Филиал кеңсесі

Филиал дегеніміз не?

Филиал – бұл кеңседен басқа, бизнес жүргізілетін орын. Филиалдардың көпшілігі компанияның адами ресурстар, маркетинг және бухгалтерия сияқты әртүрлі аспектілерінің кішігірім бөлімшелерінен тұрады. Филиалда әдетте бас офисте басқарушы мүшеге тікелей есеп беретін және оған жауап беретін филиал менеджері болады.

Филиал қалай жұмыс істейді

Филиалдар клиенттерге қатысты көптеген әкімшілік шешімдерді клиенттерге ең жақын жүргізуге мүмкіндік беретіндігімен пайдалы. Мысалы, Starbucks-та бөлшек сауда дүкендерінің аудандық менеджерлеріне экономикалық жағынан тиімді қызмет көрсету үшін филиалдары бар. Олар сондай-ақ нақты орындардың қажеттіліктерін ескере алады және олар туралы көбірек хабардар бола алады, орынға арналған заттарды шығарады немесе персоналды реттей алады.

Негізгі өнімдер

  • Филиал – ірі компаниялар үшін клиенттердің өзара әрекеттесу қажеттіліктерін қанағаттандырудың пайдалы әдісі.
  • Филиал бір адамнан тұруы мүмкін немесе ол бизнестің қажеттілігіне байланысты жұмыс істей алады.
  • Халық көп шоғырланған қалалық орталықтарда бір-біріне жақын орналасқан бірнеше филиалдарды көру сирек емес.
  • Ауылдық жерлерде бір-бірінен алшақ орналасқан филиалдарды азырақ пайдалану ақылға қонымды болуы мүмкін.

Филиалды орнатудың әмбебап моделі жоқ, бірақ көбісі географиялық қажеттілікке негізделген. Көптеген клиенттер оңай шақыра алатын жергілікті өкілді таңдай алады, ал көп қоныстанған қалалық орталықтарда бір-біріне жақын жерде көптеген филиалдарды көру сирек емес. Бұл көбінесе желілік мейрамханалар, банктер және сатушылар сияқты сервистік қызмет түрлерін қарастырғанда жиі кездеседі. Халқы тығыз емес ауылдық жерлерде филиалдар бір-бірінен алшақ орналасуы мүмкін.

Филиалға бір ғана өкіл кіруі мүмкін немесе оның құрамына іскерлік қажеттілікке байланысты көптеген адамдар кіруі мүмкін. «Қалқымалы» термині кеңседе немесе дүкенде өте қысқа мерзімді болатындығын білдіреді. Бұл жерде бір апта болуы мүмкін, ал келесі аптада болуы мүмкін. Хэллоуин костюмдерінің дүкендері мысал бола алады. 

« Қалқымалы » дүкен – бұл бөлшек сауда және басқа да коммерциялық мүмкіндіктер үшін кең таралған оқиға. Болашақта сұранысқа ие нарықтың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін уақытша филиалдарды орналастыру үшін қаржы қызметтерін жеткізушілері қалқымалы модельді қолданады деп ойлау мүмкін емес.

Филиалдың мысалы

Көптеген бөлшек инвестициялық компаниялар өз клиенттеріне қызмет ету үшін хаб пен сөйлеу әдісін қолданады. Хаб немесе үй кеңсесі кеңейтуге оңтайлы көптеген әкімшілік функцияларды орындай отырып, спикерлерге (филиалдарға) қызмет етеді.

Инвестициялық компанияның үй кеңсесі көптеген қызметтерді, соның ішінде портфолио менеджменті, қауіпсіздікті талдау, брендинг, заңгерлік және басқа да көптеген қызметтерді ұсынады. Мысалы, Эдвард Джонс – көптеген филиалдарымен танымал инвестициялық фирма. Оның кең кеңсесі бар, ал филиалдарды әдетте жеке инвестициялар өкілдері басқарады.