Walmart ешқашан Costco болмайды
Қандай сатушы Costco ( COST ) болғысы келмейді? Костконың мықты клиенті бар және оның адал жұмысшылары бар, ал сатушы тіпті бір өнімді сатпай-ақ ақша табады. Мұны эстетикалық жағынан ұнамсыз орналасқан сегіз елде жүзеге асырады. Екінші жағынан, Walmart ( WMT ) американдық дүкендерін жақсартудың бірнеше миллиард долларлық жоспарына ие және Costco аумағына кіріп, қызметкерлеріне жоғары жалақы төлеп, клиенттерін қайтарып алу үшін тұтынушылардың тәжірибесін жақсартады. Бірақ Walmart немесе оның Costco тәрізді қоймасы Sam’s Club ешқашан Costco болмайды.
Негізгі өнімдер
- АҚШ-та 1,5 миллион жұмысшысы бар болғандықтан, Walmart қызметкерлерге толық жеңілдіктер беріп, жалақыларын Costco төлейтін жалақы мөлшеріне дейін көтеру қауіпті болар еді.
- Косткодан айырмашылығы, Walmart-та үнемі жинақталуы керек үлкен дүкендер желісі бар.
- Walmart тұтынушыларды адал ұстау үшін, сонымен қатар дүкеннен алу опциялары, бордюр арқылы жеткізу және дүкен ішіндегі тұтынушылардың тәжірибесін жақсарту үшін шаралар қабылдайды.
- Уолмарт көпшілікке жарнама жасауға көп ақша жұмсайды – бұл Костко шынымен жасамайды.
Кадрлық шығындар
Walmart бүкіл әлемде шамамен 2,2 млн адамды жұмыспен қамтып отыр – олардың 1,5 млн АҚШ-та жұмыс істейді. CNBC хабарына сәйкес, бөлшек сатушы өзінің толық күндізгі серіктестігіне сағатына 14,26 доллар төлейді. Жоғары жалақы жұмыскерлерді өнімді болуға итермелейді және өздеріне берілген қызметкерлерді жұмысқа орналасуға шақырады. Алайда, негізгі жалақы бұл барлық оқиға емес. Walmart 2015 жылы алғашқы жалақыны 9 долларға дейін көтергендіктен, қызметкерлер олардың өсуі олардың өмір сапасын жақсартуға аз әсер еткенін хабарлады. Интернеттегі қарапайым жалақыға байланысты жалақының жоғарылауы және толық емес жұмысшылар үшін жеңілдіктердің болмауы.
200 мыңға жуық адам жұмыс жасайтын Costco-да жағдай сәл өзгеше. Жалақы әр қызметкердің рөліне байланысты өзгеріп отырады және көптеген жұмысшылар компанияның 401 (к), медициналық сақтандыру, стоматологиялық сақтандыру, дәрі-дәрмек жоспары, көзге күтім жасау және басқаларын қамтитын сыйақы жоспарымен қамтылған. Costco қызметкерінің минималды бастапқы жалақысы сағатына 15 долларды құрайды. Компания бөлшек сауда орындарындағы белгілі бір позициялар үшін сағатына 25 доллар төлейтіні белгілі. Қымбат қызметкер айналымы аз болып табылады және қызметкерлер қиятын өнімді болып табылады және ішінен ықпал етті.
Walmart-та АҚШ-та Костко қарағанда миллионнан астам жұмысшы бар. Косткоға сәйкес келетін орташа жалақыны көтеру және кімге қажет болса, оған толық жұмыс уақытын беру және жеңілдіктер беру компания үшін экономикалық тұрғыдан өте қауіпті.
Төмен бағалар
Костконың төмен бағасы ішінара оны сатып алу үдерісіне байланысты. Бөлшек сатушы жаппай сатып алады, жинақтауыштардың саны аз ( акционерлік қоғамдар ), және жеткізушілерден төмен бағаны қамтамасыз ету үшін әр өнімнің тек бір маркасын ұсынады. Мұның бәрі Costco-ға жеткізілім құнын өзінің орналасқан жеріне дейін төмендетуге көмектеседі – 2020 жылдың наурызындағы жағдай бойынша 550-ге жуық.
