Процесс мәнін талдау (PVA)
Процесс мәнін талдау дегеніміз не?
Процесс мәнін талдау (PVA) — бұл бизнесті оңтайландыруға болатындығын анықтау үшін жүргізетін ішкі процесті тексеру. PVA тапсырыс берушінің не қалайтынын қарастырады, содан кейін осы нәтижеге жету үшін процестің қадамы қажет пе деп сұрайды. PVA мақсаты — тұтынушы қанағаттануын жоғалтпастан тауар немесе қызмет жасау үшін қажет болатын құндылықтар тізбегіндегі қажетсіз қадамдар мен шығындарды жою. Нәтижесінде тауар немесе қызмет тұтынушыға тезірек және арзан бағамен жеткізілуі мүмкін.
Негізгі өнімдер
- Процесс мәнін талдау (PVA) белгілі бір бизнес-процестің әр қадамын тұтынушының қанағаттануын сақтай отырып жақсартуға немесе оңтайландыруға болатындығын анықтайды.
- PVA өткізетін компаниялар тұтынушыларға тауарларды немесе қызметтерді арзан бағамен және тезірек ұсынғысы келеді.
- PVA жүргізудегі кемшілік — бұл компания процесті жояды немесе қадамды өзгертеді, содан кейін күтпеген салдарға әкеледі, мысалы, тауарларды жеткізуді кейінге қалдыру немесе клиенттермен қарым-қатынасты бұзу.
Процесс мәнін талдауды түсіну (PVA)
PVA жүргізу кезінде менеджерлер қандай-да бір жаңа технологияларды тиімді түрде енгізуге болатын-болмайтынын, қателіктерден аулақ болуға болатын-болмайтындығын, процесте қажет емес қосымша қадамдар бар-жоғын және т.б. қарастырады. Процестің экономикалық мәні жоқ деп анықталған кез келген қадамдар өзгертілуі немесе сыртқа шығарылуы мүмкін. Процесті бірнеше рет тексеруге болады, өйткені процесті тиімді ете алатын жаңа технологиялар пайда болады.
Маңызды
PVA менеджерлерден өз қызметтерінің барлық салаларын объективті түрде талдауларын талап етеді, олардың құнын қоспайтын және экономикалық тиімді емес әрекеттерді дәл анықтайды.
Менеджмент бүкіл компанияның барлық бизнес саласындағы процесстерді қарау және бағалау үшін PVA жүргізе алады. Мысалы, компания кіретін логистиканың, операциялардың, шығыс логистиканың, маркетингтің, сатудың және тұтынушыларға қызмет көрсетудің процестері мен жұмысын бағалай алады.
Процесс мәнін талдау (PVA)
PVA қаупінің бірі — процесстегі кейбір маңызды кезеңдердің жойылуы. Процестер кейде ережелердің сақталуын қамтамасыз ететін бақылау нүктелерін қосады. Бұл ережелер шығындарды бақылауды, бухгалтерлік есеп процедураларын және басқа ішкі бақылауды қамтамасыз ету үшін жасалуы мүмкін. Қажетті бақылау нүктесін жою компания үшін күтпеген салдарға әкелуі мүмкін.
Мысалы, егер PVA шығындарды азайтуға көп көңіл бөлетін болса, онда компания бизнесті бірқалыпты жүргізетін процесті алып тастау немесе өзгерту қаупі бар. Мұның иллюстрациясы клиенттерге қызмет көрсету бөлімін үшінші тараптың сатушысына аутсорсингке өткізіп, сатушының клиенттерге жақсы қызмет көрсету үшін жұмыс күші мен тәжірибесі жоқтығын анықтаған кезде ғана шығарады. Осындай жағдайлардың туындауын болдырмау үшін компания PVA-ны бақылауға және ішкі бухгалтерия қызметкерлерімен және басшылықпен кеңесу үшін бақылау талдаушысын жалдауы мүмкін.
Процесс мәнін талдау мысалдары (PVA)
Кейбір компаниялар сатып алу процестерін оңтайландыру үшін PVA-ны қабылдады. Шағын сатып алулар үшін олар менеджерлерге ірі несие карталары компанияларынан сатып алу карталарын шығаруды жөн көрді. Бұл кішігірім сатып алулар әдетте үлкен сатып алуларға қажет көп сатылы процедурадан өтуді талап еткеннен гөрі арзанырақ болды.
Компаниялар сатып алғаннан кейін кейде PVA жүргізеді. PVA сатып алынған компанияда сатып алушы компанияға қарағанда тиімділігі төмен процестердің бар-жоғын немесе керісінше анықтай алады. PVA сонымен қатар менеджментке компаниялардың бірігуі арқылы қол жеткізуге үміттенетін синергияны немесе ықтимал қаржылық пайданы арттыруға көмектеседі.