Сату бойынша кездесу
Сату жиналысы дегеніміз не?
Мерзімді сату кездесу компанияның сату бөлімінің арқылы жоспарланған жинау немесе форумға жатады. Топ мүшелері сату саясаты мен процедураларын, ынталандыруларды немесе компанияның өнімдері мен қызметтерінің бірін талқылай алады. Сату бойынша кездесулер өткізу процесінің маңызды бөлігі болып табылады, өйткені олар қарым-қатынас орнату, кемшіліктер мен қажеттіліктерді анықтау және өнімнің артықшылықтарын белгілеу кезінде өнімдер мен қызметтерді дамытуға көмектесуге арналған.
Негізгі өнімдер
- Сату жиналысы – бұл компанияның сату бөлімі жоспарлаған жиын немесе форум.
- Қатысушыларға әдетте сату менеджерлері, компанияның басқа қызметкерлері, сату топтары және / немесе клиенттер кіреді.
- Сауда кеңестері қызметкерлерді ынталандыру, қиындықтарды анықтау, жаңартулар беру, жаңа және бар клиенттерге өнім туралы білім беру үшін жиі қолданылады.
Сату жиналыстары қалай жұмыс істейді
Сату жиналысы – бұл бөлімнің сату менеджерлері немесе басқа басшылары жоспарлаған жиын. Осы кездесулерге қатысатын тараптардың қатарына сату бөлімінің мүшелері, басқа негізгі компания қызметкерлері, әзірлеушілер және / немесе өндірушілер кіреді. Кездесуге жаңа және / немесе бұрыннан келе жатқан клиенттер де қатыса алады.
Сату бойынша кездесулер әртүрлі себептермен шақырылады және компанияның түріне байланысты болады. Оларды келесі әдіс ретінде пайдалануға болады:
- қызметкерлерді ынталандыру, үздік орындаушыларды тану және бөлімнің мақсаттарын қою
- дамудағы жаңа өнімдер мен қызметтерді талқылау және өнімге жаңартулар беру
- бөлімдегі қиындықтар мен проблемаларды анықтау
- сату көрсеткіштеріндегі кемшіліктерді жою
- жаңа және қолданыстағы өнімдерге арналған стратегиялар мен жетілдірулер әзірлеу
- жаңа және қолданыстағы клиенттерге компания туралы және өнім туралы білімді, оның ішінде компания ұсыныстарының артықшылықтарын беру
Мысалы, қаржы институттары жеке қаржылық жоспарлаушылардың қатысуымен зейнетақы мақсаттарын талқылау, өзара қарым-қатынас құру, инвестициялық өнімдер мен қорларды басқару әлеуетті клиенттің мақсаттарына қалай сәйкес келетінін түсіндіру үшін сату кездесулерін жоспарлай алады. Техникалық компаниялар жаңа тауарлар мен қызметтердің көрсетілімдерін ұсыну үшін қызметкерлермен сату кездесулерін жоспарлауы мүмкін, сондықтан оларды көпшілікке сатуға мүмкіндік бар.
Сауда-саттық конференциясы деп аталатын сату кездесулері әрдайым ресми, презентация форматында құрылымдалмайды. Олар жеке сұхбаттасу немесе тіпті конференциялық қоңыраулар сияқты бейресми жағдайларда орын алуы мүмкін. Интернеттің арқасында сату бойынша кездесулер Zoom, Skype немесе Webex сияқты бейнеконференциялық сайттар арқылы онлайн режимінде өткізілуі мүмкін – егер қатысушылар компьютерге немесе басқа құрылғыға және интернетке немесе сымсыз қосылуға қол жеткізсе.
Ерекше мәселелер
Сату менеджерлері және басқа бөлім басшылары сату жиналыстарын өткізудің артықшылықтарын өлшеуі керек, себебі олар қымбатқа түсуі мүмкін. Осылайша, оларды үнемдеу керек және қажет болған жағдайда ғана ұстау керек. Олар теория жүзінде бөлімге көмектесе алатындығына қарамастан, бұл кездесулерді жоспарлау көбінесе өнімділікті төмендетуі мүмкін, әсіресе олар үнемі өткізіліп тұрса. Себебі, топ мүшелері жиналыстарға көп уақыт жұмсаған сайын, олар жұмыс орнында аз уақыт болады.
Маңызды
Сауда-саттық жиналысын тым көп жоспарлау шығынды тудыруы мүмкін және өнімділіктің төмендеуіне әкелуі мүмкін.
Ішкі өткізілетін жиналыстарға әдетте клиенттер кірмейді және оларды көбіне сату менеджерлері немесе ұйымның сату бөлімін бақылайтын басшылар басқарады. Жиналыста тұтынушыларға өнімдер мен қызметтерді сату науқандары, маркетингтің жаңа күштерін енгізу және сату процесіне әсер етуі мүмкін басқа элементтер туралы жаңартулар болуы мүмкін. Мысалы, сату тобын сатып алуды бастау үшін сату перспективаларымен байланыстыру және ынталандыру үшін бағдарламалық жасақтаманы қалай пайдалану керектігін тездету қажет.
Сатылатын өнімдерге перспектива қосу үшін басқа бөлімшелердің қызметкерлері сату жиналыстарына қосылуы мүмкін. Сатудан тыс жұмыскерлер, сондай-ақ өнімді әлеуетті клиентке сату кезінде сату өкіліне қосыла алады. Мысалы, сатушы клиентке өнімнің қалай жұмыс істейтінін көрсетуге көмектесу үшін техникалық сарапшыны ала алады.
Компаниялар ішіндегі сату кездесулерінде сатушылар тобының ең жақсы орындаушыларын атап өту, оларды өз құрдастарына мысал ретінде көрсету жиі кездеседі. Сату менеджерлері уақытты сату тобының клиенттерге қалай жақындайтынын және оларды қызметті немесе өнімді сатып алуға сендіру тәсілдерін талқылау үшін пайдалана алады. Потенциалды сатуды талқылау кезінде сатушылар тобы қолданатын тіл туралы жаңа нұсқаулар болуы мүмкін. Сондай-ақ, сату перспективаларына қаншалықты жиі хабарласуға болатыны туралы нұсқаулар да баяндалуы мүмкін.