Жоғалу туралы алғашқы хабарлама – FNOL
Залал туралы алғашқы ескерту (FNOL) қандай?
Шығын туралы алғашқы хабарлама (FONL) – сақтандыру активін жоғалтудан, ұрлаудан немесе бүлдіруден кейін сақтандыру провайдеріне жасалған алғашқы есеп.
Шығындар туралы алғашқы хабарлама (FNOL), сонымен қатар шығындар туралы алғашқы хабарлама ретінде белгілі, әдетте формальды шағымдар процесінің өмірлік цикліндегі алғашқы қадам болып табылады.
FNOL қалай жұмыс істейді
Шығын туралы алғашқы хабарлама, әдетте, кез-келген ресми, ресми шағым түскенге дейін келеді. Әдетте тұтынушылар мен компаниялар шығын туралы алғашқы хабарлама жасаған кезде жүретін процесс бар.
Сақтандыру талаптары процесі сақтандырушыға ескерту берілген сәттен бастап есеп айырысу жүргізілгенге дейінгі бірқатар процедураларды қамтиды.
Негізгі өнімдер
- Егер біреуде сақтандырылған активте шығын, ұрлық немесе бүліну болса, шығын туралы алғашқы хабарлама (FONL) сақтандыру провайдеріне жасалған алғашқы есеп болып табылады.
- Шығын туралы алғашқы хабарлама ресми мәлімдемеден өзгеше, ол сақтандыру компаниясы алғашқы залал туралы хабарламаны жазғаннан кейін пайда болады.
- Нақты мәліметтер шығындар туралы алғашқы хабарламада ұрлықтың немесе бүлінудің күні мен уақытын, полицияның хаттамасын (егер ол берілген болса), оқиғаның болған жерін және жеке немесе куәгердің жеке жазбасын қоса, бірақ онымен шектелмеуі керек. шығын.
Шығындар туралы алғашқы хабарлама талап ету циклінің дөңгелегін бастайды және сақтанушыға бақытсыз жағдай туралы сақтандырушыны хабардар етеді. Автосақтандыру жағдайында жүргізуші сақтандыру компаниясына көлік құралымен болған апат туралы хабарлайды.
Драйвер шағымдарды реттегішпен сәйкес келеді, оның рөлі кінәні және есеп айырысу мөлшерін анықтау болып табылады. Реттегіш сақтанушының автокөлігіне келтірілген зиянның сипаты мен ауырлығын анықтайды. Оның бағалауы полицияның хаттамасына, басқа жүргізушінің айғақтарына, оқиға туралы куәгерлердің кез-келген мәлімдемесіне, медициналық тексерушінің қорытындысына және сақтандырылған автокөлікке келтірілген зиянға негізделген.
FNOL-ге не қажет
Шығын туралы алғашқы хабарлама сақтанушыдан мынаны талап етеді: полис нөмірі, ұрланған немесе бүлінген күн мен уақыт, оқиға болған жер, полицияның есеп нөмірі және оқиғаның қалай болғандығы туралы жеке кабинет.
Маңызды
Автокөлік зақымдануы туралы талап болған жағдайда, сақтанушы екінші тараптың сақтандыру деректері туралы ақпаратты бірінші залал туралы хабарламада да көрсетуі керек.
Берілген ақпараттан басқа, талап қоюшы басқа жүргізушінің және қолда бар куәгерлердің есеп жазбаларын қолданады және кінәні анықтау үшін апат орнына баруы мүмкін.
Егер полис ұстаушы кінәлі деп саналса, сақтандыру компаниясы екі жақтың да жөндеуі мен дене жарақаттарын төлейді. Полис ұстаушының сыйлықақы құны, егер полисті басқа мерзімге ұзартса, өседі.
FNOL нәтижелері
Көптеген қолайсыз нәтижелер шағымдарды қарау процесіне әкелуі мүмкін. Реттегіш оқиғаның қалай және қашан болғандығы туралы әртүрлі есептер ала алады, нәтижесінде әділетсіз шешім шығарылады.
Медициналық төлемдер қайталануы мүмкін, нәтижесінде сақтандырушы сақтандырылушыға көбірек төлейді, ал бұл өз кезегінде сақтанушының полистің шегіне жетуіне әкеледі.
FNOL-ден соңғы есеп айырысу қадамына дейін аптаның кідірісі болуы мүмкін, себебі реттеуші оқиға мен себептерді зерттеу үшін біраз саяхаттауы керек болуы мүмкін. Егер сақтандыру компаниясы құлшыныс танытпаса, ол жалған талап бойынша төлем жасай алады.
Технология және FNOL
Шағымдар жүйесінде көрінетін проблемалар мен қиындықтарды шешу үшін компаниялар тобы сақтандыру секторының қызметін жақсарту үшін технологияларға негізделген өнімді енгізуде. Insurtech деп аталатын бұл топ сақтандырушыға да, сақтандырылушыға да талаптардың құнын төмендетіп, жүйелілікке, тиімділікке және дәлдікке әкелетін қосымшалар мен құралдарды жасайды.
Мысалы, сақтандыру компаниялары телематикалық технологияны талап ету процесіне енгізуде. Апат болған кезде автомобильдің телематикалық қорапшасы оқиға туралы сақтандырушыға дереу хабарлайды.
Қорапта GPS технологиясы бар және пайда болған күні, уақыты және орны жазылып, сақтандыру компаниясына беріледі. Сақтандырушы телематикалық құрылғыдан алынған ақпаратты жоғалу туралы алғашқы хабарлама ретінде қарастырады.
Осылайша, реттеуші алынған ақпараттың дәл және оқиғаның ұқсас жазбаларына сәйкес келетініне сенімді. Алаяқтық шағым жасау мүмкіндігі телематикалық құралдың көмегімен оңай тексерілуі мүмкін.
Ерекше мәселелер
Кейбір сақтандырушылар талаптың тәуекел дәрежесін және оны қалай қарау керектігін анықтау үшін үлкен деректермен болжамды модельдеу әдістерін қолдануға сүйенеді. Бұл талдау құралы есеп айырысу процесінде уақыттың аз болуын және қателіктердің аз болуын қамтамасыз етеді. Алаяқтық шағымның пайда болу қаупі де осы әдіспен талданып, сақтандырушының мұндай талаптарға төлем жасауына жол бермейді.
Сақтандыру панелдері сақтандырушы үшін де, сақтанушы үшін де шағымдарды қарау процесін жеңілдетеді, өйткені FNOL бақылау тақтасы арқылы іске қосылуы мүмкін. Реттегішке қажет ақпараты бар суреттер мен басқа да маңызды құжаттарды бақылау тақтасының көмегімен жүктеуге болады. Бұл екі жақтың да құжаттарын (сақтандырылған) және тексеруді (сақтандырушыны) жүргізу үшін бүлінген активтің орналасқан жеріне бару кезінде құжаттарды үнемдейді.