Әлеуметтік коммерция
Әлеуметтік коммерция дегеніміз не?
Әлеуметтік коммерция өнімдер мен қызметтерді жарнамалау және сату үшін көлік құралдары ретінде Facebook, Instagram және Twitter сияқты желілік веб-сайттарды пайдаланады. Әлеуметтік коммерциялық науқанның жетістігі тұтынушылардың компанияның маркетингімен ретвиттер, лайктар және бөлісулер арқылы өзара әрекеттесу деңгейімен өлшенеді.
Негізгі өнімдер
- Әлеуметтік коммерция өнімдер мен қызметтерді желілік веб-сайттар арқылы насихаттайды.
- Ретвиттер, лайктар және бөлісулер саны – бұл әлеуметтік коммерциялық науқан үшін сәттілік өлшемдері.
- Әлеуметтік коммерция сонымен қатар өнімге сарапшылардың кеңестері мен қолдауын ұсына отырып, онлайн сатып алушыларды тартуға тырысады.
Әлеуметтік сауданы түсіну
Әлеуметтік коммерция мамандары хабарламалар мен интерактивті мүмкіндіктерді жасайды және орналастырады, олар интернеттегі сатылымдар мен басқа да маркетинг тактикасы мыналарды қамтиды:
- Пайдаланушыларды өнім стилі немесе таңдауы бойынша дауыс беруге шақыру
- Сатып алушының жеке нұсқаларын ұсыну
- Көрерменді басу үшін үлкен және таңқаларлық графиканы қолдану
- Өнімді қолдануда және бірнеше жағынан көрсету үшін бейнелерді пайдалану
- Пайдаланушы ұсынған фотосуреттерді, түсініктемелерді және кері байланысты ынталандыру
- Өнім желісінің атақты белгілерін қолдану
- Тікелей кассаға немесе арбамен байланыстыру
- Өнімді өз арналарында бөлісетін пайдаланушыларға акциялар немесе сыйлықтар ұсыну
Әлеуметтік коммерция сатып алушылар мен сатушылар өздерінің интернет-дүкендеріндегі тәжірибелерін талқылап, жазбаларын салыстыратын форумдар мен қауымдастықтар сияқты әлеуметтік сауда құралдарын қолдайды.
Әлеуметтік коммерция қалай басталды
« Әлеуметтік коммерция: жаңа электронды сауда » мақаласында Яо Чжун тұтынушылардың маркетингтік промоушндарының тұжырымдамасы Интернетте алғаш рет 2005 жылдың қараша айында Yahoo! Сайт олардың ең танымал өнімдерін көрсететін «Shoposphere таңдау тізімдерін» насихаттады.
Әлеуметтік коммерция ұғымы онлайн-сатып алушыларды сатып алу мәселесінде онлайн-сарапшылардың сенімді кеңестері мен қолдауын ұсына отырып, одан әрі дамыды. Маркетинг блогері Джефф Буллас бизнестің үздіктері қатарына келесі төрт брендті бөледі:
- Nordstrom, желіде танымал болып табылатын дүкен заттарына «Pinterest-те танымал» белгісін қояды.
- Coca-Cola дүкендердегі бөтелкелердегі жапсырмаларды жекелендірді, содан кейін әлеуметтік желі қолданушыларын өздерінің атауы бар содасының фотосуреттерін #ShareACoke хэштегімен орналастыруға шақырды.
- Lolly Wolly Doodle, өзінің Facebook парақшасында ізбасарларға жеке киімнің дизайнын жасауға және тапсырыс беруге мүмкіндік беретін сән бренді.
- Starbucks, Foursquare-де мэрдің төсбелгілерін ашқан клиенттерге бонустық ұпайлар береді.
Әлеуметтік коммерцияның әлеуметтік дүкеннен айырмашылығы. Әлеуметтік дүкендер желілік сатып алушылардың бірлескен желісі болса, әлеуметтік сауда желілік сатушылармен ынтымақтастықта болады.
Маңызды
Facebook және Instagram сияқты әлеуметтік желілердің танымалдығы сатушыларға өз өнімдерін көрсетуге және сатып алушылардың басшылығымен жүретін үрдістерге тез жауап беруге мүмкіндік береді.
Ерекше мәселелер
Әлеуметтік коммерция – бұл әлеуметтік медиамен және интернет-дүкеннің өсуімен бірге жұмыс істейтін онлайн-маркетингтің өсіп, өзгеріп отыратын саласы. Сәнге және дүкенге қатысты блогтар әлеуметтік сатып алуды және бұқаралық ақпарат құралдарын сатып алушыларды желіде байланыстырылған заттарды сатып алуға қызықтырады.
Мысалы, көптеген танымал сән блогтарында Instagram-да аккаунттары бар, олар ізбасарларға ұсынылған өнімді ұнатуға, бөлісуге және оларға түсініктеме беруге мүмкіндік береді. Белгіленген мақала дүкеннің себетіне немесе тіркеуге жиі сілтеме жасайды.