Мінез-құлықты модельдеу
Мінез-құлықты модельдеу дегеніміз не?
Мінез-құлықты модельдеу – бұл тұтынушылар әрекеттерін жақсы түсіну және болжау үшін компаниялар қолданатын тәсіл. Мінез-құлықты модельдеу нақты жағдайлардағы болашақ мінез-құлықты бағалау үшін тұтынушылар мен бизнес шығындары туралы қол жетімді деректерді пайдаланады. Мінез-құлықты модельдеуді қаржы институттары жеке тұлғаға немесе бизнеске қаражат ұсынумен байланысты тәуекелді бағалау үшін және жарнаманы мақсатты түрде өткізу үшін маркетингтік фирмалар қолданады. Мінез-құлық экономикасы агенттердің мінез-құлқын болжау үшін мінез-құлық модельдеуіне негізделеді, бұл толығымен фактілік немесе рационалды мінез-құлық деп саналатыннан тыс болады.
Негізгі өнімдер
- Мінез-құлықты модельдеу жеке тұлғаның неге шешім қабылдайтынын, содан кейін модель болашақ мінез-құлықты болжауға көмектесу үшін қолданылатындығын түсіндіруге тырысады.
- Компаниялар клиенттерге ұсыныстар мен жарнамаларды бағыттау үшін мінез-құлық модельдеуін қолданады. Банктер клиенттік топтардың тәуекелдік сипаттамаларын тереңірек жасау үшін мінез-құлықты модельдеуді де қолданады.
- Мінез-құлықты модельдеу негізінен компанияның деректер базасын пайдаланады, бірақ ол басқа да маңызды, жалпыға қол жетімді көздерді тартуы мүмкін.
Мінез-құлықты модельдеу туралы түсінік
Мінез-құлықты модельдеу тұтынушының шешім қабылдауы мен белгілі бір тұтынушының бір таңдауды басқасына таңдау ықтималдығын жақсылап имитациялау үшін шешім қабылдаудың кейбір психологиясын алуға тырысады. Мінез-құлықты модельдеуді компаниялар өздерінің құндылық ұсыныстарын немесе үлгінің нәтижелеріне негізделген мақсатты маркетингтік кампанияларды жетілдіру үшін қолданады. Осы тұрғыдан алғанда, мінез-құлықты модельдеу негізінен ұқсас әдеттермен бөлісетін және триггерлерді сатып алатын адамдардың ішкі топтарын санаттарға бөлу үшін деректерді талдаудан тұрады.
Банктер мен несие карталары сияқты қаржылық институттар мінез-құлықты модельдеуді өз қызметтерін пайдаланушыларды сегментациялау және профильдеу үшін қолданады. Мысалы, несие карталарын шығаратын компания картаны әдеттегідей пайдаланатын бизнес түрлерін, дүкендердің орналасқан жерін, болашақ сатып алу тәртібін бағалау үшін картаның әр кезеңділігі мен мөлшерін және карта ұстаушысының төлемді жүзеге асыра алатынын тексереді. мәселелер. Бұл деректер әдетте тұтынушылар мен қажеттіліктері ұқсас топтарға топтасу үшін жинақталады. Клиенттерге белгілі бір топтағы карталарды көбірек пайдалануды ынталандыру немесе басқа қарыздарды қолданыстағы шотқа шоғырландыру үшін әртүрлі акциялар ұсынылуы мүмкін.
Мінез-құлықты модельдеудің нақты әлем мысалдары
Сіз компанияның клиенті болғаннан кейін, олар сізден жүйелі болуды немесе өзара әрекеттесу мен сатып алуды арттыруды қалайды. Бұл несие карталарын жеткізушілерге қатысты. Несиелік карталар компаниясы, мысалы, карта ұстаушының соңғы алты айда жеңілдік дүкендерінен сатып алуды қымбат дүкендерге ауыстырғанын байқауы мүмкін. Бұл өздігінен карточка ұстаушысының кірістің өскендігін білдіруі мүмкін немесе карта ұстаушының мүмкіндігінен көп ақша жұмсайтындығын білдіруі мүмкін. Опцияларды тарылту және нақты тәуекелдер профилін құру үшін карта компаниясы басқа деректер нүктелерін де қарастырады, мысалы, карта ұстаушы тек ең төменгі төлемді төлеп жатыр ма немесе картаны ұстаушы төлемді кешіктірген бе. Кеш төлемдер карта ұстаушысының төлем қабілетсіздігі қаупінің жоғарылауының көрсеткіші болуы мүмкін.
Мінез-құлықты модельдеуді бөлшек саудагерлер тұтынушылардың сатып алуы туралы бағалау жасау үшін де пайдаланады. Бөлшек сатушы, мысалы, тұтынушы дүкеннен немесе интернеттен сатып алатын өнім түрлерін зерттей алады, содан кейін тұтынушының жаңа өнімді оның бұрынғы сатып алуларымен ұқсастығына қарай сатып алу ықтималдығын бағалай алады. Бұл әсіресе клиенттердің адалдық бағдарламаларын ұсынатын бөлшек сатушыларға пайдалы, бұл оларға шығындардың жеке құрылымын үлкен түйіршіктілікпен бақылауға мүмкіндік береді. Мысалы, егер дүкен шампунь сатып алатын тұтынушыларға купон берілсе, сабын да сатып алатындығын анықтаса, дүкен сабынға арналған терминалда тек шампунь сатып алатын тұтынушыға бере алады. Мінез-құлықты модельдеудің бұл түрі жүріс-тұрыс аналитикасы деп аталатын кіші салада жетілдірілді.