Келіссөздер
Келіссөз дегеніміз не?
Келіссөз дегеніміз – бұл мәселені екі жақ та қолайлы деп шешетін стратегиялық талқылау. Келіссөздерде әр тарап бір-бірін өз көзқарасымен келісуге көндіруге тырысады. Келіссөздер жүргізу арқылы барлық қатысушы тараптар дауды болдырмауға тырысады, бірақ қандай да бір ымыраға келуге келіседі.
Келіссөздер кейбір алуға және қабылдауға байланысты, демек, бір тарап әрқашан келіссөздердің басына шығады. Басқасы, егер бұл концессия номиналды болса да, оны мойындауы керек.
Келіссөздерге қатысушы тараптар әртүрлі болуы мүмкін. Олар сатып алушылар мен сатушылар, жұмыс беруші мен болашақ қызметкер немесе екі немесе одан да көп елдің үкіметтері арасындағы келіссөздерді қамтуы мүмкін.
Негізгі өнімдер
- Келіссөз дегеніміз – бұл мәселені екі тарап та қолайлы деп шешетін стратегиялық талқылау.
- Келіссөздер сатып алушылар мен сатушылар, жұмыс беруші мен болашақ қызметкер немесе екі немесе одан да көп елдің үкіметтері арасында жүргізілуі мүмкін.
- Келіссөздер қарыздарды азайту, үйді сату бағасын төмендету, келісімшарт талаптарын жақсарту немесе автомобильге қатысты жақсы келісім жасау үшін қолданылады.
- Келіссөздер жүргізіп жатқанда, өз ұстанымыңызды ақтап, өзіңізді басқа жақтың орнына қойып, эмоцияңызды ұстап, қашан кету керектігін біліңіз.
Келіссөздер қалай жұмыс істейді
Келіссөздерге екі тараптың немесе одан да көп тараптар қатысады, олар қандай-да бір мақсатқа жету үшін ымыраға келу немесе шешім қабылдауға қатысады. Бір тарап өз позициясын алға қояды, ал екінші тарап ұсынылған шарттарды қабылдайды немесе өз позициясымен қарама-қарсы болады. Процесс екі тарап та қарар қабылдағанға дейін жалғасады.
Қатысушылар келіссөз басталғанға дейін екінші тараптың позициясы туралы, оның ішінде бұл позицияның күшті және әлсіз жақтары, өз позицияларын қорғауға қалай дайындалу керектігі және басқа тараптың кез келген қарсы аргументтері туралы мүмкіндігінше көбірек біледі.
Келіссөздер жүргізілетін уақыттың ұзақтығы жағдайларға байланысты. Келіссөз бірнеше минутқа созылуы мүмкін, немесе күрделі жағдайларда – әлдеқайда ұзағырақ. Мысалы, сатып алушы мен сатушы машинаны сату үшін бірнеше минут немесе сағат бойынша келіссөздер жүргізе алады. Бірақ екі немесе одан да көп елдің үкіметтері сауда келісімінің шарттары бойынша келіссөз жүргізуге бірнеше ай немесе жылдар қажет болуы мүмкін.
Маңызды
Кейбір келіссөздер үшін адвокат, жылжымайтын мүлік агенті / делдал немесе адвокат сияқты білікті келіссөз жүргізушіні қолдану қажет.
Келіссөздер болатын жерде
Көптеген адамдар бағалар мен ұсыныстар берік және түпкілікті деп санайды. Бірақ бұл міндетті емес. Шындығында, көбісі икемді. Келіссөздер әртүрлі бағыттар бойынша келісімге келудің тәсілі болуы мүмкін: қарыздарды азайту, үйді сату бағасын төмендету, келісімшарт талаптарын жақсарту немесе автокөлікпен жақсы келісім жасау.
Жаңа жол талғамайтын көлік алғыңыз келетінін айтыңыз. Келіссөздер процесі әдетте сіз және сатушы арасында өндірушінің ұсынған бөлшек сауда бағасынан (MSRP) басталады. Бұл өндіруші жол талғамайтын машинаны сату үшін дилерлік орталыққа ұсынатын баға. Көптеген адамдар білмейді, бұл көбінесе дилерлер MSRP-ден төмен сатылады, егер маркасы мен моделі өте танымал болмаса. Сіз дилерге MSRP бағасынан төмен ұсыныспен жүгіне аласыз – дилерлік қабылдауы мүмкін немесе қарсы бола алады. Егер сізде келіссөздер жүргізудің жақсы дағдылары болса, сіз көлік құралының шот-фактурасының бағасынан да көп мөлшерде кетіп қалуыңыз мүмкін. Бұл өндірушінің дилерден алатын бағасы.
Келіссөздер жаңа жұмысты қабылдау кезінде де маңызды дағды болып табылады. Жұмыс берушінің алғашқы өтемақы ұсынысы көбінесе компанияның ең жақсы ұсынысы болып табылмайды, ал қызметкер әртүрлі шарттармен келісе алады, мысалы жоғары жалақы, көбірек демалыс уақыты, жақсы зейнетақы төлемдері және т.б. Жұмыс ұсынысымен келіссөздер жүргізу өте маңызды, өйткені өтемақының барлық болашақ өсуі алғашқы ұсынысқа негізделеді.
