Ай сайынғы белсенді пайдаланушылар (MAU)

Ай сайынғы белсенді қолданушылар дегеніміз не (MAU)?

Ай сайынғы белсенді қолданушылар (MAU) – бұл әлеуметтік желі және басқа компаниялар сайтқа соңғы бір айда кірген бірегей қолданушылар санын есептеу үшін пайдаланатын негізгі көрсеткіш (KPI). Веб-сайттар ай сайынғы белсенді қолданушыларды сәйкестендіру нөмірі, электрондық пошта мекенжайы немесе пайдаланушы аты арқылы таниды.

MAU онлайн-бизнестің жалпы денсаулығын өлшеуге көмектеседі және басқа веб-сайттардың көрсеткіштерін есептеу үшін негіз болып табылады. MAU сонымен қатар бизнестің маркетингтік науқанының тиімділігін бағалау және клиенттердің қазіргі және әлеуетті тәжірибесін бағалау кезінде де пайдалы. Әлеуметтік медиа саласындағы инвесторлар, компаниялар MAU туралы есеп берген кезде назар аударыңыз, өйткені бұл әлеуметтік медиа компаниясының акцияларының бағасына әсер етуі мүмкін KPI.

MAU-ны кім және қалай пайдаланады?

Көбінесе, компаниялар MAU есептеу кезінде дәл осындай параметрлерді қолданбайды және «пайдаланушы» және «белсенді» сияқты негізгі терминдерді анықтайтын салалық стандарттар жоқ. Осы себепті, MAU сыншылары метрика бәсекелестер арасында әділетсіз салыстырулар тудырады деп санайды. Басқалары MAU тек басқа біліктілік көрсеткіштерімен үйлеседі деп ойлайды, ал кейбіреулері бұл мүлдем маңызды ма деп ойлайды.

Сандық айнымалы ретінде MAU тек келушілер санын кестеге енгізеді; пайдаланушының тәжірибесінің тереңдігін немесе сапасын ескеретін компонент жоқ. MAU есептеу кезінде кейбір компаниялар пайдаланушыны өз сайтына жай кірген адам деп санайды. Басқа бизнес үшін пайдаланушы кіру мен пароль жасаған пайдаланушы болып табылады, ал басқалары үшін белсенді қолданушы әр түрлі талаптарға сай болуы керек.

Мысалы, Facebook (NASDAQ: FB ) пайдаланушыны сайтпен «ұнату, бөлісу, түсініктеме беру, хабарлама жіберу немесе басқа сілтемені басу» арқылы белсенді араласқан пайдаланушы ретінде анықтайды. Соңғы бір айда ол Facebook-пен осылай айналысқан болса, компания қолданушыны «белсенді» деп санайды. Егер пайдаланушы сайтпен 30 күндік қарым-қатынаста болмаса, онда Facebook бұл қолданушыны «белсенді емес» деп санайды және ай сайынғы белсенді қолданушы ретінде саналуға құқылы емес.

Twitter (NYSE: TWTR ), керісінше, егер олар кемінде 30 аккаунтты бақылайтын болса және оларды осы шоттардың кемінде үштен бірі жазатын болса, қолданушыларды «белсенді» деп санайды. Twitter жүйесі MAU-ті соңғы бір айда «кірген белсенді қолданушылардың» санын есептеу арқылы есептейді. Егер Twitter-дің MAU-да Facebook-тің MAU-мен бірдей келісім айнымалылары болмаса, онда көрсеткіш компаниялардың сайттарын пайдалануды салыстыра алады ма?

MAU-мен мәселе қандай?

MAU жекелеген компоненттері үшін бірыңғай стандарттардың жоқтығы және әлеуметтік медиадағы тенденцияларды сандық бағалау үшін қолданылатын басқа көрсеткіштер тайғақ жағдайды тудырады. 2015 жылы MAU сандарының дәлдігіне күмәндануға жауап ретінде Facebook өзінің MAU анықтамасын қайта қарады: енді оған «үшінші тарап пингтері» енбейді – яғни, белсенді Facebook қолданушылары емес, бірақ тек мазмұнмен бөлісетін адамдар Facebook жүйесіне кіретін басқа сайт арқылы.

Фейсбук тарапынан орынды қадам болып көрінгендіктен, келесі сұрақ туындайды: басқа әлеуметтік медиа сайттар да MAU есептеулерінде осы өзгерісті жасады ма?

Көптеген жылдар бойы Twitter инвесторлардан компанияны MAU емес, оның күнделікті белсенді қолданушысы (DAU) бойынша бағалауды сұрап келген. 2015 жылдың төртінші тоқсанындағы кіріс қоңырауында Twitter-ден алдыңғы тоқсанда неге төрт миллион MAU жоғалтқанын түсіндіріп беруін сұрады; бұл төрт миллион «қолданушының» көпшілігінде Twitter-ді мүлдем пайдаланбауы болды. Керісінше, олар Apple (NASDAQ: AAPL) Safari веб-шолушысы автоматты түрде Twitter-дегі деректерді шығаруды жүзеге асырған кезде саналды.

Алайда, Twitter өзінің DAU деректерімен тек 2019 жылдың ақпанында ғана бөлісе бастады. Ай сайынғы санақтан күнделікті пайдаланушылар санына көшу компания қолданушыларын жоғалтпай, көбейіп жатқанын көрсетті. Twitter өзінің MAU санымен бөлісуді 2019 жылдың соңынан бастап мүлдем тоқтататынын айтты. Біреу сұрақ қоюы мүмкін: Егер Twitter өзінің MAU деректерін бөлуді тоқтатса, оның бәсекелестері солай ете ме?

MAU әлі де пайдалы ма?

Кейбіреулер MAU метрикасын босату туралы қатты пікір білдірді. Алайда мұны өз бетімен жасайтын бір компанияның мәні болмайды. Пайдаланушылар көрсеткіштеріндегі ауытқулар әлеуметтік медиа компанияларды салыстыруды қиындататыны рас болса да, салалық есеп беруде стандарттау болғанша, MAU-ны жоюдың мағынасы жоқ.

Сондай-ақ, компаниялардың бизнес-модельдері олардың кірістер әкелетін күштерімен байланысты болғандықтан, MAU тенденцияларын түсіну әлі де уақыт пен күш-жігерге тұрарлық.