Элиталық мәртебе
Элиталық мәртебе дегеніміз не?
Элиталық мәртебе — бұл компания немесе ұйым өз клиенттері үшін таңдаулы тұтынушы ретінде жасайтын классификация. Ол көбінесе әуе компаниясының немесе қонақүйді марапаттау бағдарламасының бөлігі ретінде қолданылады. Элиталық мәртебе көпшілікке қол жетімді емес немесе тек қосымша ақыға ие болатын жеңілдіктермен келеді. Элиталық мәртебе тұтынушыларға сол компанияның жиі тұтынушысы болуға ынталандыруды және брендтің тұрақты адалдығы үшін сыйақыны ұсынады .
Негізгі өнімдер
- Элиталық мәртебе — бұл компания немесе ұйым өз клиенттері үшін таңдаулы тұтынушы ретінде жасайтын классификация.
- Элиталық мәртебе көпшілікке қол жетімді емес немесе тек қосымша ақыға ие болатын жеңілдіктермен келеді.
- Сондай-ақ, элиталық мәртебе компанияға тұрақты клиенттердің кепілдігін береді және оларға клиенттермен кері байланыс орнатылған желі ұсынады.
Элиталық мәртебені түсіну
Кейбір жағдайларда элиталық мәртебеге компанияның бірлескен брендтік несиелік картасына лайықты кез келген адам қол жеткізе алады. Бұрын элиталық мәртебе клиенттерге компанияның адалдық бағдарламасына тіркелу және бірнеше рет сатып алу арқылы қол жетімді болатын . Осылайша, бұл күнтізбелік жыл ішінде бір қонақүйлер тізбегінде 20 рет болуға немесе бір авиакомпанияда жылына кем дегенде 25000 миль ұшуға алып келуі мүмкін.
Алайда соңғы жылдары элиталық мәртебе эксклюзивті бола бастады, тек несиелік карта арқылы элиталық мәртебені алу оңай болғандықтан ғана емес, сонымен бірге кейбір туристік компаниялар қарапайым халыққа ал-карт негізінде сатады. Көптеген компаниялардың клиенттер базасы сонымен қатар саяхатшыларға ең жақсы бағаны алу үшін сыйақыларды, әуе компанияларын және қонақ үй брендтерін араластыруға мүмкіндік беретін қосымшалар мен веб-сайттардың енгізілуімен өзгерді.
Элиталық мәртебенің артықшылықтары
Элиталық мәртебеге қол жеткізу эмитент-компания үшін де, тапсырыс беруші үшін де ұсына алатын бірнеше артықшылықтар бар. Әуе саяхаты үшін элиталық мәртебеге жеңілдіктер кіреді немесе рейстерде орындарды жаңартады, әуежайда жылдамырақ тіркелу немесе қауіпсіздік желілеріне қол жеткізеді, әуекомпанияның әуежайының қонақ бөлмесіне ақысыз кіреді, жылдамдықты жоғарылатады, жылдамдықты қайта табыстайды өзгертілген немесе тоқтатылған рейстерге және тегін тексерілген жүкке.
Қонақ үйге бару үшін элиталық артықшылықтарға тек элиталық броньдау және клиенттерге қызмет көрсету телефон нөмірлері, кешіктіріп шығу, демалыс күндері болатын жеңілдіктер, бөлмені жаңарту, тегін таңғы ас, кепілдендірілген нөмір түрлері, қонақ бөлмесіне кіру және ақысыз телефон қызметі кіреді. Кейбір сыйақы бағдарламалары элиталық мәртебені күміс элитасы және алтын элитасы сияқты деңгейлерге бөледі, ал алтын элиталық клиенттер күміс элиталы клиенттерге қарағанда үлкен жеңілдіктер алады.
Сондай-ақ, элиталық мәртебе компанияға тұрақты клиенттерге кепілдік береді және оларға клиенттермен кері байланыс орнатылған желі ұсынады. Элиталық мәртебелі клиенттер компанияға ұсыныстарын жақсартуға және тұтынушылардың қанағаттануын арттыруға көмектесетін құнды кері байланыс пен ақпарат бере алады.
Элиталық мәртебенің мысалы
Nordstrom киім-кешек және әмбебап дүкенінде «The Nordy Club» элиталық мәртебелік сыйақы бағдарламасы бар. The Nordy Club мүшелері дүкенде өткізген әр доллар үшін бір ұпай алады. Егер сізде Nordstrom дебеттік картасы болса, сіз әр доллар үшін екі ұпай аласыз, ал егер сізде Nordstrom несие картасы болса, онда сіз әр доллар үшін үш ұпай аласыз.
Клиенттің 2000 ұпайы болғаннан кейін, олар Nordstrom-да сатып алуға болатын $ 20 сыйлық сертификатын алады.Клиенттің жылына жұмсайтын ақша сомасына негізделген басқа артықшылықтарға ақысыз негізгі өзгерістер, өмір салты бойынша семинарлар, стиль оқиғаларына басымдықпен қол жетімділік және үйдегі стилисттер кіреді.