы анықтықты қамтамасыз етеді, бұл бизнес ұсынатын қызмет сапасы мен оның пайдалылығына көрініс береді.
Егер компания өзінің тұрақсыздық деңгейінің кезең-кезеңмен артып келе жатқанын көрсе, онда ол өз бизнесін жүргізудің негізгі компоненті ақаулы екенін түсінеді. Компания ақаулы өнімді ұсынуы мүмкін, клиенттерге нашар қызмет көрсетуі мүмкін немесе оның құны коммуналдық қызметке тұрарлық емес деп шешкен адамдар үшін тартымды болмауы мүмкін.
Сұрыптылық коэффициенті компанияға клиенттерінің не үшін кетіп жатқанын және өз кәсібін қайда жөндеуге болатындығын түсінуі керек екенін көрсетеді. Жаңа клиенттерді сатып алуға кететін шығындар қазіргі клиенттерді ұстап қалудан гөрі әлдеқайда жоғары, сондықтан сіз көп күш жұмылдырған клиенттердің төлем жасаушы клиенттер болып қалуын қамтамасыз етсеңіз, сіздің бизнесіңіздің сапасын түсінудің мәні бар.
Кемшіліктері
Тозақ мөлшерлемесінің шектеулерінің бірі – бұл шығатын клиенттердің типтерін ескермеуінде. Клиенттердің құлдырауы, ең алдымен, жақында сатып алынған клиенттерде байқалады.
Мүмкін сіздің компанияңызда жақында жаңа клиенттерді тартқан жарнама болған шығар. Осы науқан аяқталғаннан кейін немесе науқанның пайдасы ешқашан аяқталмаса да, өнімді сынап көрген клиенттер жазылымнан бас тартып, өздеріне емес екенін анықтауы мүмкін.
Жаңа клиенттерді жоғалтудың ұзақ мерзімді тұтынушыларға әсері өте маңызды. Жаңа клиенттер өтпелі болып табылады, ал ескі тұтынушылар сіздің өніміңізді ұнатады және олар сізге ұнайды, сондықтан олардың кетуінің маңызды себебі болуы керек. Бір кезеңдегі жоғары жылдамдық бизнес сапасына қатысты емес, алдыңғы кезеңнен жоғары өсу қарқынын көрсетуі мүмкін.
Сұрыптылық деңгейі сонымен қатар саладағы компаниялардың типтерін салалық салыстыруды қамтамасыз етпейді. Жаңа компаниялардың көпшілігі сатып алу деңгейіне ие болады, өйткені жаңа адамдар бизнесті жүргізуге тырысады, бірақ олар жаңа клиенттер кетіп бара жатқанда жоғары жылдамдыққа ие болады.
Болып табылатын компанияның толысуын өз клиенттеріне белгіленеді, сондай-ақ ондаған жылдар бойы айналасында болды төмен соққы қарқыны болады, бірақ оның сатып алу бағамы, сондай-ақ төмен болады. Екі компанияның жылдамдығын салыстыру алма мен апельсинді салыстыру сияқты болады.
Артықшылықтары
-
Кәсіптің сапасына анықтық береді
-
Клиенттердің өнімге немесе қызметке қанағаттанғанын немесе қанағаттанбағанын көрсетеді
-
Бәсекелестермен салыстыруға мүмкіндік береді
-
Есептеу оңай
Минус
-
Клиенттердің кету түрлері бойынша түсінік бермейді: жаңа ескіге
-
Салалық салыстыру кезінде компаниялардың түрлерін ажыратпайды: стартаптар, өсіп келе жатқан және жетілген
Жылдамдық жылдамдығының мысалдары
Телекоммуникация саласының өсу қарқыны
Өткізу жылдамдығы телекоммуникация саласында әсіресе пайдалы өлшем болып табылады. Бұған кабельдік немесе спутниктік теледидар провайдерлері, Интернет провайдерлері және телефон байланысы қызметтері (қалалық және сымсыз байланыс операторлары ) кіреді.
Клиенттердің көпшілігінде бірнеше нұсқаны таңдауға болатындықтан, бәсекелестік коэффициенті компанияға өзінің бәсекелестерімен қалай өлшесетінін анықтауға көмектеседі. Егер жоғары жылдамдықты Интернет қызметіне қосылатын әрбір 20 абоненттің біреуі жазылуды бір жыл ішінде тоқтатқан болса, сол Интернет-провайдердің жылдық төлем деңгейі 5% -ды құрайтын болады.
