Өнімділіктің негізгі индикаторлары (KPI)
Өнімділіктің негізгі көрсеткіштері дегеніміз не?
Өнімділіктің негізгі индикаторлары (KPI) компанияның жалпы ұзақ мерзімді жұмысын бағалау үшін қолданылатын сандық өлшемдер жиынтығын білдіреді. KPI компанияның стратегиялық, қаржылық және операциялық жетістіктерін анықтауға көмектеседі, әсіресе сол сектордағы басқа бизнестермен салыстырғанда.
Негізгі өнімдер
- Өнімділіктің негізгі индикаторлары (KPI) компанияның жетістіктерін мақсаттар, міндеттер немесе салалық құрдастар жиынтығына қарсы өлшейді.
- KPI қаржылық болуы мүмкін, оның ішінде таза пайда (немесе төменгі деңгей, жалпы пайда маржасы), кірістер белгілі бір шығындарды шегергенде немесе ағымдағы коэффициентте (өтімділік пен қолма-қол ақшаға қол жетімділік).
- KPI дүкенде жаяу жүру трафигін, қызметкерлердің сақталуын, клиенттердің қайталануын және тұтынушылардың тәжірибесінің сапасын өлшейтін басқалармен қатар анекдотты болуы мүмкін.
Өнімділіктің негізгі индикаторларын (KPI) түсіну
Табыстың негізгі индикаторлары (KSI) деп те аталады, KPI компаниялар арасында және өндіріс критерийлеріне байланысты салалар арасында өзгереді. Мысалы, өз саласының ең жылдам өсуіне қол жеткізуге тырысатын бағдарламалық жасақтама компания кірістің жыл сайынғы өсуін өзінің негізгі көрсеткіші ретінде қарастыруы мүмкін. Керісінше, бөлшек сауда желісі бір дүкендегі сатылымға үлкен мән бере алады, өйткені оның өсуін бағалайтын ең жақсы көрсеткіш.
Маңызды
Өнімділіктің негізгі индикаторлары (KPI) компанияның нәтижелерін мақсат, міндеттер немесе салалық құрдастар жиынтығына сәйкес анықтайды.
Өнімділіктің негізгі көрсеткіштерінің түрлері (KPI)
Қаржылық қызметке байланысты тиімділіктің негізгі индикаторлары әдетте кірістер мен кірістер шектеріне бағытталған. Пайдаға негізделген өлшеулерде ең көп сыналған және шынайы пайда компанияның барлық шығындарын, салықтарын және сол кезеңдегі пайыздық төлемдерін есепке алғаннан кейін белгілі бір кезеңдегі пайда ретінде қалатын кіріс сомасын білдіреді.
Доллар сомасы ретінде есептелген таза пайда салыстырмалы талдауда қолдану үшін кірістің пайызына айналуы керек (« таза пайда маржасы » деп аталады ). Мысалы, егер белгілі бір сала үшін таза пайда мөлшері 50% -ды құраса, бұл кеңістіктегі жаңа бизнес, егер ол бәсекеге қабілетті болып қалғысы келсе, осы көрсеткішке жету немесе оны жеңу үшін жұмыс істеуі керек екенін біледі. Сатуға арналған тауарларды өндірумен тікелей байланысты шығындарды есепке алғаннан кейін кірістерді өлшейтін жалпы пайда маржасы – бұл тағы бір жалпы пайдаға негізделген KPI.
Қаржылық KPI «ағымдағы коэффициент» деп аталады, көбінесе өтімділікке бағытталған және оны компанияның ағымдағы активтерін оның ағымдағы қарыздарына бөлу арқылы есептеуге болады. Қаржы жағынан сау компанияның ағымдағы 12 айлық кезеңдегі қаржылық міндеттемелерін орындау үшін қолында жеткілікті ақша қаражаты болады. Алайда, әр түрлі салалар қарызды қаржыландырудың әр түрлі мөлшеріне сүйенеді, сондықтан компания өзінің ақшалай қаражаттар ағынының өз қатарластары арасында қалай қалыптасып жатқанын анықтау үшін өзінің ағымдағы арақатынасын сол саладағы басқа кәсіпорындармен салыстыруы керек.
Ерекше мәселелер
KPI тек қаржылық мәліметтермен байланыстырылуы міндетті емес. Пайдалар мен қарыздар деңгейлері шынымен де маңызды қаржылық көрсеткіштер болып саналса да, компанияның өзінің денсаулығын сақтау үшін оның клиенттерімен де, қызметкерлерімен де қарым-қатынасы кем емес. Жалпы қаржылық емес KPI-ге жаяу жүру трафигі, жұмысшылардың тұрақсыздық коэффициенттері, жаңа тұтынушылармен салыстырғанда қайталанатын тұтынушылар саны және әртүрлі сапа көрсеткіштері кіреді.