Соңғы қолданушы
Соңғы пайдаланушы дегеніміз не?
«Соңғы пайдаланушы» термині тұтынушыларға ғана тән туа біткен ноу-хауға ие тауарды немесе қызметті тұтынушыны білдіреді. Сөзбе-сөз мағынада соңғы пайдаланушы термині тауарды немесе қызметті сатып алатын және пайдаланатын адамды оны жобалау, әзірлеу және өндіру сатыларына қатысатын адамдардан ажырату үшін қолданылады.
Негізгі өнімдер
- Түпкі пайдаланушы тауарды немесе қызметті оның дизайны, дамуы және өндірісі кезеңдеріне қатысатын жеке адамдардың пайдаланады.
- Соңғы пайдаланушыға жеткізу көбінесе өнімді өндіру мен сатудың соңғы сатысы болып табылады.
- Технологиялық индустрияда «соңғы пайдаланушыларға» сілтемелер жиі кездеседі.
Соңғы пайдаланушылар туралы түсінік
Үшін табысты өнім жасау, немесе қызметін құру адам, дамыту, сынақ, және нарықтық ол емес өз қажеттіліктерін, бірақ соңғы пайдаланушының ойлаймын керек. Соңғы пайдаланушыға жеткізу – жоғарыда аталған процестер аяқталғаннан кейінгі соңғы қадам, ал мақсаты түпкі пайдаланушыға бұрын мүмкін болмаған нәрсені орындауға мүмкіндік беру.
Мысалы, шетел валюталарын сатуға арналған бағдарламалық жасақтаманы жобалаған компьютерлік бағдарламашы интерфейстің жетілдірілу деңгейі мен соңғы пайдаланушының қабылдаған қадамдары туралы ойлануы керек – бұл клиент саудаға қалай барады, трейдер не көруі керек, олар қалай мәліметтер мен ақпараттарға, сауда-саттықты қалай өткізуге болатынына және сауда-саттықтан кейінгі уақытта не істеуге болатынына қол жеткізуге болады.
Маңызды
Түпкі пайдаланушылар өнімді құру үшін қолданылатын компоненттерді салатын компания туралы білмеуі немесе олармен тікелей байланыста болмауы мүмкін.
Ерекше мәселелер
Технология саласында соңғы пайдаланушыларға сілтемелер жиі кездеседі, демек, бұл тұтынушылардан техникалық сараптаманың базалық деңгейі күтіледі. 2018 жылдың 1 наурызында киберқауіпсіздік саласындағы Proofpoint, Inc компаниясы қауіпсіздік туралы хабардар ететін оқыту компаниясын сатып алғанын жариялады. Proofpoint бас директоры мынаны мәлімдеді:
Киберқылмыскерлер қызметкерлерді қанаудың жаңа тәсілдерін іздеуді жалғастырып жатқандықтан, компаниялар соңғы тұтынушының мінез-құлқын өзгерту және киберқауіпсіздікке қарсы білім беру шешімдерімен тәуекелді азайту туралы қырағылық танытуы керек.
Денсаулық сақтау саласында бұл сөз жиі қолданылады. «Соңғы тұтынушылар деңгейінде біздің өнімдеріміз өсуде», – деп түсіндірді 2016 жылы тоқсан сайынғы баспасөз хабарламасында стоматологиялық жабдықтармен айналысатын Dentsply Sirona компаниясының бас директоры. Осы жерде айтылған соңғы пайдаланушы – бұл стоматолог маман, қайтадан дағдыларды қолданатын адам. өнімді пайдалану кезінде.
Соңғы пайдаланушының сатып алатын өнімдерін жасау үшін қолданылатын белгілі бір өнімдер туралы білуі немесе компаниямен тікелей байланысы болмауы мүмкін. Мысалы, ось өндірушісі автомобильде жүретін осьтерді жасай алады.
Барлық типтегі компаниялар үшін өзгеріп отырған технологияны және соңғы тұтынушылардың дамып келе жатқан қажеттіліктерін мұқият қадағалап отыру өте маңызды, сондықтан олар бақытты болуға және компаниямен бизнесті жалғастыруға бағытталған шаралар қабылдауы мүмкін. Мұны сапалы өнімдерді ұсыну және клиенттерге жұлдызды қызмет көрсету арқылы жүзеге асыруға болады.
Соңғы пайдаланушы мен тұтынушыға қарсы
Жоғарыда айтылғандай, «соңғы пайдаланушы» термині технологияға қатысты жиі кездеседі. Керісінше, тапсырыс беруші – бұл технологияны сатып алу операциясын жүзеге асыратын тұлға. Мысалы, жұмыс орнында компьютерді сатып алатын басшы болуы мүмкін, сондықтан бастық тапсырыс беруші болып табылады, бірақ кіші деңгейдегі қызметкер нақты пайдаланушы болады.