Ризашылық білдіру
Ризашылық білдіретін сұрау дегеніміз не?
Ризашылықты сұрау (AI) – бұл көшбасшылықты дамытуға және ұйымдық өзгерістерге оң көзқарас. Әдіс ұйымдар арасындағы инновацияны арттыру үшін қолданылады. Компания ең жақсы тәжірибеге, стратегиялық жоспарлауға, ұйымдастырушылық мәдениетке және бастамалар серпінін арттыру үшін ризашылық сұрауларын қолдана алады.
Бұл тәсіл, сонымен қатар, ғаламдық маңызы бар тақырыптарды талқылау үшін қоғамдық деңгейде қолданылды. Мысалға, коммерциялық емес және үкіметтік емес ұйымдар ( ҮЕҰ ) алғыс сұрауды қолданып талдаудан кейін ғаламдық аймақтар мен салалар бойынша бастамаларды жобалай алады.
Негізгі өнімдер:
- Ризашылықты сұрау (АІ) – бұл тиімді көшбасшылықты және ұйымдастырушылық және қоғамдық өзгерістерді жақсартуға бағытталған оң және бірлескен әдістер тобы.
- Ұйымдарда әдіс озық тәжірибені, стратегиялық жоспарлауды, ұйымдастырушылық мәдениетті және бастамаларды талдау арқылы инновацияны арттыру үшін қолданылады.
- Қоғамда бұл тәсіл жаһандық маңызы бар тақырыптар мен коммерциялық емес және ғаламдық аймақтардың салалары бойынша үкіметтік емес бастамаларды талқылауға басшылық жасау үшін қолданылды.
Ризашылық сұранысын түсіну
Ризашылықты сұрау моделі Case Western Reserve University жанындағы Weatherhead басқару мектебінде жасалған. Ол Дэвид Куперрайдер мен Суреш Шривастваның зерттеулеріне негізделген.
Ризашылық сұраудың негізгі идеясы – проблеманы шешу перспективасы тиімсіздіктер мен оңтайлы емес нәтижелер тудырады. Фирмалар тиімділікті арттыруға, өмір сүруге, жақсы жұмыс істеуге және бәсекеге қабілеттілікті арттыруға бағытталғандықтан, жасанды интеллект жақтаушылары теріс немесе тапшылыққа негізделген тәсіл арқылы «дұрыс емес нәрсені түзетуге» шектен тыс назар аудару пайда болды деп сендіреді. Оның орнына АИ оң көзқарас іздейді.
Қоғамдық деңгейдегі алғыс сұрау
Қоғамдық деңгейде модель тірі жүйелер мен ұйымдардың ең жақсы, маңызды және тиімді жақтарына бағытталған талдауды қолданады. «Проблемаларды шешудің» орнына – сын мен түзетуді білдіретін түбегейлі жағымсыз тәсіл – ризашылық сұрау жүйенің пайдаланылмаған оң әлеуетін ашуға бағытталған.
Мысалы, жүйенің мүмкіндіктері, активтері, рухы және құндылығы. Потенциалды ашқан бұл жаңалық, жаңалық пен жаңалыққа негізделген өзгерісті жеңілдету үшін қажетті энергияны пайдаланады.
Корпоративті немесе ұйымдық деңгейдегі алғыс
Ризашылық сұранысына негізделген ұйымдастырушылық деңгейдегі бастамалар өзгерісті жүзеге асырудың құралы ретінде әдетте «4-D» цикл моделін қолданады. 4-өлшемнің оң ядросы бұзылғаннан гөрі ұйымда жұмыс істейтін нәрсені құруға бағытталған ашылу, арман, дизайн және тағдыр фазаларын қамтиды.
Ризашылықты сұраудың 5 негізі
1990 жылы Куперрайдер мен Шриваства алғыс сұраудың бес принципін былайша анықтады:
- Констракционистік ұстаным (ұйымдар қатысушылардың өзара әрекеттесу дискурсымен бірге құрылады. Сұраудың мақсаты – жаңа әңгімелер, тілдер мен идеяларды қалыптастыру).
- Бір мезгілде болу принципі (жауаптар қойылған сұрақтарға қатысты).
- Поэтикалық қағида (ұйым туралы әңгіме оның ішіндегі адамдар әрқашан өздерінің әңгімелері арқылы бірігіп жазылады. Демек, сұрау тақырыбын таңдау ұйымды өзгерте алады).
- Күту қағидасы (біздің іс-әрекетіміз болашаққа деген көзқарасымызды басшылыққа алатынын түсіну және қазіргі іс-әрекетті қалыптастыру үшін болашақ туралы оң имидж құру).
- Позитивті ұстаным (позитивті ұйымдық өзгеріс үміт, шабыт, жолдастық және әлеуметтік байланыстарды нығайту сияқты жағымды сезімдерді қажет етеді).
Ризашылықпен сұрау салуды қолдану мысалдары
Ризашылық сұрауды көптеген әлемдік мемлекеттік және жеке ұйымдар қолданды. Мысалы, Merck өзінің сату өсімін тексеру және жақсарту тәсілін қолданды, British Airways осы әдісті қолданып клиенттерге қызмет көрсетуді жақсартты және Wal-Mart ризашылық сұрау салғаннан кейін тұрақты құндылық құру бойынша бастамаларды жүзеге асырды. Сонымен қатар, Америка Құрама Штаттарының Әскери-теңіз күштері бұл әдісті өзінің көшбасшылықты дамыту бағдарламасында қолданды.