Бос мәміле
Бос мәміле дегеніміз не?
Жарамсыз мәміле — бұл тұтынушының дебеттік немесе несиелік карточкалық шоты арқылы есеп айырысудан бұрын сатушы немесе сатушы жойған мәміле.
Транзакция жарамсыз болғанымен, ол клиенттің шотынан үзінді келтірмейді. Бұл клиент онлайн режимінде өз шотын тексерген кезде, ол транзакция ретінде көрінуі мүмкін.
Негізгі өнімдер
- Жарамсыз мәміле — бұл тұтынушының дебеттік немесе несиелік карточкасының шоты арқылы өтелгенге дейін жойылатын операция.
- Транзакцияның күші жойылған кезде, ол клиенттің есепшотында қысқа мерзім ішінде, процесс аяқталған кезде, күтілетін транзакция ретінде көрінеді.
- Жарамсыз транзакциялар клиенттің шоты арқылы операция жасалғаннан кейін шығарылатын ақшаны қайтарудан ерекшеленеді.
- Қате төлемдер, қате есептелген тауарлар және жалған сатып алулар ең алдымен күшін жояды.
Бос операцияларды түсіну
Транзакция орын алғанда, саудагер клиенттің дебеттік немесе несиелік картасын сыпырады. Егер клиенттің шотында қаражат жеткілікті болса, терминал транзакцияны авторизациялайды. Бірақ транзакция толығымен шешілмеген, өйткені төлем клиенттің шотынан саудагерге босатылуы керек.
Егер транзакцияға қатысты проблема туындаса, ол шешілмеген болса да, оны жоюға болады. Транзакция күтілуде және клиенттің шотын тазартпағандықтан, бұл сатылымның алдын алуға болатындығын білдіреді.
Транзакцияның күшін жою үшін клиент саудагерге хабарласып, егер сатушы қатені байқамаса немесе сату нүктесінде мәмілені белсенді түрде жасамаса, мәмілені өзгертуді сұрауы керек. Күшін жойғаннан кейін транзакция клиенттің есепшотында белгілі бір уақыт өткеннен кейін жоғалып кететін транзакция ретінде пайда болады.
Ұстау 24 сағаттан бірнеше күнге дейін созылуы мүмкін, бұл клиентке қолайсыздықты тудырады, өйткені олар осы уақыт ішінде ақшаға қол жеткізе алмайды.
Маңызды
Жарамсыз мәміле, әдетте, бастапқы мәміле жасалған күні жасалады.
Ерекше мәселелер
Сатып алулардың күшін жою
Қателер дереу мойындалса, оларды транзакциялардың күшін жою арқылы оңай түзетуге болады. Мысалы, сатып алушы олардан дұрыс ақы алынбаған деп санайды. Азық-түлік дүкенінен заттарын жаңа төлеген клиент сөмкелерін алып, кассирді түсінген кезде кездейсоқ келесі сатып алушының заттарын сатып алды. Кассир транзакцияның күшін жоя алады, дұрыс заттарды қайта сканерлеп, клиенттен дұрыс сома ала алады.
Кейбір саудагерлер сатып алудан бас тарту үшін белгілі бір уақыт терезесін беруі мүмкін. Бұл көбінесе электронды коммерцияда кездеседі. Сатып алушы көбіне 24 сағат ішінде онлайн режимінде сатып алғаннан бас тартуға құқылы. Егер сатып алу жойылса, сатушы мәмілені бұзады, ал сатып алушыдан сатып алу үшін ақы алынбайды.
Алаяқтық транзакциялардан бас тарту
Алаяқтық төлемдер де жойылуы мүмкін. Карточкалар шығаратын компанияларда алаяқтық операцияларды белгілеу үшін алаяқтықты анықтау қызметі бар.
Көптеген компаниялар бұл операцияларды күтуге қояды. Клиент транзакцияның компаниямен алаяқтық екенін тексере алады, бұл транзакцияны бірден жояды. Егер клиентке тексеру үшін хабарласу мүмкін болмаса, көптеген карточкалық компаниялар клиенттің қауіпсіздігі мен қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін күдікті операцияны автоматты түрде жойып тастайды.
Маңызды
Ақшаны қайтару ақша клиенттің шоты арқылы саудагерге өтіп болғаннан кейін жүзеге асырылатындықтан, бұл процесс күші жойылған транзакцияға қарағанда ұзаққа созылуы мүмкін.
Ақшаны қайтару бойынша транзакциялардың күшін жою
Жарамсыз транзакциялар ақшаны қайтарудан ерекшеленеді. Жарамсыз транзакциялар кезінде клиенттің дебеттік немесе несиелік карталар компаниясынан көпестерге ақша ешқашан аударылмайды. Бірақ ақшаны қайтару мәміле аяқталғаннан кейін және тұтынушы тауар немесе қызмет үшін төлегеннен кейін жүзеге асырылады.
Кейбір саудагерлер мен несиелік карталарды өңдеу жүйелері транзакцияларды дереу шешуі мүмкін. Транзакция бірден шешілген кезде, сатушы транзакцияның күшін жойғаннан гөрі, ақшаны қайтарып беруі керек.
Жарамсыз транзакциялардан айырмашылығы, ақшаны қайтару клиенттің шотына әлдеқайда ұзақ уақыт кетуі мүмкін. Кейбір ақшаны қайтару клиенттің шотына ену үшін 48 сағаттан аз уақытты алады, ал басқалары 30 күнді алады.