Жұмыспен қамту ставкасы
Кәсіпорын ішіндегі жұмысшылардың тұрақсыздығын тұрақсыздық коэффициентімен де өлшеуге болады, өйткені бұл компанияны жалдау және ұстап қалу әдістерін талдау әдісін ұсынады. Бұл, әсіресе, компаниядағы жалпы жұмыскерлердің ұзақ өмір сүруі төмен болған жағдайда пайдалы болуы мүмкін.
Статистиканы бөлім бойынша бөлімдер бойынша зерттегенде, қай бөлімшелер компания ішінде жиі айналымға түсетінін немесе іскери орта деңгейден жоғары қарқынмен ерекшеленуі мүмкін. Бұл жалақының қанағаттанарлықтығын, осы бөлімдегі менеджерлердің сапасын, сондай-ақ әр қызметкер көтеретін жүктемені анықтауға көмектеседі.
Сұрақ-жауап жылдамдығы
Бизнесте нұқсан келтіру нені білдіреді?
Бизнестегі «ауысу» дегеніміз – бұл провайдерден кететін жазылушылар саны немесе белгілі бір мерзімде фирмадан кететін қызметкерлер саны.
Қуаттылықты қалай есептейсіз?
Өткізу жылдамдығын есептеу үшін нақты уақыт кезеңін таңдап, жоғалған абоненттердің жалпы санын сатып алынған абоненттердің жалпы санына бөліңіз, содан кейін пайызға көбейтіңіз.
Мысалы, тоқсанда сіз 100 жаңа жазылушыларды сатып алдыңыз, бірақ 12 жазылушыларды жоғалттыңыз десеңіз, сіздің жылдамдығыңыз (12/100) x 100 = 12% болады.
Сондай-ақ, кезеңді жоғалтқан абоненттердің санын сол кезеңнің басындағы жазылушылардың жалпы санына бөлу арқылы жылдамдықты есептеуге болады.
Жақсы жылдамдық дегеніміз не?
Ең дұрысы, нөлдік коэффициент ең жақсы жылдамдыққа ие болады, өйткені бұл бизнес өзінің жазылушыларын жоғалтпайтынын көрсетеді; дегенмен, бұл ешқашан шындық емес. Бизнес үнемі немесе басқа себептермен жазылушыларынан айырылады.
Бұл жағдайда, егер бизнес жаңа немесе жетілген болса, оны ескере отырып, бизнестің жылдамдығын оның саласының орташа жылдамдығымен салыстыру маңызды. Өнеркәсіптің бизнес жылдамдығымен салыстыру жылдамдығын білу – бұл жылдамдықтың қолайлы немесе нашар екендігін түсінудің жалғыз әдісі. Кез-келген салада әртүрлі бизнес-модельдер бар, сондықтан әр түрлі қолайлы жылдамдықтар болады.
Жоғары жылдамдық нені білдіреді?
Жоғары жылдамдық бизнестің әкелетінінен гөрі маңызды клиенттерін жоғалтып жатқанын көрсетеді. Бұл дегеніміз, бұл бизнес нашар өнім шығарған, клиенттерге қызмет көрсете алмаған немесе басқа көптеген адамдар дұрыс істемейтінін білдіреді. оның клиенттерді тез жоғалтып алатынын түсіндіретін теріс себептер. Жоғары жылдамдық, мүмкін, компания айтарлықтай шығынға ұшырайды.
Netflix-тің жылдамдығы қандай?
2018 жылдың шілдесінен бастап 2020 жылдың шілдесіне дейінгі екі жылдық кезеңдеNetflix-те 2% -дан 3% -ға дейінгі жылдамдық болды.
Төменгі сызық
Тиімді ставка – бұл кететін бизнес жазылушыларының пайызын көрсететін есептеу. Мұны фирманы тастап кететін қызметкерлердің пайызын көрсету үшін де қолдануға болады. Компанияның тұрақсыздығын түсіну – бұл оның қаржылық жағдайы мен ұзақ мерзімді келешегін түсінудің бір өлшемі.
Жоғары жылдамдықтағы компаниялар көптеген абоненттерін жоғалтады, соның салдарынан өсім аз, бұл кірістер мен пайдаға айтарлықтай әсер етеді. Төмен жылдамдықтағы компаниялар клиенттерді ұстап қалуды басқарады.
Сіздің компанияңыздың жылдамдығын түсіну сонымен қатар сіздің бизнесіңіздің қалай жүретініне, клиенттерге сапалы қызмет көрсетуге сәйкес келетін сапалы өнім ұсынатындығыңызға немесе сіздің бизнесіңіздің жылдамдығын төмендету үшін жақсартуға мұқтаж екендігіңізге жарық береді.