Silo Mentality
Силостық менталитет дегеніміз не?
Силостық менталитет – бұл бір компанияның әртүрлі бөлімшелерінің қызметкерлерімен ақпарат алмасуға құлықсыздық. Бұл көзқарас ұйымның тиімділігін төмендетеді және ең нашар жағдайда корпоративті мәдениеттің бұзылуына ықпал етеді.
Негізгі өнімдер
- Силостық менталитет дегеніміз – қызметкерлер арасында немесе компанияның әр түрлі бөлімдері бойынша ақпарат немесе білімді бөліскісі келмеу.
- Силостық менталитет, әдетте, аға менеджерлер арасындағы бәсекелестіктен басталады.
- Табысты фирмалар ақпараттың еркін ағынын ынталандырады және жеңілдетеді.
- Силостар төмен моральдық жағдайды тудыруы, жұмыс процестеріне кері әсер етуі және ақыр соңында клиенттің жұмыс тәжірибесіне кері әсер етуі мүмкін.
Силостық менталитетті түсіну
Силос сөзі бастапқыда астықты немесе зымырандарды сақтауға арналған контейнерлерге қатысты болған, бірақ қазір ол ақпаратты жинақтайтын және оны тиімді түрде пломбалаған жекелеген ұйымдар үшін метафора ретінде қолданылады. Бұл сондай-ақ бөлімдері жүйелік шектеулерге байланысты ақпараттармен бөлісуге болмайтын силостық жүйелік қосымшалары бар бизнеске қатысты.
Силостық менталитет, әдетте, жоғары менеджерлер арасындағы бәсекелестіктен туындайтын жоғарыдан төменге бағытталған мәселе ретінде қарастырылады. Ақпаратқа қорғаныс қатынасы менеджменттен басталады және жеке қызметкерлерге беріледі. Бұл сондай-ақ олардың пайдасы үшін ақпаратты жинай алатын жеке қызметкерлер арасында байқалуы мүмкін. Бұл көбінесе маркетинг және сату сияқты бәсекелес департаменттердің қызметкерлері арасында кездеседі, мұнда кейбір тағайындалған міндеттер қабаттасады.
Бұл әрдайым эгоға қарсы шығу емес. Силостық менталитет тар көріністі көрсете алады. Қызметкерлер күнделікті жұмыстарына батып кеткені соншалық, олар үлкен суретті ешқашан көрмейді немесе өздерін сол үлкен суретте маңызды рөл атқарады деп санамайды. Немесе олар отырған ақпараттың басқалар үшін құндылығын мүлдем білмеуі мүмкін.
Оның себептері қандай болмасын, сило менталитеті бар, өйткені жоғары басшылық оның өмір сүруіне мүмкіндік береді.
Маңызды
Табысты фирмалардың менеджерлері, әдетте, компанияның барлық аспектілері тиімді жұмыс істей алатындай етіп бөлімшелер арасындағы ақпараттардың еркін ағынын қолдайды.
Ведомствоаралық байланыстың болмауы жұмыс процесіне кері әсерін тигізуі мүмкін, өйткені ақпарат ұйым бойынша еркін жеткізілмейді. Бұл кейбір бөлімшелерде дұрыс емес немесе ескірген ақпаратпен жұмыс істеуі мүмкін. Силостардан туындайтын осы және басқа өндірістік тиімсіздіктер сонымен қатар компаниялардың тұтынушыларға құнын қалай жеткізетінін және кірістілікке кері әсерін тигізеді.
Силостық менталитет міндетті түрде моральға нұқсан келтіреді, әсіресе қызметкерлер проблеманы біліп, оны өзгерту үшін ештеңе істей алмаған кезде.
Ерекше мәселелер
Көзқарастарды өзгерту қиын, әсіресе жеке мүддеге қауіп төнген кезде. Salesforce.com сайтының жазушысы силостарды бөлшектеудің кілті «ынтымақтастық, байланыс және ынтымақтастық» деп болжайды. Менеджментті өзгерту бойынша кейбір нақты ұсыныстарға мыналар жатады:
- Жасау және қарым-қатынас ақпарат бірлескен ортақ пайдалану ынталандыру ведомстволардың ортақ бірыңғай көзқарасы.
- Компанияның мақсаттарына жету барысын тіркейтін және қадағалайтын бүкіл компанияның бағдарламалық жасақтамасын орнатыңыз және барлық қызметкерлерге оған қол жеткізуге мүмкіндік беріңіз.
- Ведомствоаралық іс-шараларды өткізіңіз, мысалы қызметкерлерге бір-бірімен танысуға және құрметтеуге мүмкіндік беретін оқыту семинарлары.
- Қызметкерлерге өтемақы құрылымын өзгерту компанияның жалпы мақсаттарына жету үшін сыйақы беретін етіп қарастырыңыз.