Парето анализі

Парето анализі дегеніміз не?

Pareto Analysis – 80/20 ережесіне негізделген бизнес шешімдерін қабылдау үшін қолданылатын әдіс. Бұл нәтижеге ең көп әсер ететін, қажет немесе қажет емес факторларды енгізудің шектеулі санын статистикалық түрде бөлетін шешім қабылдау әдісі.

Парето анализі жобаның 80% пайдасының 20% жұмыс жасау арқылы қол жеткізуге болады немесе керісінше проблемалардың 80% себептердің 20% ізделеді деген ойға негізделген.

Парето анализін түсіну

1906 жылы итальян экономисі Вильфредо Парето Италиядағы жердің 80% -ы елдегі адамдардың тек 20% -на тиесілі екенін анықтады. Ол бұл зерттеулерді кеңейтіп, пропорционалды емес байлықты бөлу бүкіл Еуропада бірдей болғанын анықтады. 80/20 ереже ресми ел халқының жоғарғы 20% болжамды 80% құрайды, бұл әдетте анықталды елдің байлығы немесе жалпы табыс.

Румын-америкалық бизнес теоретигі Джозеф Джуран Паретоның ғылыми-зерттеу жұмысына жарияланғаннан кейін 40 жыл өткен соң сүрініп, 80/20 ережесін Паретоның «Тең емес тарату принципі» деп атады. Джуран Паретоның іскери жағдайдағы қағидасын кеңейтіп, бұл ережені бизнес туындаған мәселелерге қолдануға болатындығын түсінді. Ол сапаны бақылау бөлімдерінде өндірістік ақаулардың көпшілігі барлық ақаулардың себептерінің аз пайызынан туындағанын байқады, бұл құбылысты ол «өмірлік аз және маңызды емес көптеген» деп сипаттады.

Парето мен Джуранның жұмысынан кейін британдық NHS инновациялар және жетілдіру институты инновациялардың 80% -ы қызметкерлердің 20% -ынан келеді деген шартпен; Жиналыстарда қабылданған шешімдердің 80% -ы жиналыс уақытының 20% -нан келеді; Сіздің жетістігіңіздің 80% -ы сіздің 20% күш-жігеріңізден келеді; және сіз жіберетін шағымдардың 80% -ы сіздің қызметтеріңіздің 20% -нан келеді.

Бүгінгі күні Pareto Analysis барлық салалардағы бизнес-менеджерлердің көмегімен олардың бөлімшелері, ұйымдары немесе секторлары ішінде қандай мәселелер көбірек қиындық туғызатынын анықтайды. Жақсы тәсіл әдетте ықтимал проблемалар тізімін және осы мәселелердің нәтижелерін жасау үшін себеп-салдарлық талдау сияқты статистикалық әдістемені жүргізуді қамтиды. Себеп-салдар талдауынан алынған ақпараттан кейін 80/20 талдауын қолдануға болады.

Негізгі өнімдер

  • Парето анализі жобаның пайдасының немесе нәтижесінің 80% -ына жұмыстың 20% -ынан қол жеткізілетінін немесе керісінше, проблемалардың 80% -ның себептерінің 20% -ына дейін іздейтінін айтады.
  • Әр проблемаға немесе пайдаға компанияға әсер ету деңгейіне байланысты сандық балл қойылады. Ұпай неғұрлым жоғары болса, соғұрлым соғұрлым көп әсер етеді.
  • Ресурстарды жоғары ұпайға ие мәселелерге бөлу арқылы, компаниялар бизнеске жоғары әсер ететіндерді бағыттау арқылы мәселелерді тиімді шеше алады.

Парето талдау кезеңдері

80/20 ережесін қолдану арқылы мәселелер пайдаға, тұтынушылардың шағымына, техникалық мәселелерге, өнімнің ақауларына немесе өткізіп алған мерзімдердің кешігуіне және артта қалуына байланысты болуына байланысты сұрыпталуы мүмкін. Осы мәселелердің әрқайсысына кіріс немесе сату көлеміне, жоғалған уақытқа немесе келіп түскен шағымдар санына қарай рейтинг беріледі. Қадамдардың негізгі бөлінуі мыналарды қамтуы мүмкін:

  • Мәселені немесе проблемаларды анықтаңыз
  • Бірнеше себептер болуы мүмкін екенін ескере отырып, мәселелердің немесе проблемалардың себептерін тізімдеңіз немесе анықтаңыз
  • Әрқайсысына компанияға жағымсыз әсер ету деңгейіне байланысты проблеманы бірінші орынға қоятын санды тағайындау арқылы проблемаларды анықтаңыз
  • Мәселелерді тұтынушыларға қызмет көрсету немесе жүйелік мәселелер сияқты топтарға ұйымдастырыңыз
  • Алдымен жоғары баллды проблемаларға назар аудара отырып, мәселелерді шешу бойынша іс-шаралар жоспарын жасаңыз және жүзеге асырыңыз

Барлық проблемалар жоғары баллға ие бола бермейді, ал кейбір кішігірім проблемалар бастапқыда іздеудің қажеті жоқ. Ресурстарды тиімділігі жоғары мәселелерге немесе одан жоғары баллдарға бөлу арқылы компаниялар пайдаға, сатылымға немесе оның клиенттеріне үлкен әсер ететін мәселелерді мақсатты түрде шеше алады.

