Жақсы сенім

Сенім дегеніміз не?

Кредиттік тауар – бұл сатып алудан кейін тұтынушы байқай алмайтын, оның пайдалылығын бағалауды қиындататын қасиеттері бар тауар түрі. Сенім тауарларының типтік үлгілері медициналық процедуралар, автомобильдерді жөндеу және тағамдық қоспалар сияқты сараптамалық қызметтерді қамтиды.

Сенім тауарларын түсіну

Credence тауарлары – бұл экономистер мен маркетологтар қолданатын Іздеу, Тәжірибе, Credence (SEC) классификациясының бөлігі. Күтілгендей жұмыс істемейтін тауарлар қаржылық шығындардан денсаулыққа, тіпті өлімге дейінгі жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін.

Мысалы, АҚШ-тың Азық-түлік және дәрі-дәрмектерді басқару басқармасы (FDA) бірнеше жылдар бойы өндірушілердің жарнамалық шағымдарын жаңылыстырғандықтан немесе олар елеулі жанама әсерлер тудыруы мүмкін болғандықтан, бірқатар диеталық қоспаларды сатуға тыйым салды.Майкл Р.Дарби мен Эди Карни несие тауарлары терминін енгізіп, оны Филлип Нельсонның (1970) қарапайым, іздеу және тәжірибе тауарларының жіктеуіне қосты.

Сенім тауарлары көбінесе Веблен тауарларына ұқсас баға мен сұраныс арасындағы тікелей байланысты көрсетеді , егер баға сапаның жалғыз мүмкін индикаторы болса. Бұл баға сапаны анықтайтын факторға айналатын жағдайға әкелуі мүмкін, ал арзан өнімдер сапасыз деп күдіктеніп, оларды болдырмауға мүмкіндік береді. 

Мысалы, мейрамхананың клиенті мәзірдегі ең арзан стейктен гөрі қымбаттығынан бас тартуы мүмкін. Оны жеп болғаннан кейін, клиент стейктің салыстырмалы құнын менюдегі басқа стейк кесектерімен салыстырғанда бағалай алмайтын болады.

Сауда-саттық тауарлары мәселелері

Тауар туралы ақпарат әдетте оның құндылығын анықтауда маңызды рөл атқарады. Теория жүзінде тұтынушы тауардың туа біткен қасиеттері мен сипаттамалары туралы неғұрлым көп білсе, соғұрлым олар оның құндылығын анықтай алады. Сенім тауарлары, алайда, ақпараттық асимметриядан зардап шегеді.

Несиелік тауарлар нарығында сатып алушы мен сатушы білетін ақпарат арасындағы теңсіздіктер елеулі қоғамдық бақылауды тартатын тиімсіздіктерге әкеледі. Жақсы сенімге мысал ретінде мотоцикл жүргізушісіне мотоциклді жөндеуге жөнелтетін мотоцикл жүргізушісін қарастырайық. Механик-білікті сатушы ретінде тұтынушыны екі жағынан алдаудың себебі болуы мүмкін. 

1. Біріншіден, жөндеу тиімсіз болуы мүмкін. Механик машинаны жолға қайтару үшін қажет болғаннан көп бөлшектерді ауыстыруы мүмкін (және қосымша бөлшектер мен жұмыс күші үшін ақы төлеу). Істің бұл түрі артық емдеу деп аталады,  өйткені тұтынушыға қосымша пайда қосымша шығындардан аз болады. Механиктің жөндеуі де жеткіліксіз болуы мүмкін, сондықтан тұтынушыға есепшот қалуы мүмкін, бірақ жол жүруге жарамсыз мотоцикл. Жағдайдың бұл түрі аз өңдеу деп аталады, өйткені жөндеуге кететін кез-келген материал мен уақыт таза қалдықтар болып табылады.
2. Екіншіден, жөндеу орынды болуы мүмкін, бірақ механик тұтынушыдан іс жүзінде орындалғаннан көп ақша алуы мүмкін (мысалы, май сүзгісін өзгертпедім деген сияқты).Мәселенің бұл түрі артық зарядтау деп аталады және ұзақ мерзімді перспективада тиімсіздіктерге әкелуі мүмкін, егер шектен тыс төлем алудан қорқу тұтынушыларды болашақта несиелік тауарлар нарығындағы сауда-саттықтан алшақтатып, сол арқылы нарықтық құлдыраудың Akerlof типін тудырса.2018-04-21 Аттестатта сөйлеу керек

Зерттеулерге сәйкес, автокөлік жөндеу шеберханаларында тұтынушылардан артық төлем алу үшін екі жүргізуші бар.

1. Біріншісі – бәсекелестіктің аз болуы. Ұқсас жөндеу шеберханаларының көбірек бәсекелестігі тұтынушыларға басқа дүкендерден кеңес алуға және бағаларды салыстыруға мүмкіндік береді.
2. Механиктердің артық ақы төлеуінің екінші ынталандыруы – бұл олардың бизнесіндегі қаржылық дағдарыс.

Сенім тауарларының мысалдары

Денсаулық сақтау саласы – бұл сенімділіктің мысалы.

Денсаулық сақтаудың екі компоненті бар: дәрігердің қызметі немесе өзін-өзі ұстау және медициналық бағалаулар мен рецепттерден тұратын техникалық аспект. Пациенттердің көпшілігі бірінші компонентке қатысты дәрігерлерді біледі және бағалайды, бірақ екінші компонентті бағалау немесе сандық бағалау қиын, себебі бұл үшін медицина әдістері мен практикасы туралы арнайы білімдер қажет. Пациенттер көбіне дәрігердің көмегінсіз рецепт бойынша дау айту қиынға соғады.

Білім – сенімділіктің үлгісі болып табылатын тағы бір сала.