Есепші менеджер

Тіркелгі менеджері дегеніміз не?

Шот менеджері – бұл белгілі бір клиенттің жеке кәсіпорындағы шотын күнделікті басқаруға жауап беретін орта деңгейдегі қызметкер.

Негізгі өнімдер

  • Шот менеджері – бұл клиент компания ішінде жеке-дара өзара әрекеттесетін іскери өкіл.
  • Компаниялар клиенттер өздерінің қажеттіліктері қанағаттандырылып жатқанын сезінуін қамтамасыз ету үшін шот менеджерлерін пайдаланады.
  • Көбіне бұл қызметкер қаржылық немесе іскерлік негіздердің қандай-да бір түріне ие болады, және, әдетте, қандай-да бір байланысты колледж дәрежесіне ие болады.

Тіркелгі менеджері не істейтінін түсіну

Шоттың менеджері – бұл әдетте клиенттің жеке-дара өзара әрекеттесетін іскери өкілі. Бұл қызметкер клиенттің қажеттіліктері мен мәселелерін шешуге және олардың есептік жазбаларын сақтауға байланысты күнделікті, күнделікті тапсырмаларды бақылайды.

Тіркелгі менеджері әр түрлі рөлдерді атқаруы әдеттегідей. Олар көбінесе клиенттің нақты жағдайына және оның клиенттің ағымдағы шот мәртебесіне қаншалықты қанағаттанғанына байланысты фокусты өзгертуі керек. Есепшоттың менеджері көбінесе сатушы, клиенттерге қызмет көрсету өкілі, техникалық маман және қаржылық кеңесші ретінде қызмет ететін болады.

Тіркелгі менеджері байланыс орны болып табылады және тұтынушыларға қолдау көрсету, сату, техникалық көмек және жалпы қатынастарды басқару қызметін ұсынады. Тіркелгі менеджері бірнеше кішігірім шоттарға жауап беруі мүмкін немесе оның орнына бірнеше ірі шоттарға назар аударуы мүмкін.

Тіркелгі менеджері рөлдерінің мысалдары

Компаниялар клиенттер өздерінің қажеттіліктері қанағаттандырылып жатқанын сезінуін қамтамасыз ету үшін шот менеджерлерін пайдаланады. Әдетте клиенттерге қызмет көрсету жеткіліксіз болғандықтан, клиенттерді алмастыратын жаңа клиенттер іздеуге қарағанда, бұрыннан бар клиенттерді ұстау арзанға түседі. Басқаша айтқанда, ұстап қалуға назар аудару қаржылық фирмалар үшін және жалпы көпшілік бизнес үшін инвестициялардан айтарлықтай пайда әкелуі мүмкін.

Кәсіпорын бастапқыда клиентті немесе клиентті сатып алуға қатысатын ақша мен ресурстарды салғаннан кейін, сол компанияның үлкен артықшылығы клиенттің өз ісін басқа жерге апаруға шешім қабылдамауы үшін қанағаттануын қамтамасыз ету үшін барлығын жасау болып табылады.

Есепшоттың менеджерлері клиенттің қандай өнімдер немесе қызметтерді сатып алғаны және бұл өнімдер мен қызметтердің клиенттің қажеттіліктеріне сәйкес келетіндігі үшін сату тобымен тығыз жұмыс істейді. Есепшоттың белгілі бір түріне және клиенттің қажеттіліктері мен мәселелерінің сипатына байланысты, менеджер клиенттің шотына қатысты немесе оған әсер етуі мүмкін басқа командалармен немесе қызметкерлермен байланыс немесе байланыс ретінде қызмет ете алады.

Шоттың белгілі бір менеджерінің нақты міндеттері, біліктілігі мен жалақысының деңгейі бизнестің түріне және сол фирма қызмет көрсететін клиенттерге байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Көбіне бұл қызметкер қаржылық немесе іскерлік негіздердің қандай-да бір түріне ие болады, сонымен қатар колледждің қандай-да бір дәрежелі дипломына ие болады. Жоғары немесе мамандандырылған біліктілігі бар адамдар жоғары жалақы төлей алады.

True.com сайтына сәйкес, АҚШ-тағы шот менеджерлерінің жалақы ауқымы жылына 45000 – 85000 доллар аралығында. АҚШ-тағы шоттарды басқару бойынша жұмыс орындарының көпшілігі Нью-Йоркте, одан кейін Чикаго, Сан-Франциско, Атланта және Лос-Анджелесте орналасқан. Кейде «шот менеджері» атағы бастапқы деңгейдегі қызметкерлерге тағайындалады, дегенмен, егер ұйым жеткілікті үлкен болса және жеткілікті есеп менеджерлері жұмыс істейтін болса, оларда жетекші менеджер туралы есеп беретін ассистенттер мен серіктес шот менеджерлері болуы мүмкін.

Шот менеджерінің рөлінен жоғарылау әдетте шоттар директорына немесе шотты басқару директорына және шотты басқару жөніндегі вице-президентке беріледі. Бұл рөлдер шот менеджерлерінің қызметін үйлестіреді және компанияның көшбасшылық тобының құрамына кіреді.