Келіссөздердің негізгі факторлары
Келіссөздер туралы айтатын болсақ, егер сіз сәтті болғыңыз келсе, кейбір негізгі элементтер немесе факторлар пайда болады:
Тараптар қатысады
Келіссөзге қатысушы тараптар кімдер және олардың мүдделері қандай? Барлық қатысушылардың негізі қандай және бұл олардың талқылаудағы жағдайына қалай әсер етеді?
Қатынастар
Келіссөз кезінде тараптар мен олардың делдалдары арасында қандай байланыс бар? Тараптар қалай байланысты және бұл келіссөздер процесінде қандай рөл атқарады?
Байланыс
Келіссөздерді келіссөздер арқылы қамтамасыз ету үшін қатысушы тараптардың қажеттіліктері қалай жақсы хабарланатын болады? Қажетті нәтижелер мен қажеттіліктерді жеткізудің ең тиімді әдісі қандай? Тараптардың оларды тыңдап отырғанына қалай сенімді бола алады?
Балама нұсқалар
Бастапқыда екі жақтың қалайтынына балама бар ма? Егер тікелей келісімге қол жеткізу мүмкін болмаса, тараптарға алмастыратын нәтижелерді іздеу керек пе?
Шынайы опциялар
Нәтижеге жетудің қандай нұсқалары болуы мүмкін? Тараптар өз талаптарының икемділігі болатын жерлерін білдірді ме?
Заңды шағымдар
Әр тараптың өтініштері мен уәделері заңды ма? Тараптар өз талаптарын растайтын және олардың талаптарының орынды екендігін көрсететін қандай дәлелдер ұсынады? Олар келіссөздер нәтижелерін ұстануға қалай кепілдік береді?
Міндеттеме деңгейі
Келіссөздер нәтижесін беру үшін қанша міндеттеме қажет? Әрбір тарап үшін не қауіп төндіреді және келіссөздер нәтижесінде келіссөздер нәтижелеріне жету үшін қажет болатын күштер қарастырыла ма?
Келіссөздер бойынша кеңестер
Сәтті келіссөздер жүргізу үшін кез-келген адамның дағдылары бола бермейді. Бірақ сіздің ұстанымыңызды білуге көмектесу үшін бірнеше нәрсе жасай аласыз:
Өз ұстанымыңызды негіздеңіз
Өз позицияңыздың сақтық көшірмесін жасай алмай, келіссөздерге араласпаңыз. Ақпаратпен қаруланып, өз зерттеуіңізді жасағаныңызды және мәмілеге адал екеніңізді көрсетіңіз.
Өзіңді олардың орнына қой
Жеріңе жабысқанның еш айыбы жоқ. Бірақ сіз шектеулеріңізден шықпағаныңыз жөн, мысалы, үй немесе көлік сатып алсаңыз, көбірек ақша жұмсаңыз – екінші тараптың да өз шектеулері бар екенін ұмытпаңыз. Басқа адамның көзқарасы тұрғысынан қарауға тырысудың және олар сіздің ұсынысыңызды неге қабылдамайтындығының еш айыбы жоқ.
Эмоцияны алып тастаңыз
Жеке сезімдеріңізге ілініп, ауытқып кету оңай, әсіресе егер сіз шынымен нәтижеге сенсеңіз. Ең жақсы нәрсе – бастамас бұрын эмоцияларыңызды бақылауда ұстау.
Қашан тоқтайтынын біліңіз
Келіссөздер процесін бастамас бұрын қашан кететініңізді білгеніңіз жөн. Келіссөздер алға жылжып бара жатпаса, екінші тарапты сіздің тұрған жеріңізді білуге тырысудың пайдасы жоқ.
Келіссөздер нәтиже бермеген кезде
Тіпті ең жақсы келіссөз жүргізушілер де белгілі бір уақытта немесе басқа уақытта жұмыс істей алмай қиналады. Ақыр соңында, процесс кейбір беруді және алуды талап етеді. Мүмкін, бір партия ештеңеден тайынбайды және оған көнгісі келмейді. Келіссөздер процесін тоқтататын басқа да мәселелер болуы мүмкін, соның ішінде коммуникацияның болмауы, қорқыныш сезімі немесе тіпті тараптар арасындағы сенімсіздік. Бұл кедергілер көңілсіздікке, кей жағдайда ашуға әкелуі мүмкін. Келіссөздер ащы күйге түсіп, сайып келгенде, тараптар бір-бірімен дауласуы мүмкін.
Мұндай жағдай орын алғанда, тараптардың қолынан келетін ең жақсы нәрсе, ал кейде – жалғыз кету. Өзіңізді теңдеуден шығару барлық қатысушылардың қайта топтасуына мүмкіндік береді, және бұл сіздерге сауда үстеліне салқын және сергек оймен оралуға көмектеседі.