Маңызды

Парето талдауы пропорционалды емес жақсартуға проблеманың әр түрлі себептерін анықтау және ең көп әсер ететін шешімдерге шоғырландыру арқылы қол жеткізуге болатындығын көрсетеді.

Парето анализінің мысалы

Компания өзінің онлайн-бөлшек сауда киімдерінің веб-сайтынан өнім қайтарымының жақында артуын анықтауы мүмкін. Табыстардың саны белгілі бір шектен жоғары болғандықтан, компания аналитиктері себептерін зерттеп, қадағалай бастайды. Мұның басты себебі веб-сайттағы бірнеше ақаулар арқылы онлайн-сатып алушылар таңдаған киім өлшемін дұрыс емес жеткізетін техникалық ақаулық сияқты.

Екінші деңгейдегі мәселе клиенттерге қызмет көрсетудің нашар тәжірибесі болып табылады, нәтижесінде сатып алушылар дұрыс өлшемді киімге айырбастаудың орнына ақшаны қайтаруды таңдайды. Шығарылымдар фирма үшін жоғалған табысқа айналғандықтан, сарапшылар әр шығарылымға жатқызылған кірістердің көлеміне қарай келесі мәселелерді қояды: техникалық ақаулар, клиенттерге қызмет көрсетудің нашарлауы және ұзақ мерзімді перспективада жоғалған клиенттер.

Парето диаграммасы мен графигін фирма алдында тұрған проблеманы анықтау үшін пайдалануға болады. Диаграммада «оның онлайн-порталынан жоғары кірістер» тіркелген мәселе болуы мүмкін. Себептер тізімі диаграммада әр себептің жанында рейтинг немесе баллмен бірге көрсетіледі.

Мысалы, 1-ден 10-ға дейінгі масштабтағы техникалық ақаулық 10-ға ие болады және проблеманың негізгі себебі және жоғалған кірістің негізгі факторы ретінде анықталады.

Сатып алушылардың тәжірибесі нашар тұтынушыларға клиенттер өкілдерінің ақауы салдарынан өздеріне жіберілген қате ақпарат себеп болды. Сондықтан, клиент L өлшемді көйлек сатып алуды талап еткен кезде, өкіл тапсырыс берушінің қателігінде және тапсырыс берілген көйлектің S өлшемінде екендігіне сенімді болуы мүмкін, бұл клиенттің наразылығы мен көңілін қалдырды.

Осы талдауды ескере отырып, клиенттерге қызмет көрсету коэффициенті 5 ақаулық шешілгеннен кейін, өкілдерге түсетін ақпарат клиенттердің пікірлерімен сәйкес келеді деген үмітпен бағалануы мүмкін. Жоғалған табыс қысқа мерзімді клиенттерді жоғалтып, бірақ баги кейін де ғана емес, алып Парето диаграммаға немесе Графикте бұл санаты үшін 8 есебімен әкелуі мүмкін. Диаграммада жоғары ұпай жинаған топтарға басымдық беріледі, ал ең аз ұпай жинаған топтарға басымдық беріледі.

Pareto талдауы мәселелерді шешуге мүмкіндік бермейді, тек бизнеске олардың проблемаларының көпшілігінің маңызды себептерін анықтауға көмектеседі. Себептер анықталғаннан кейін, компания проблемаларды шешудің стратегияларын жасай алады. Ол бар деп саналады Парето талдау міндеттемелер рет, проблемалар 20%, 80% -ға компанияның нәтижелерін жақсартуға болады.

Интернеттегі бөлшек сауда дүкені жоғалған клиенттерін қайтару және сатуды арттыру стратегиясын қолдануы мүмкін. Компания жаңа сатылымдарды көтеру үшін өз киімдеріне арналған сату науқанын өткізіп, наразылық білдірген клиенттерге бұрынғы клиенттердің сеніміне кіру үшін жеңілдіктер немесе жеңілдіктер ұсына алады.

Парето-талдау әдетте пропорционалды емес жақсартуға проблеманың әр түрлі себептерін бағалау арқылы және сол шешімдерге не әсер ететін заттарға шоғырлану арқылы қол жеткізуге болатындығын көрсетеді. Негізгі алғышарт – барлық кірістер берілген өнімге бірдей немесе тіпті пропорционалды әсер етпейді. Шешімдер қабылдаудың бұл түрін мемлекеттік саясаттан бастап жеке кәсіпкерлік шешімдерге дейінгі көптеген салаларда қолдануға болады.