Желіден тыс (O2O) коммерция
Желіден тыс (O2O) коммерция дегеніміз не?
Онлайн-оффлайн (O2O) коммерция – бұл Интернет-арналардан әлеуетті клиенттерді жеке дүкендерде сатып алуды жүзеге асыруға шақыратын іскерлік стратегия. Онлайн-оффлайн (O2O) сауда-саттық онлайн-кеңістіктегі клиенттерді анықтайды, мысалы, электрондық пошта және интернет-жарнама арқылы, содан кейін клиенттерді ғаламтор кеңістігінен кетуге мәжбүр ету үшін түрлі құралдар мен тәсілдерді қолданады. Стратегияның бұл түрі кірпіш және миномет маркетингінде қолданылатын онлайн-маркетингте қолданылатын әдістерді қамтиды.
Негізгі өнімдер
- Онлайн-оффлайн (O2O) коммерция – бұл жеке дүкендерде сатып алулар жасауға онлайн-арналардан әлеуетті клиенттерді тартатын бизнес-модель.
- O2O коммерциялық компаниялары қолдана алатын әдістерге дүкеннен Интернетте сатып алынған заттарды жинау кіреді, Интернет арқылы сатып алынған заттарды физикалық дүкенде қайтаруға мүмкіндік береді және клиенттерге жеке дүкенде онлайн режимінде тапсырыс беруге мүмкіндік береді.
- Amazon компаниясының Whole Foods Markets сатып алуы және Walmart Jet.com сатып алуы O2O саудасының екі мысалы болып табылады.
- Target, Walmart, CVS және басқа да көптеген сатушылар үйге жеткізуді және / немесе жолдан алып кету қызметтерін тұтынушылардың қауіпсіз сауда нұсқаларына деген қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін O2O тиімді екі стратегиясы ретінде арттырды.
Онлайн-оффлайн (O2O) коммерция қалай жұмыс істейді
электронды коммерциялық компаниялармен бәсекеге түсе алмаймыз деп, әсіресе баға мен таңдау тұрғысынан ренжіді. Физикалық дүкендер дүкендерді басқаруға жоғары тұрақты шығындарды (жалдау ақыларын ) және көптеген қызметкерлерді қажет етті, сондықтан орын шектеулі болғандықтан, олар тауарлардың кең түрін ұсына алмады. Интернеттегі бөлшек саудагерлер көптеген жұмысшыларға ақы төлемей-ақ кең таңдау жасай алады және тек тауарларын сату үшін жүк тасымалдау компанияларына қол жетімділік қажет.
Желіде де, оффлайн режимде де бар кейбір компаниялар (физикалық дүкендер) екі түрлі арнаны бәсекелес емес, толықтырушы ретінде қарастырады. Онлайн-оффлайн коммерцияның мақсаты – әлеуетті клиенттерге әр түрлі ұсыныстарды зерттеуге, содан кейін сатып алу үшін жергілікті кірпіш және ерітінділер дүкеніне баруға мүмкіндік бере отырып, онлайн режимінде өнім мен қызмет туралы хабардарлықты қалыптастыру. O2O коммерциялық компаниялары қолдана алатын әдістерге дүкеннен Интернетте сатып алынған заттарды жинау кіреді, Интернет арқылы сатып алынған заттарды физикалық дүкенде қайтаруға мүмкіндік береді және клиенттерге жеке дүкенде онлайн режимінде тапсырыс беруге мүмкіндік береді.
Ерекше мәселелер
Интернет-оффлайн сауданың өсуі электрондық коммерциялық компаниялардың артықшылықтарын жойған жоқ. Кірпіштен жасалған құрылыс дүкендері бар компанияларда заттың қалай сәйкес келетінін немесе сыртқы түрін көру үшін немесе бағаны салыстыру үшін физикалық дүкендерге баратын клиенттер болады, тек ақырында интернетте сатып алуды жүзеге асырады (« шоуруминг » деп аталады ). Сондықтан, мақсат – поштаға пакет келгенше күтуден гөрі, жергілікті дүкенге серуендеуге немесе көлікпен жүруге дайын клиенттің белгілі бір түрін тарту.
Маңызды
Желіден тыс желіге қосылу (O2O) «кірпішті басу» немесе « нұқу және басу » модельдерінің ұғымдарымен байланысты, бірақ олармен бірдей емес.
Онлайн-оффлайн (O2O) сауда тенденциялары
Амазонның 2017 жылы Whole Foods-ты 13,7 миллиард долларға сатып алғанын қарастырайық, және сіз онлайн-саудадағы көшбасшы өзінің кейбір ставкаларын қайда орналастыратынын көре аласыз – физикалық кеңістікте. Amazon тіпті сізгеWhole Foods-таAmazon Prime несиелік картаңызбен төлеуге және 5% сыйақы алуға мүмкіндік береді, бұл сіздің Amazon картаңызды онлайн төлеу үшін пайдаланғаныңыз сияқты.
Бұл дәстүрлі ритейлерлер де ставкаларын хеджирлемейді деген сөз емес. Walmart онлайн-қолданушылар мен бөлшек сауда орындары арасындағы алшақтықты жоюға көп қаражат жұмсады, соның ішінде 2016 жылы Jet.com электронды коммерциялық компаниясын шамамен 3 миллиард долларға сатып алды. Walmart-ті сатып алудың мақсаттарының бірі қала тұрғындары мен мыңжылдық клиенттерге жету жолында үлкен жетістіктерге жету болды,бұл Jet-тің өзінің пайдаланушы базасымен ай сайын 400,000 жаңа сатып алушыларды қосатынкеремет демографиялық көрсеткіштер.2018-04-01 Аттестатта сөйлеу керек
Қазірдің өзінде үлкен онлайн-сатып алушыларға ие компанияларды сатып алу – бұл Walmart сияқты O2O сауда стратегиясының сатушыларының бірі.Үйде азық-түлік жеткізу және бордюрді алу сияқты кеңейтілген қызметтер – бұл сатушылар ұсынатын басқа O2O қызметтері. Target, Walmart, CVS, Kohl’s, Best Buy және басқа да көптеген бөлшек саудагерлердің барлығы бордюрдің жанасуынсыз байланыс ұсынады.Бұл қызмет сатып алушыларға дүкенге кірмей-ақ немесе көлігінен шықпай-ақ өздеріне қажет заттарды қауіпсіз және уақытылы сатып алуға мүмкіндік береді. Walmart басшылары осы қосымша қызметтүрлерінкомпанияның өсуінің кепілі деп санайды және электрондық коммерцияның сатылымы АҚШ-та 2020 жылдың екінші тоқсанында 97% өскенін хабарлады.