Топтық ойлау
Groupthink дегеніміз не?
Groupthink – жекелеген адамдар тобы консенсусқа келгенде, салдарларды немесе баламаларын сыни пайымдаусыз немесе бағалаусыз пайда болған құбылыс. Groupthink адамдар тобының тепе-теңдігін бұзбауға деген жалпы ұмтылысқа негізделген.
Бұл тілек қақтығыстарды болдырмау үшін шығармашылық пен даралықты тұншықтыруға бейім болатын топ ішінде динамиканы тудырады.
Негізгі өнімдер
- Groupthink – бұл жеке адамдар консенсус ойлауға ұмтылу кезінде болуы мүмкін проблемаларды ескермейтін құбылыс.
- Ұтымды дәлел келтіруге тырысатын топтағы кез-келген келіспеушілікке келушілерді консенсусқа келуге мәжбүр етеді, тіпті цензураға ұшырауы мүмкін.
- « Челленджер» шаттл апаты, шошқалар шығанағы, Уотергейт және Вьетнамдағы соғыстың өршуі – топтастырудың ықтимал салдары деп саналады.
Топтық ойлауды түсіну
Іскерлік жағдайда топтастыру қызметкерлер мен супервайзерлердің консенсус ойлауға деген ықтимал проблемаларды ескермеуіне әкелуі мүмкін. Жеке сыни тұрғыдан ойлауға мән берілмегендіктен немесе оны жек көретіндіктен, қызметкерлер өзін-өзі цензуралайды және жағдайды бұзудан қорқып, балама нұсқаларын ұсынбайды.
Groupthink тұжырымдамасының қысқаша тарихы
Йель Университетінің әлеуметтік психологы Ирвинг Янис 1972 жылы «топтық ойлау» терминін енгізді. Дженис ақылды адамдардың топтары кейде мүмкін болмайтын шешімдерді бірнеше факторларға сүйене отырып қабылдайды деп теориялық тұжырым жасады. Мысалы, топ мүшелерінің барлығында ұқсас топтар болуы мүмкін, бұл оларды сыртқы топтардың пікірлерінен оқшаулайды.
Кейбір ұйымдарда шешім қабылдауға қатысты нақты ережелер жоқ. Groupthink партия логикалық баламаларды елемегенде және қисынсыз шешімдер қабылдағанда пайда болады.
Жылдам факт
Groupthink әрқашан проблемалы бола бермейді. Жақсы жағдайда, бұл топқа шешімдер қабылдауға, тапсырмаларды орындауға және жобаларды тез және тиімді аяқтауға мүмкіндік береді. Ең нашар жағдайда бұл шешім қабылдаудың нашарлығына және проблемаларды шешудің тиімсіздігіне әкеледі.
Groupthink қасиеттері
Дженис топтық ойлаудың сегіз белгілерін, белгілерін немесе белгілерін анықтады, олардың барлығы қате тұжырымдарға әкеледі. Қысқаша айтқанда, топта жеңілмеу иллюзиясы болуы мүмкін және топ шешкен ешнәрсе дұрыс болмауы мүмкін деп санайды.
Топ барлық ықтимал жағымсыз нәтижелерді ұтымды етеді. Мүшелер олардың себебі дұрыс және әділ екеніне сенімді, сондықтан олар шешімдерінің кез-келген моральдық проблемаларын елемейді. Топ органы топтан тыс кез-келген адамның ұсыныстарын елемеуге бейім.
Кез келген келіспейтіндерді консенсусқа келуге мәжбүр етеді. Қысым жасалғаннан кейін, мүшелер одан әрі қашып кетпес үшін өздерін цензуралайды. Шешімдер қабылданғаннан кейін топ оларды бірауыздан қабылдайды.
Топтың кейбір мүшелері ақыл-ойдың қорғаушысы бола алады; бұл күзетшілер кез-келген қарама-қайшы кеңеске ұйым басшыларына жол бермейді. Groupthink-пен уақыт шектеулігі осы мәселелердің бәрін күшейтеді және тез шешім қабылдау қажет кез-келген шешім тиісті тексеруден өтпеуі мүмкін. Өкінішке орай, осы топтық ойлау қасиеттерінің барлығы апатқа әкелуі мүмкін.
Маңызды
Groupthink – қате шешімдерге, тіпті апаттарға соқтыруы мүмкін динамика; бұл индивидтер тобы өздерін қатесіз деп санайтын құбылыс.
Ерекше мәселелер
Кейс-стади
Челленджер ғарыш кемесі 1986 жылы 28 қаңтарда таңертең көтерілгеннен 73 секундтан кейін жарылғаннан кейін, тергеушілер бірқатар нашар шешімдер жеті ғарышкердің өліміне әкеліп соқтырғанын анықтады. Ұшырудан бір күн бұрын қатты ракета үдеткіштерін құрастырған Morton Thiokol компаниясының инженерлері НАСА-дағы ұшу басшыларына үдеткіш зымырандардағы О сақиналы тығыздағыштар таңертеңгі аязды ауа-райының болжамдары орындалмайтынын ескертті. Сақиналар Фаренгейт бойынша 53 градустан төмен ештеңеге арналмаған.
NASA қызметкерлері өз салаларының мамандары болған және топтастырудың құрбаны болған инженерлер ұсынған ғылыми фактілерді жоққа шығарды. Ұшуға дайындықты шолушылар НАСА-ның төменгі деңгейдегі менеджерлерінен ұшырылуға рұқсат алған кезде, Мортон Тиоколдың қарсылықтары туралы айтылмады. Шаттл жоспар бойынша іске қосылды, бірақ нәтижесі апатты болды.
Топтық ойлаумен байланысты сәтсіздіктер болуы мүмкін басқа оқиғаларға Шошқалар шығанағының басып кіруі, Уотергейт және Вьетнам соғысының өршуі жатады.