Walmart дегенмен, үнемі жеткізілім алып отыруы керек үлкен дүкендер желісі бар. Мыңдаған жүк көліктері жыл сайын миллиондаған шақырымдарды жүріп өтіп, бүкіл елді кесіп өтеді. Ауқымдағы экономикасы Walmart қол жеткізді, бұл бұйым деп бәсекелестермен салыстырғанда неғұрлым төмен бағасы қамтамасыз етуге мүмкіндік береді, бірақ ол мүмкін, өйткені оның жазылу Costco деңгейіне дейін оның бағасын түсіріп мүмкін емес бизнес-моделін. Costco-дің маржаны 10% -ке дейін жабуының себебі – бұл мүшеліктерін сату арқылы күн сайын ақша табады.
Маңызды
Costco-дің бизнес-моделі – бұл мүшелерден төлемдер жинау және заттарды жаппай сату, ал Walmart – бағаны төмендетуге бағытталған дәстүрлі сатушы.
Клиенттердің адалдығы
Төменгі бағаларға және төменгі маржаларға байланысты Косткомен бәсекелес болудың орнына, Walmart өз тұтынушыларына Косткоға ұнайтын дәл сол деңгейдегі клиенттің адалдығын қамтамасыз етуге тырысады. Амазон стиліндегі ақысыз жеткізілім, дүкеннен алу опциялары, бордюр арқылы жеткізу және дүкен ішіндегі тұтынушылардың тәжірибесін жақсарту сияқты жаңа өнімдерімен Walmart өз клиенттеріне адалдықты қалыптастыруды жоспарлап отыр. Walmart-та сатып алу ыңғайлы әрі жағымды бола бастаған кезде, клиенттер оны балама нұсқадан артық көруі керек емес пе?
Екінші жағынан, Костко өз клиенттеріне мысықтарды көшіруге ыңғайлы опцияларды ұсынумен айналыспайды, өйткені Costco басшылығы оның мүшелері үшін төмен бағаларды уәде етеді. Жаңа мүшелер қайтып келеді, өйткені олар қымбат Costco картасының құнын негіздеуі керек, алайда мүшеліктерін 91% -дық мөлшерлемемен жаңартатындар оны тек Costco өз уәдесінде тұрғаны үшін жасайды.
Тұтынушылар Costco-ға адал, өйткені олар сапалы өнім мен жақсы бағаны алады. Walmart клиенттерге шынымен қалаған нәрсені ұсынудың орнына, алдамшы эксперименттер арқылы клиенттің адалдығын алғысы келеді.
Кішкентай жарнама
Walmart жыл сайын жарнамаға керемет қаражат жұмсайды. Керісінше, сіз соңғы рет Costco жарнамасын қашан көрдіңіз? Costco өз мүшелері үшін почта жарнамаларына және ауызша жарнамаларға сүйенеді. Costco-дің апталық парағы жоқ, өйткені Costco 20 жыл бұрын Walmart жасаған нәрсеге қол жеткізді – күнделікті төмен бағалар.
Шығындарды азайту және ең төменгі бағаларды ұсыну мақсатында Walmart өзінің жарнамасын азайтуға тырысады. Беделін жақсартқаннан кейін, дүкен үшін қауіпсіз, қош келдіңіз және арзан орын, Walmart да ауыздан шыққан жарнамаға сене алады.
Төменгі сызық
Walmart клиенттерді қайтарып алуға тырысады, ол басқа жалпы тауар сатушылар мен дүкендерге жоғалтты. Соңғы қадамында Walmart жақсырақ жұмысшылар алу үшін персоналдың жалақысы жоғарылап, жеткізілім құнын төмендету үшін бизнесті жетілдіре отырып, Costco-дің бизнес-моделіне бет бұрған сияқты. Walmart қанша тырысса да, ол ешқашан Costco болмайды, өйткені оның беделі, дүкендерінің көптігі және кадрлық шығындармен бұрыштарды кесуді талап етеді.