Экспресс-кепілдік
Жедел кепілдік дегеніміз не?
Экспресс кепілдік — бұл сатушының ақаулы өнімді, компонентті немесе қызметті сатып алғаннан кейін белгілі бір мерзімде жөндеуге немесе ауыстыруға кепілдік беруі. Сатып алушылар осы уәделерге немесе кепілдіктерге сүйенеді, кейде сол себепті заттарды сатып алады.
Негізгі өнімдер
- Экспресс кепілдік — бұл сатушының белгілі бір мерзімде жөндеуге немесе ақаулы өнімді, компонентті немесе қызметті ауыстыру туралы келісімі.
- Федералды Магнусон-Мосс кепілдігі туралы заңға сәйкес, егер өнім 15 доллардан жоғары сатылса, компания жазбаша кепілдеме беруі керек.
- Жарнамада көрсетілген өнім немесе қызмет туралы егжей-тегжейлі мәлімдеме жедел кепілдікке прецедент бола алады.
- Хабарланған кепілдіктер болмаған жағдайда, болжамды кепілдік күшіне енуі мүмкін.
Жедел кепілдік қалай жұмыс істейді
А кепілдік элемент сатушыға уәделерін дейін өмір сүреді деп дәлелдейді. 1975 жылы Конгресс қабылдаған Магнусон-Мосс туралы федералдық заңға сәйкес, егер өнім 15 доллардан жоғары сатылса, компания жазбаша жедел кепілдік беруі керек.
Кепілдікті әртүрлі тәсілдермен айтуға болады. Бұл келесідей болуы мүмкін: «Біз барлық жиһаздарға құрылыстағы ақауларға кепілдік береміз. Бізге құрылымдық ақаулар түскен кезде оны жөндейміз немесе ауыстырамыз».
Жедел кепілдіктердің көпшілігі өндірушіден келеді немесе сатушының келісімшартына енгізілген. Оларды жарнамадағы қарапайым мәлімдеме немесе дүкендегі белгі арқылы да жасауға болады.
Ерекше мәселелер
Жарнамада көрсетілген өнім немесе қызмет туралы егжей-тегжейлі мәлімдеме жедел кепілдікке прецедент бола алады. Өнімнің сапасы, функционалдығы, қызмет ету мерзімі және тиімділігі туралы жарнамалардағы шағымдар нақты кепілдік бола алады.
Егер өнім жарнамада көрсетілген стандарттарға сәйкес келмесе немесе белгіленген мерзімде бұзылуға ұшыраса, тапсырыс беруші ақысыз жөндеу қызметіне немесе мүмкіндігінше толық ауыстыруға құқылы.
Сатушының кез-келген талабы кепілдік туралы заңмен бекітілмеген. Кейде жарнамада пайда болатын асыра сілтемелер нақты кепілдіктер бола бермейді.
Мысалы, егер автокөлік өндірушісі өзінің машинасы «әлемдегі ең жақсы» деп мәлімдеме жасаса және сатып алушы бірнеше рет сапарға шыққаннан кейін бұл мәлімдемемен келіспесе, олар міндетті түрде ақшаны қайтарып алуға құқығы жоқ, егер олар арнайы көрсетілмесе.
Экспресс кепілдік мысалдары
Электрондық коммерция
Электрондық коммерциялық компаниялар, әдетте, онлайн-сауда жүргізу сипатына байланысты ішінара сатылатын тауарларға жедел кепілдіктерді қосады. Тапсырыс беруші сатып алмақшы болған тауарларды көре немесе тексере алмайды.
Тауардың қалай жұмыс істейтіні және оны қабылдаған кездегі көрінісі клиенттің Интернетте қарау кезінде ойлағанынан айтарлықтай өзгеше болуы мүмкін. Шұғыл кепілдік беру оларға сатып алуға қатысты мәселелердің қандай-да бір жолмен жойылатындығына кепілдік береді.
Мысалы, егер тұтынушы онлайн режимінде іскери куртканы сатып алса, бірақ ол тауар келгенде, өлшемі дұрыс емес, түсі дұрыс болмаса немесе батырмалары жоқ болса, жедел кепілдік тұтынушыға ақшаны қайтаруға немесе ауыстыруға құқылы болуы мүмкін. Мұндай жағдайларда, онлайн-сатушы, әдетте, кез-келген қосымша жеткізілім үшін төлемдер үшін төлем жасайды.
Автоматты сатылым
Автокөлік дилерлері сатылатын көлік құралдарына жөндеуге арналған кепілдік шарттарын жарнамалайды. Бұған қамту аясын шектейтін жүгіріс пен меншіктің ұзақтығы туралы ережелер кіруі мүмкін. Көлік құралы белгілі бір уақытқа ие болғаннан немесе жүгіріс шегінен асқаннан кейін, кепілдеме енді қолданылмайды.
Экспресс кепілдік және тұспалсыз кепілдік
Экспресс-кепілдіктер — сатушының сатып алушыға ауызша немесе жазбаша түрде берген нақты уәделері. Хабарланған кепілдіктер болмаған жағдайда, болжамды кепілдік күшіне енуі мүмкін.
Белгіленген кепілдіктер дегеніміз — өнімнің немесе қызметтің күткендей жұмыс істеуі үшін жазылмаған кепілдіктер. Мысалы, егер сіз құлаққаптар жиынтығын сатып алсаңыз, оны алғаш қолданған кезде жұмыс істейді деп күтуге болады — егер сіз оны сатып алуға келіскенде басқаша айтылмаса.
Бірыңғай коммерциялық кодексте (БКК) мәміле кезінде сатылатын кез-келген тауар әдеттегі мақсаттарға сәйкес келуі керек деп «сатудың кепілдендірілген кепілдігіне» сілтеме жасалған.