Парето принципі
Парето принципі дегеніміз не?
Парето қағидасы, құрметті экономист Вильфредо Паретоның атымен келтірілген, салдардың 80% -ы себептердің 20% -нан туындайтынын, кіріс пен шығыстың арасындағы тең емес қатынасты дәлелдейді. Бұл принцип кірістер мен шығыстар арасындағы байланыс тепе-тең емес екенін жалпы ескерту ретінде қызмет етеді. Парето қағидасы Парето ережесі немесе 80/20 ережесі деп те аталады.
Негізгі өнімдер
- Парето қағидасында салдардың 80% -ы себептердің 20% -нан туындайтындығы айтылған.
- Италиядағы жерге меншіктің теңгерімсіздігінен туындаған қағида әдетте заттар бірдей емес, ал азшылық көпшілікке иелік етеді деген ұғымды көрсету үшін қолданылады.
- Парето қағидасы басқа қағидалардан айырмашылығы – бұл заң емес, жай ескерту. Кең қолданыста болғанымен, ол барлық сценарийлерге қолданыла бермейді.
Парето қағидасын түсіну
Парето қағидасының алғашқы байқалуы байлық пен халық арасындағы қатынасқа байланысты болды. Паретоның байқауынша, Италиядағы жердің 80% -ына халықтың 20% иелік еткен. Бірқатар басқа елдерді зерттеп көргеннен кейін, ол шетелде де осындай қолданылғанын тапты. Парето қағидасы көбінесе өмірдегі заттар әрдайым біркелкі бөлінбейтінін бақылау болып табылады.
адам ресурстарын. Мысалы, корпорация қызметкерлерінің 20% -ының күш-жігері фирма табысының 80% -н құрауы мүмкін. Парето қағидасын, әсіресе, клиенттерге қызмет көрсетуге негізделген бизнесте қолдануға болады. Ол әртүрлі коучингтер мен тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару (CRM) бағдарламалық жасақтамасында қабылданған.
Оны жеке деңгейде қолдануға болады. Парето қағидаты үшін уақытты басқару ең көп таралған болып табылады, өйткені көптеген адамдар маңызды міндеттерге назар аударудың орнына уақытты жіңішке таратуға бейім. Жеке уақытты басқару тұрғысынан сіздің жұмысыңызға байланысты өнімнің 80% -ы жұмыс уақытындағы 20% -дан ғана түсуі мүмкін.
Парето қағидасының мысалы
Қаржылық кеңес беру бизнесі әдетте өз клиенттерін басқаруға көмектесу үшін Pareto принципін қолданады. Бизнес кеңес берушінің клиенттерге тамаша қызмет көрсету қабілетіне байланысты, өйткені оның төлемдері клиенттердің қанағаттануына негізделген. Алайда, кез-келген клиент кеңес берушіге бірдей мөлшерде табыс бермейді. Егер кеңес беру практикасында 100 клиент болса, Pareto принципіне сәйкес, қаржылық кеңес берушінің кірісінің 80 пайызы ең жақсы 20 клиенттен түсуі керек. Бұл 20 клиенттің активтерінің ең жоғары мөлшері және ең жоғары төлемдер бар.
Маңызды
Парето қағидатын қабылдаған кеңес беру тәжірибесі уақытты басқару, өнімділік және клиенттің жалпы қанағаттануы жақсарды.
Парето қағидасы қарапайым болып көрінеді, бірақ әдеттегі қаржылық кеңесші үшін оны қолдану қиын. 20 клиент жалпы төлемнің 80 пайызын төлейтін болғандықтан, олар клиенттерге қызмет көрсетудің кем дегенде 80 пайызын алуы керек деген қағида ұсынылады. Сондықтан кеңес берушілер көп уақытты ең жақсы 20 клиенттің қарым-қатынасын дамытуға жұмсауы керек.
Алайда, адам табиғаты айтып тұрғандай, бұл болмайды. Көптеген кеңесшілер уақытты және қызметтерді клиенттің мәртебесіне қатысты болмай таратуға бейім. Егер клиент қоңырау шалып, мәселе туындаса, кеңес беруші клиентке кеңес берушіге нақты қанша табыс әкелгеніне қарамастан, сәйкесінше айналысады.
Бұл принцип сондай-ақ кеңес берушілердің ең үлкен 20% клиенттерін көбейтуге назар аударуына әкелді, өйткені мұндай мөлшердегі клиентті қосу төменгі деңгейге бірден әсер етеді.
Парето принципінің артықшылықтары
Парето принципін қолданудың практикалық себебі бар. Жай, бұл сізге кімді марапаттайтынын немесе нені түзететіні туралы терезе бере алады. Мысалы, егер автомобильдегі дизайндағы кемшіліктердің 20% -ы апаттың 80% -ына әкеліп соқтырса, сіз ол кемшіліктерді анықтап, түзете аласыз. Сол сияқты, сіздің клиенттеріңіздің 20% -ы сіздің сатылымдарыңыздың 80% -ын басқаратын болса, сіз сол клиенттерге назар аударып, оларды адалдығы үшін марапаттағыңыз келуі мүмкін. Осы тұрғыдан алғанда, Парето қағидаты ресурстарды тиімді бөлудің нұсқаулығына айналады.
Парето принципінің кемшіліктері
Әзірге 80/20 сплит Парето ның бақылау үшін шынайы болып, бұл міндетті ол әрқашан шынайы екенін білдірмейді. Мысалы, жұмыс күшінің 30% -ы (немесе 100 жұмысшының 30-ы) өнімнің 60% -ын ғана аяқтай алады. Қалған жұмысшылар онша өнімді болмауы мүмкін немесе жұмысты босаңсытып алуы мүмкін. Бұдан әрі Парето қағидасы тек ескерту болып табылатынын және заң емес екенін қайталайды.